[转帖]淘宝网收费产品分析1－支付宝

wlf7424

转载一篇文章，内容感觉没有太大创新，但他其中举的一个生活中的例子很有意思，模拟生活体验。

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乔家大院的乔致庸，从做贩茶的生意时看中了票号的汇兑买卖，经过潜心经营，后在茶路上广开票号，为茶商提供收水(钱)、兑水的生意，并立志“汇通天下”，风风火火做了几年，最终招到清政府利益集团的禁止，含恨而终。
某电子商务社区的版主开了个“大家都用那家的网上支付？ ”的小调查，列举了支付宝、网银、快钱、首信支付、腾讯财付通、云网支付等，有70位业内人士投票，其中支付宝以63票的绝对量占有第一、网银19票第二、财付通11票第三。从支付宝与网店、论坛程序开发商的充分合作来看，似乎“支付宝”的愿景也是“汇通天下”！
支付宝是个啥产品？
有一回，太太在淘宝上购物，拍下宝贝后让我替她用信用卡付款，当我直接使用招商网银支付给卖家时，太太不解，你不先充到支付宝再转给卖家也行？我答道，行，两样都行~

我以为：
1、 支付宝与多家银行开签约，开设了支付宝专用托管总账户，对应银行的支付宝总账户下另设了卖家的子账户，以招商为例，如上图所示
2、 假设我用招商信用卡直接付给卖家，其实，就是直接将金额转到招行上支付宝总账户下属卖家子账户
3、 如果我先向支付宝转账，那么就是先转到支付宝总账户下属淘宝为我开的子账户，当然，这个账户金仍属于我，我可以多充些钱留着备用，接着，我再设定金额付款转至卖家名子账户
4、 所以，对我来讲，怎么付款都行，而用信用卡直接付卖家减少一步操作

支付宝的价值：
1、支付宝向淘宝买、卖双方提供的是个人“第三方资金托管服务”，对于个人来讲，银行类似托管业务门槛很高，对于C2C这种小额交易都不做。
2、信用担保，降低了买卖双方货款风险，淘宝巨大的日交易额，以及支付宝极高的推广力度，支付宝已成为买家、卖家认可以的网上支付的品牌
3、提供人工仲裁服务，支付宝只是工具，出问题时，真正带来价值的是后面200人的客户服务团队，每天处理日最高8000条的客户投诉，维系着淘宝这个大生态系统的正常运营。

支付宝的收费：
1、支付宝可不就是乔致庸梦想汇通天下的票号，只不过他是只能做一级代理，政策上需要跟银行合作，并且要给银行分服务费
2、支付宝是以独立公司运营，产品分免费与收费，淘宝上现在不收手续费，估计淘宝在未来可能的收费方式，将累计交易额划分阶梯，超过一定额度的收取一定的服务费，这样对小卖家仍是免费无影响，不过迫于淘宝C2C的免费招牌与对手的动作，短期内不会提上日程。
3、支付宝公司对外的收费方案，有按年额度的大客户服务，如锐意谈的是VIP大客户，年1000万支付额度，5万元服务费
4、也有按流水量计费，公开的合作报价是提1.5%服务费，可谈

延伸收益：
1、放在支付宝账户上的钱，支付宝不会付给买、卖家活期利息，目前活期0.72%，这笔利息归支付宝了
2、由于卖家、买家在支付宝留有资金，并不会（能）立即提现，支付宝总账户上动态存有巨大的资金，可以做卖家个人贷款与其它资本投资了。
3、其它的，死账户，不公开的清户操作就不得而知了。

让买家首选支付宝付款的推广手段：
离开对金钱的控制，其它信誉什么的对交易来讲均变为次要，故做平台商，一定要去控制钱。所以，支付宝是必须用的上方宝剑。
1、要让大多数卖家使用支付宝提款，最重要的是引导买家乐意使用。淘宝整站中，在买家访问路径中随处可见提醒用支付宝安全交易的宣传文字。
2、积分手段，买家每消费1元得1分，单笔最高积3000，日最高累计积5000，月累积最高50000，以可换礼品、抽奖、参加活动为兴趣点，促进用户使用支付宝支付，这与银行的信用卡刷卡积分相似。
3、使用银行卡一次性绑定，送免费短信提醒服务等(刷卡短信提醒让消费者感觉自己每刷一笔钱，都有人提醒我，我的钱是安全的)，从而降低网上支付的繁锁性，提高用户体验感，进一步赢得用户信赖。

优劣势:
1、借助淘宝网的迅猛推广力度，支付宝成为了安全支付的明星品牌，电商们交易首选支付宝，降低了网上交易的损失风险。
2、产品名取得很通俗，”支付”反映关键行为，”宝”与“钱、财富”相关，比其它家的“XX通”，易从相似名的产品名中脱颖出来，强化记忆。
3、手续费业内偏高，其它名气不大的在线支付公开报价0.8%左右
4、网上支付对于网民的操作使用，计算机水平有一定要求。每家银行使用的安全控件各自为政，装完A家，不能通用到其它家网银，不仅要记住各种口令，像工商银行事先要在柜台开通网上银行(不能像招行网上签约直接开通)，并且支付时还需要密码卡，每每有支付欲望时，手上没带口令卡，阻碍网上交易的成交率。
5、银行网银服务的开通缓慢、操作繁琐间接制约了电商发展，为此，支付宝新近推出的“支付宝卡通”服务，使得用户可以直接与银行账户绑定，省去每次付款登录网银操作，直接由支付宝代发指令扣款，目前已支付招商网上签约，建设、华夏、邮政柜台签约的绑定服务。

[此贴子已经被作者于2008-7-5 15:49:56编辑过]