推进BSC的八大误区

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IBSC作为一种先进的管理思想和管理工具，具有强大的生命力。但是如果不能真正理解IBSC的内涵，就可能造成实施效果衰减甚至失效。因此，正确理解和认识IBSC的科学内涵，对于成功推行IBSC具有重要意义。纵观理论和实践两个方面，在认识和实践上主要存在八个误区，我们要努力避免，具体如下：

1、本末倒置式。作为战略目标分解的一个工具，IBSC将组织的战略目标，分解为部门乃至个人的目标，构成一个组织的绩效评价体系。IBSC侧重于对组织绩效的评价，组织绩效评价与改进是目的，是“本”；个人绩效评价与改进是基础，没有个人的绩效一定不会有组织的绩效，但是有了个人绩效也不见得一定有组织的绩效。因此我们要避免仅关注员工个人绩效而忽视组织整体绩效的倾向，从系统角度协同思考，着眼于整体提高，努力防止本末倒置现象的发生。

2、专家推进式。IBSC是一个涉及方方面面的管理变革，参与面之广、涉及人数之众、影响力之大前所未有。因此必须立体式推进、资源化整合，从宣传思想工作入手，渗透式导入、专业化培训和项目式推进三位一体。但是专家式推进往往聚焦在理论的科学性、方法的正统性，忽视思想的复杂化、参与的重要性，尤其是不重视变革前的酝酿、宣传、培训与沟通而导致失败。因此，在推进IBSC工作中，首要的也是最重要的，就是要充分调动一切资源加强宣传思想工作和专业知识培训，做到党（党委）、工（工会）、团（团委）齐抓共管，文（报纸）、声（培训）、电（电视）立体渗透，提高员工的熟悉程度和参与程度，为成功推进IBSC奠定强大的思想基础和智力支持。

3、无的放失式。IBSC是以以战略目标为起点，协调战略与执行、确保战略目标实现的的一种方法与工具。如果缺乏明确的战略，就会导致IBSC推进过程中的无的放失。因此，IBSC必须以明确的战略为前提，没有了战略目标，也就没有了IBSC的“矢”，也就迷失了行动的方向。

4、形同虚设式。“不能描述，就无法衡量；不能衡量，就无法管理”，这句话不仅表明了战略成功执行的三个要素，而且也是指标选取的根本原则。所以从某种角度来说，IBSC就是量化管理。因此，无论是组织层面，还是个人层面，具体到每一个IBSC，不仅要求有战略目标、衡量指标，而且要求有相应的、定量的考核目标值。但长期以来我们一贯的思想倾向是重定性、轻定量，因此表现在IBSC推进工作中，就是对设定的指标没有制定出明确的绩效考核目标值，IBSC发挥不了战略绩效考核工具应有的作用，导致IBSC流于形式。

5、生搬硬套式。有人认为“套用其他企业的KPI就可以成功”，这种生搬硬套、比葫芦画瓢的方法无益于IBSC的推进。我们学习、借鉴相关单位的成功经验，接受并避免其他单位的失败教训，是为了更好地推进IBSC，但是完全套用其他单位的模式或是KPI体系是不可取的。因为，不同的行业特点，不同的企业现状，不同的企业战略，就会有不同的战略地图，而建于不同战略地图基础上的KPI的数量和数值也会呈现出明显的差别。因此，结合自己企业的实际情况，创造性地实施IBSC，构建与自己战略地图相一致的KPI指标体系，是我们推进IBSC的必由之路。

6、主次不分式。IBSC的指标选取是IBSC成功的关键一环，选取标准的科学与否，直接影响最后的效果。IBSC指标具有以下特点：首先，IBSC的指标间要求具有一定的逻辑联系。从纵向来看，下层指标对上层指标具有支持性作用；从横向来看，不同维度之间的指标具有平衡性。因此，无论是纵向角度还是横向角度，都要求指标之间具有逻辑关系，而不是漫无目的选取所有指标。第二，IBSC指标要求具有一定的综合性、代表性、关键性，是具有逻辑联系的KPI指标，而不是全部的KPI；第三，IBSC的指标要求“可衡量”性，因此选取时要严格遵循“***ART”原则，即：S- Specific，具体的（切中目标、适度细化、随环境变化）；M- Measurable，可度量的（数量化的、行为化的、数据或信息具有可得性）；A- Attainable，可实现的（在付出努力的情况下可实现、在适度的时限内可实现）；R-Realistic，现实的（可证明的、可观察的）；T-Time-bound，有时限的（使用时间单位、关注效率）。但是，在实践中，由于注意不到IBSC指标的特点或是碍于梳理指标间联系的困难，而盲目选取指标、主次不分的情况很多见。这也是我们应努力避免的。

7、速战速决式。IBSC是一项复杂的系统工程，必须循序渐进、分步实施，不能急于求成。不按规律办事，不按实际情况办事，为了导入而导入，最终只会导致IBSC的夭折。所以，我们必须树立持久战的思想，从长谋划、分步实施、稳扎稳打、保证实效。

8、孤军深入式。部分单位在推进过程中，利用IBSC将战略目标层层分解到部门、到个人，但由于缺乏ERP等信息系统的支撑，数据采集难度大、成本高或数据严重失真现象，导致变革失败。IBSC做为一种绩效管理的工具，要求数据的获取及时、迅速并努力做到低成本，这对于信息化基础不牢固的企业就变的非常困难，因此，IBSC与ERP同时导入，是业界通行的做法。同时，IBSC做为一个绩效评价与管理的工具，重点在衡量，通过衡量、评价发现问题；但IBSC本身并不具有持续改进的功能，而6西格玛等工具正好弥补了IBSC的不足，因此在推进IBSC管理变革的同时，结合其他工具使用更能够发挥IBSC对企业战略管理的重大作用。