好奇心是人才卓越的引擎

unit6.cn

好奇心是人才卓越的引擎

作者：Jim Collins | 来源：《全球商业经典》 | 时间：2008-03-19

　　好奇心是人才卓越的引擎
  
  

　　吉姆-柯林斯(Jim Collins)为了找出企业从优秀到卓越的秘密，他花五年时间，从1435家公司中筛选出11家公司，整理出超过10万页的资料，写成《从A到A+》(Good to Great)和《基业长青》(Built to last)两本书，在全球销售超过700万册，连续七年位居美国商业畅销书排行榜，在国内更成为各大管理学院EMBA和MBA的共同教材。

　　作为一个“发现卓越之道”的管理大师，柯林斯说“懂得选择是成为卓越的第一个关键”。他提出，卓越的企业多半不是因为机会太少而饿死，而是因为机会太多、消化不良而败亡。在《从A到A+》书中，他告诉读者要想掌握卓越之道，成为一个社会企业家之前，可以先问问自己这个问题：“你是刺猬，还是狐狸？”

　　“狐狸知道很多事情，但刺猬只知道一件大事；狐狸是一种狡猾的动物，能够设计无数复杂的策略，偷偷向刺猬发动进攻。狐狸从早到晚在刺猬的巢穴四周徘徊，等待最佳袭击时间。狐狸行动迅速，皮毛光滑，脚步飞快，阴险狡猾，看上去准是赢家。而刺猬毫不起眼，它走起路来一摇一摆，整天专心寻觅食物和照料它的家。狐狸在小路的岔口不动声色地等待着。看到刺猬出现，‘啊，我要抓到你啦！’狐狸暗自想着。向前扑去，跳过路面，如闪电般迅速。刺猬意识到了危险，立刻蜷缩成一个圆球，浑身尖刺，指向四面八方。狐狸看见了刺猬的防御工事，只好停止进攻。”

　　许多人也像狐狸一样，思维在很多层次上发展，把世界看得很复杂，而像刺猬的人，则把复杂的世界简化成一条基本原则，或一个基本理念，发挥统帅和指导作用。不管世界多么复杂，都会用这个原则专心面对所有的挑战和进退维谷的局面。

　　“有趣的是，有重要影响力的人都是刺猬，爱因斯坦提出相对论，达尔文提出物竞天择，都是把复杂的世界单纯化。”柯林斯说。

　　柯林斯说，对企业而言，要建构“刺猬原则”，才能找到有利的商业竞争位置，这个位置就是三个圈圈的交集处。柯林斯认为，同样的“刺猬原则”也可以应用到个人身上(见20页示意图)。这该怎么演绎？

　　《全球商业》专访到柯林斯，他讲述自己的故事、自己的人生，正是不断地选择哪一件“最重要的事情”的过程：为了选择专心写书，他与妻子曾经度过一年收入只有3.3万美元的日子，比自己的学生还要拮据。后来，任职的学校决定给他一个博士学位，但他认为这会让他的思路缩小，竟然拒绝，以至于被迫放弃斯坦福大学的教职。离开学校自己成立研究室后，他又只想专心做研究，不爱从事更赚钱的咨询顾问业务。大家都认为他不循常规，但是坚持到最后，柯林斯的书大卖，他的著作在年营业额千亿美元的《财富》500强公司主管案头上，成为必备之书。

　　这个原本预定45分钟，最后又延长为1个小时的采访，在电话的那头，对于每个问题，他多次沉吟，有一次沉默时间还超过10秒。但一旦认真思考完，他又开始不厌其烦地举例说明，非得把事情说明白。事实上，在采访一开头，柯林斯就提前轻声向我们“抱歉”：“请你们要谅解，我可能会需要多一点时间思考，常常会沉思，不要以为电话断线”

　　本刊将与柯林斯的越洋电话访问，忠实呈现在读者面前。从下面的访问里，可以看到这样一位成功者，是如何要求自我、追求卓越。

　　《全球商业》问(以下简称问)：为了找出人生应该专注的目标，您提到所谓的刺猬法则，这三个圈圈最好都要有交集。一定要三个吗？要同时找到三个似乎不容易？

　　如何找出人生目标？

　　不是凭空幻想，要从经验里挖掘
  

　　柯林斯答(以下简称答)：如果你只找到两个圈圈，那生活可能会失衡。想想，如果你只做那些你能做到最好的事情，但你却毫无热情，这就是一种不好的组合。假使你有热情，有能力，但你却没有经济资源，这也是不好的组合。话说回来，如果你拥有热情，又找到经济资源，但你天生就不是这块料，这也不是好的组合。所以最大的挑战，就是要找齐这三个圈圈。

　　我发现用这三个圈圈帮助个人，和它怎么协助企业有些细微不同。第一个热情的圈圈，谈的是一件能让你充满热情，很享受、很喜欢做这件事的感觉。第二个圈圈，谈的是你在做的是不是你天生拿手的事，这和你在这件事上面是否表现杰出无关，因为你可以将某件事做得很好，但你不一定要有做这件事的天分，换句话说，你不一定能发挥天分把这件事做好。举例来说，我可能数学很好，但我不一定就是个数学天才。当你在做一件你有天分的事情，你会觉得如鱼得水。第三个圈圈是对社会有贡献，而且是社会认为有价值的贡献，你到底可以做些什么来为社会加值？当你能得到这三个圈圈——热情、有天分、做有价值的贡献，就能让人甘愿为你把钱掏出来。

　　我发现有一个帮助个人找出这三个圈圈的方法，就是为每个圈圈写一篇论说文。题目是：你对什么东西很有热情，以及你对什么毫无热情。还要写一篇，谈你对什么有天分，对什么则无。第三篇则写，到目前为止，你能做些什么社会认为有价值的事情。

　　当你写下这些文章，你要交给那些了解你的人看，他们或许就能帮你找出这三个圈圈重叠的地方在哪。

　　拿第一个热情的圈圈来说，你不是凭空幻想或做梦梦到自己对什么有热情，你必然要在过去的人生经验里去找到一些证据，看看到底你对什么有热情。第二个圈圈，天分的圈圈，你应该要回头去看你的经验，你过去的历史，在你过去的人生经验中，有哪些线索能有效地指出你对某些事情具有天赋。第三，找寻实证来佐证你能做哪些社会认定为有价值的事，你能有所贡献，接着你才能有所建树。这可不是在做梦，而是从经验论出发。

　　问：您自己有没有尝试过运用这法则呢？

　　答：我认为我是个幸运儿，因为我有很棒的良师益友，因他们的指引，我才能找到那些圈圈。

　　当我还是小孩的时候，我发现我对学习充满热情，我很有好奇心，想了解事情是怎么运作的，抽丝剥茧找出逻辑，并且跟其他人分享我学到了什么。在研究所时，每次上台报告我的发现，我就能感觉到自己的存在，并明白我对这些事情有专长，也有热情，之后不管在麦肯锡，或是教书、写作，我其实都在发挥这些，很幸运，大家也想知道我的发现，我也因此能对社会有更多的贡献，社会会允许我继续做我的工作。

　　我觉得每个人可以依照过去的经验去找寻这样的圈圈。其实每个人找到的方式很不同，有人几乎是意外发现的，有些人则是花了一段时间才找到。但我要厘清一件事情，这些和规范、勤劳、还有一点运气，绝对脱不了关系，因为人生是没有保证的(There’s no guarantee in life)。

　　我其实是有一些很棒的良师益友，他们帮助我做正确的判断与选择。比如，彼得·德鲁克(Peter Drucker，编按：已过世的管理学大师)曾对我说，你要追求的，不是你可以成就什么，而是，你可以贡献什么。当你这样问自己，会帮助很大。

　　问：这么严谨的做事态度，你的时间管理是不是也很有纪律？

　　答：我是那种喜欢安静、沉思的人。我就是喜欢

　　(找不出字眼)实际上，你翻开我的日程表，你会看到有些日子叫做“空白的日子”，它代表的意义是，没有任何事情可以排在这一天。

　　我会事先在一两个月前定下这些空白日子，他们就是被设计来维持生活中某些宁静的时光，这些空白时间就跟日程表上其他的预定行程一样重要，在这些时间，我不排任何行程，但我还是可以工作，只是我不要有任何的既定行程。这一天，是属于我和我的谬斯(Muse，灵感之神)的。

　　如何达到自我管理？ 
  

　　以决心执行自定的规则
  

　　我对今日世界的观察是，这个世界已经充满太多“噪音”(noise)——电子邮件的噪音、电话噪音、会议噪音，24小时不断循环。但你知道吗？当我们在研究那些卓越的企业时，并没有明确的证据指出，哪些成功的人比其他人更勤劳或认真，哪些不成功的人就没有拼命工作。差别在于，成功的人是用智能在工作，我指的不是聪明(***art)，而是有深入的洞察力(insight)。

　　当戈登·摩尔(Gordon Moore)最初和罗伯特·诺宜斯(Robert Noyce)一起建立英特尔(Intel)的时候，靠着摩尔定律的洞见，预见集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔12到18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍，而价格会下降一半，借着这个洞见，他们建立了英特尔独特的基本模型。

　　你当然可以非常努力地工作，超时工作，不给自己一点喘息的空间，但如果缺乏这样的洞见，就像英特尔没有了摩尔定律，他就不是英特尔了。

　　这就是宁静可能带给你的一个反省、思考、寻找的机会。比尔·盖慈(Bill Gates)也有自己的读书假，他会带着他的书暂时离开工作，好好消化、思考事情，并带着更深的想法回到工作岗位。金百利(Kimberly-Clark)的前CEO 达尔文·史密斯(Darwin ***ith)有个拖拉机时间(tractor time)，他在威斯康星州有个农场，他会到这个农场去搬石头，把石头从农场的这边搬到那边，他会做上一整天，这就像是他在公司里，把他某些东西从财产的这边，搬到那一边，然后又搬到另一边。这就是他的宁静时间，他的空白时间，他在思考，是带着一些想法离开，再带着一些洞见回来。

　　我认为我们若永远不给自己这样的时间，让自己找到一个安静的房间，有机会整理思绪，你很难有机会让自己停下来思考、更深入地了解一些事情。

　　问：你定下时间管理原则，也意味着要有纪律地去拒绝许多事？

　　答：对。比如说，我的时间主要安排在研究写作和教书上，为了确保我能确切执行，我定了一个催化机制，叫做亲临博尔德规则。

　　也就是说，我不会和任何组织建立一种直接咨询关系。除非他的最高主管同意亲临我在博尔德的研究室。我知道很多人花大笔的钱在咨询顾问身上，但是钱不等于决心，除非他愿意自己飞过来请教，因为每个人一天只有二十四小时。如果他愿意执行，那么我发挥一个老师重要作用的可能性就会大大提高。

　　这都是决心的问题而已，你要通过一个机制去执行。如果你决定接下来四小时都要写作，那么你就要拔掉你的网线，不准上网，拔掉电话线，关掉手机，把电池锁进抽屉里。然后你坐下来说，这就是我的机制。

　　如何保持动力？

　　永远对周遭事物保有好奇心
  

　　问：是什么驱动你这样积极地管理自己？

　　答：最深层的答案是好奇心。一位良师曾跟我说：你不会想要成为一个有趣的人(interesting person)，你要成为一个对什么都感兴趣的人(interested person)。我想说明一下，我对好奇是上了瘾的。每个人的生活都会想增加一些趣味，对我来说，就是好奇心，这就是我人生的动力(口气很兴奋)。

　　我就是想要了解事物，学习新的东西，对每件事都找出道理来。我现在正坐在我家的办公室，我今年的生日礼物就在离我两英寸的地方。我今年拿到的生日礼物，不是那种会让一般人觉得很兴奋的礼物，但却让我很兴奋，是一座像旋转木马的三层圆形资料柜，装满了和研究相关的资料夹和书籍，光坐在这里翻开书，就让我开心极了！我最深层最深层的驱动力，其实是一颗纯粹的、不受拘束的好奇心。而且这是一种永不匮乏的资源，每天晚上睡觉前，你觉得你的好奇心已经得到充分满足了，隔天一早你醒过来，猜猜看？你又充满了好奇。这是我体内的一座小引擎，除非有一天我不在了，它才会停下来。我就是喜欢这样！我就是喜欢这样！