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许多企业仍然把社会责任当作拖慢企业步伐的累赘和负担。然而，许多研究都表明，善尽社会责任的企业，将会得到良好的竞争优势，特别是人才优势……
诺贝尔经济学奖得主弗里德曼（Milton Friedman）曾说：“企业唯一的社会责任就是增加收益”；然而，迈克·波特却指出“企业社会责任已经成为全球企业无可逃避的课题”。
一边是举世闻名的经济学家，一边是战略管理大师，到底谁说的是对的？也许两者都没错。企业当然应该追求利润，然而在今天的经济环境中，特别是考虑到劳动市场的现况，企业必须把社会责任看作重要的战略议题。
迈克·波特2006年在哈佛商业评论发表的文章《战略与社会：竞争优势与企业社会责任的联系》中就指出，当企业社会责任与企业的战略及利益追求相匹配时，社会责任可以成为企业的重要竞争优势。
“每一家企业都可以对解决某些社会问题做出贡献。” 迈克·波特总结道，“而在社会奉献的过程中，企业也会得到利益。当企业贡献资源、专业以及人力来协助解决社会问题时，企业也将从中得到无可估量的美誉度和无形资产，而这将是企业永续发展的基石。”
社会责任影响员工投入
如果说美誉度、慈善这些东西对企业家来说太过遥远的话，那就来看点实际的吧！事实上，越来越多的研究都指出，善尽社会责任对企业的好处远超过大多数人的想象，最值得重视的一点是，有良好社会道德感的企业，在吸引、留住和发展人才上也占了很大的便宜。
韬睿咨询公司（Towers Perrin）2007年针对全球19个国家、10万名劳动者的一项调查显示，影响员工工作投入的因素中，“企业社会责任”史无前例的排在第三位，甚至超越了“职业发展前景”、“有挑战性的工作”、“与上级的关系”等因素。赛洛塔调查公司（Sirota Survey）针对160万名员工的一项调查也得出相似的结论，“那些认为自己公司有尽到社会责任的员工中，86%的人表现出了更高的工作投入。相反地，当员工认为自己公司对社会没有做出贡献时，只有37%的人还愿意投入到工作中。”
这些调查结果只是冰山的一角，毫无疑问，企业想在当今竞争激烈的市场环境中获取长久的效益，得到永续发展，就不能再对社会责任的议题置若罔闻。无论从社会美誉度、公众信赖的角度，还是更加实际的吸引和留住人才的角度出发，企业对社会责任的投入只能愈来愈重视。
善尽社会责任 创造竞争优势
知名非营利组织CommunitiWorks创始人山迪·科恩（Sandy Cohen）对现代企业——特别是跨国企业提出了建议：“企业至少必须从三个方面关注社会责任。第一，社会大众对于全球性的环境和社会议题愈来愈敏感，因此企业必须时时关注各国的法令、社会状况和热点议题，才能保证企业被当地民众接受；第二，许多公益活动能给企业带来直接的利益，例如一些企业对农村地区的居民提供义务教育、提升民众的知识水平，这些人将来都可能成为企业的潜在人才，或是潜在的消费者；第三，让员工投入到社会公益事业中，将可以极大地调动起员工的积极性，使他们在工作中更加投入。从这些方面来看，跨国企业确实可以对社会做出巨大的贡献，并从中得到回报。”
毫无疑问，在知识经济时代，员工更倾向于在富有社会责任感的企业工作，并且会工作得更加努力。企业社会责任已经不再是企业的负担，相反，它已经成为企业获取人才优势和竞争优势的一项利器。
（本文编译自澳大利亚《人力资源》杂志） |
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