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A君所在部门，为综合管理部门，成立不久，主要负责公司的制度管理，体系维护工作。部门成员为一经理，一主管，一文员（比经理新来）。该部门对文员的要求较高，既要求具有一般的打字、复印、文件发放等文员的基础知识，还需要具有培训、沟通、指导、协调等能力。但该文员挺有个性的，不爱说话，交代的工作经常不按时完成，更要命的是，不敢与相关部门沟通，连申请文件都不想去写，发放文件经常拖期严重。更不用说参加公司的文员电脑操作水平比赛等集体活动了，所以很多工作就得主管帮助去做。久而久之，主管、经理肯定有意见了，但是碍着该文员是该部门的直属领导有什么关系，也不能直接辞退（不过，也多次反映她的问题）。据了解，该文员也不喜欢这样的工作，所以对工作也有一定的抵触，或许也与其认识问题深度、个性有关吧。 有一次，经理是实在忍无可忍了，就说再不按时完成，就让她自己辞职。文员也不说什么，中午等经理去吃饭时就把一份辞职申请书交到经理办公桌上。下午她就没来上班，经理就觉得奇怪，后来发现桌上有辞职书。就把问题向直属上司（与文员有什么关系的）反映，直属上司就找文员谈话，后来就不了了之。文员工作依然我行我素，还有变本加厉的迹象，经常不去做自己不喜欢的工作（每次要多次催促），喜欢做自己的事情，看报纸，看书，上网等等。 顺便提一下，该公司有绩效考核，发生这样的事情，但该文员每月的绩效几乎都是优，反正都是表面文章啊！ 再这样下去，最难忍受的就是主管了，有什么好办法处理这些问题呢？ | 
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