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案例说明: 2007年,国内一家经营石油燃气领域的服务公司在一个200亿的整体市场份额中由21%跌到了17%。为了找出原因,在公司销售部门和外部咨询顾问团的协助下,人力资源部做出了一份颇具价值的调查问卷,并对1000位消费者用户进行了问卷调查和回收。最具影响力的问题是鉴别客户购买标准。问卷要求答卷者以100分为满分来评价各种购买标准。包括燃气价格、服务、产品质量和实用性、销售业绩以及送货方式等方面。最终,企业高管们的估计与客户的反馈大相径庭。高管们觉得顾客会更关心价格,而实际上顾客们更关心服务。在随后的两年里,公司根据消费者要求强化了服务。17个百分点的市场份额飙升到了27个百分点,增长总额为20亿,位居榜首。当他们将自己的行为和正确理解公司价值终极获得者联系起来,与公司内部其他部门合作的时候,人力资源部门的潜力和价值就体现出来了。
通过上面的案例就可以以看到,人力资源部的价值需要挖掘。当人力资源部从业者的行为和股东价值联系起来,将目光盯在自己的工作行为和股东的最大利益上时,人力资源部就可以展示他们是如何帮助股东获得预期的价值,所以人力资源部是可以创造价值的利润中心。价值成了人力资源管理的方向,当企业其他人员从人力资源部工作中获得价值时,人力资源部获得的是他人的信赖、尊敬,同时也会变得更加有影响力。
所以笔者一直坚信:HR是一直在为企业赚钱的,人力资源部门工作核心是围绕“人”开展工作的,而“人”就是利润和财富的创建者。
1、一个好的组织结构,有利于实现员工价值的最大化。合理的组织结构会提升企业发展的速度促进企业更有后劲。
2、HR为企业招聘到合适的人,完成公司的工作任务,实现企业目标。
3、HR为企业提供专业的劳动关系知识,回避各项用工风险,使企业损失最小化。
4、高效的培训。提升员工的企业认同感、专业技能等,提高工作效率。
5、完善的绩效考核以及科学的薪酬体系,为企业省下的不仅仅是一点点……
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