中国石油某下属公司HSE实施总结(定期更新)

zhangyangP

       首贴声明：此贴不是太监贴，因为是跟进项目进度的项目经验总结，所以不是每天都在进行更新，与项目速度有关。

但可以保证在2个月内基本更新完毕。

       我以前是做ERP实施工作的，最近刚开始做HSE的实施，现在将项目实施过程的一些共性发表出来(更将偏向于HSE),.和大家一起探讨下，请大家指正。涉及到隐私的信息请大家不要问，也不要向我索要资料，不好意思，暂不提供。

[此贴子已经被作者于2007-11-9 11:17:21编辑过]

zhangyangP

第一次总结：因为项目的特殊性，HSE涉及的健康、安全、环境，只关系到公司的个别部门的利益（前提是不出事故的情况下），所以在配合方面如果不是因为集团公司的力推，感觉难度还是挺大的。所以在进入项目之前尽量联系好该项目的安全环保处的负责人，提前打好招呼，作好安排，包括暂时的工作场所、客户的办公地点、来客户这的时间。沟通技巧就不说了，但是尽量在平等的地位上交谈，这在以后实施过程中是非常重要的。

[此贴子已经被作者于2007-11-9 11:13:30编辑过]

zhangyangP

第二次总结：和对方安全管理处的负责人第一次见面尽量安排在到达客户的当天，简要的和对方说下项目的背景和项目的实施进度和过程。中间过程中可以夹杂一些其他话题，毕竟第一次见面没有必要弄的太僵硬，可以说些对方的工作时间等其他话题，这样可以了解客户性格以及对我方人员是否严格要求考勤以及穿着等。如果适宜的话可以把调研的计划和对方说下，毕竟HSE项目毕竟不太大，项目时间短(5-7周)，所以根据项目情况和客户情况安排调研的时间和人员。

补充：因为也存在那种比较抵触的公司的存在，毕竟中石油下属公司比较多，各种特点都有。对方如果存在抵触的事情，解决办法也要因地制宜，但是方法大可分为几类：阐明实施的理由，动理动情；或者虎假狐威；或因势利导等等

[此贴子已经被作者于2008-1-14 16:37:43编辑过]

小胖小胖

说些什么?

小胖小胖

什么都不明白,还做HSE项目?只有中国石油这样的傻瓜单位找你们做.

zhangyangP

楼上是高手呀，把我吓坏了，我好怕怕呀。

zhangyangP

第三次总结：（中石油的特殊公司HSE的实施时间可能偏长，比如说大庆，时间远远超出了5-8周的范围，所以针对时间上自己灵活安排。）

       一般在做项目开始之前的项目启动会不是必须的，但是对于下属公司的配合是有很大作用的，特别是国有企业，上面安排的工作下面一般都会认真的支持的。项目启动会时间安排上尽量在数据收集模版下发之前，这样客户填报数据会立刻安排合适人员，也会认真填报。但是根据目前做的项目的特点，以及结合其他项目组的情况，大多时候也是拖后，虽然目前为止没有发生什么以外，但是，如果时间允许还是尽量向前安排。

       项目启动完毕后，紧接着就是数据填报模版的下发，数据填报时间的要求，数据格式的要求一并下发。如果条件允许的话，把下属各个分公司的人员召集到一起进行数据填报的培训，这样可以避免以后无休止的电话，以及以后因为填报有误造成的重新填写。

[此贴子已经被作者于2008-1-14 16:11:09编辑过]

zhangyangP

额外的信息：前一阵子和客户中某个人员接触时对方称：日企不进行HSE的实施，而用5S替代，对方声称在某日企工作过，并且也有中国海油的工作背景。对方也是个比较严谨的人。

以上信息就当是个小插曲吧。

zhangyangP

第四次总结：经过多方的调查资料发现数据收集模版的问题，问题细节不多说了，但是由此产生的思考和大家分享下。

数据收集模版的方便和简单使用的特点虽然没有数据的准确性重要，但是仍然是不可以忽视的。毕竟客户的特点决定的。如果条件允许的话尽量减少前期数据填报的时候客户的工作量，但是不要随便牺牲实施顾问的立场，在前期给客户养成独立的好习惯，切忌不要随便帮客户做事情。这个期间电话支持不会中断，电话支持要有交互的效果，不要造成一面倒的现象。因为这是实施顾问和客户第一次直接接触，实施顾问的形象与气质完全可以体现出来。这个阶段的好坏直接影响到以后期间的培训和现场支持。所以这个阶段接打电话的人不要随便找新人接替，即使是新人也要提前做好培训。专业性一定要体现出来，能说术语尽量用专业术语。

zhangyangP

第五次总结：数据收集阶段的工作开始有点繁忙了，这个时候我们虽然很忙，但是不要忘记给客户进行项目的周报的汇报工作，让对方了解我们每周的进度，以及下周的计划。让对方知道我们做事有条理，规范。

这个阶段的作用也是非常重要的，可能在前期客户对我们比较有抵触，但是通过这个阶段我们会逐渐建立起我们的公司形象。