细节决定成败成为了企业管理中的热门话题,在走向规范化、精细化管理的发展进程中是必然的现象。在我们国家经过数十年粗放经营,建立节约型社会的今天,企业进行细节管理尤为必要。每个人的机遇也是与这种细节有着至关重要的关系,任何大势或大事都是起于几微,老子《道德经》“六十四章”说:“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。” “六十三章”说:“图难于其易,为大于其细;天下难事,必作于易,天下大事,必作于细。”《荀子·劝学篇》:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河。” 有没有这种查微知几的能力和机遇在一定意义上决定了事情和个人的的成败。在这种意义上,细节这个词的反映的内涵远远不如我们古代总结出来的“微”和“几”的内涵丰富。我国几千年的文化中,关于细节的思想可谓源远流长,这些关于细节的理论思维叫做研几思维。几,就是“细微”、“细节”,研几,就是探究细微征象,思考、认真对待事物中细微之处。“研几”一词来自于《周易》,《周易·系辞上》说:“夫《易》,圣人之所以极深而研几也。唯深也,故能通天下之志;唯几也,故能成天下之务。” 意思是说,《周易》是穷究幽深事理而探研细微征象之书,只有穷究幽深事理,才能通达天下人心;只有探研细微征象,才能成就天下事务。《周易·系辞下》:“几者,动之微,吉之先见者也。君子见几而作,不俟终日。”就是说:细微,是事物变动的微小征兆,吉凶的结局总是事先有所隐约显现的,不是突然就来的。君子发现细微的变化就要迅速行事,莫失良机,不要等得太晚了。因此,对于几微、细小的出现、变化必须极为重视。细节影响着事物的发展,但是细节多如牛毛,细节千变万化,在这个意义上,“微几”比“细节”更有趋势性作用,这才是我们应该把握的“细节”。这不是咬文嚼字,而是一种把握真正细节的应有的思维模式,如果关注太多的细节是无法抓住主要矛盾,也无法解决关键问题。防微杜渐这句话用的就是“微”也有这样的意义在内。fficeffice" />
细节作为事物形成的基础和表征,不能涵盖人的、组织的精神活动、心态等层面,但是恰恰是这些我们不太注意或者忽视的微妙心理、精神活动影响着行动,影响着事物的成败。孔子说:“善不积不足以成名,恶不积不足以亡身”。这也是说一个人的亡身之祸是由一个个小恶积累而成,小恶不可忽视。 这里的善与恶不只包括行为也包括善念与恶念。在研几思维中应该强调的是这种理念、心态的引导作用,没有这种引导,细节管理也会失去方向,在这个意义上,首要强调的是方向的领导,细节管理应该上升到细节领导才能确定走向,才能不断发展下去。
《黄帝内经》里有一篇《灵兰秘典论》,专讲心念的重要性。该篇说“恍惚之数,生于毫厘,起于度量,千之万之,可以益大,推之大之,其形乃制。”恍惚之数,就是心理的活动,它们刚刚发端的时候并不明显,只有一些细微的动静和变化,也就是一些小小的情绪,小小的思虑或念头,我们完全不当一回事,其实这里面就有了吉凶祸福的苗子。这些细微动静和变化可以持续不断地发生,还可以成倍地放大,最终影响人的形体。 “心主神明”,在每个人的心里,都居住着一个神,他控制着我们的精神和心理状态啊,他可以让我们快乐,也可以让我们烦恼,可以让我们幸福,也可以让我们痛苦,可以让我们健康,也可以让我们生病。所以古代的养生家无不认为:嗔怒可以生灾,忧思可以成疾。天下的道理是相通的,企业的细节管理也好,细节领导也罢,最终都是与企业的管理理念、企业文化或者是老板文化有着剪不断的联系,最终影响着企业的发展,并起着至关重要的作用。一个人的一念就是一个世界,企业的管理理念、企业文化也影响着企业的管理,尤其是细节管理。一个人保持正道心态上无非坚持三点:第一,没有贪心;第二,不耍脾气;第三,不犯糊涂。企业要推行细节管理也是需要坚持三点:第一是有正确的企业使命,不计较一时的利益得失,获得长久的利益;二是规范、和谐的管理,既要以人为本,又要规范运作,形成适合企业发展的企业文化氛围和细节管理文化;三是具有洞见力,清晰的领导、决策思路,顺应形势持续改进与企业变革。 |