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竞争杂谈

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发表于 2003-12-16 17:33:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
竞争杂谈
                                           ———转自 http://frostily.blogbus.com/   

在《王煜全竞争新说》一文中描述了一个以“顾客导向型企业”的失败:
在国内一个比较典型的反面例子是华旗果茶。它是最早最著名的果茶,但现在的市场份额很小。当时华旗各方面情况都很好,并且坚持用优质原料。但是在后来相当长的一段时间里,它的市场被蜂拥而上的各种劣质果茶所抢占。华旗是把消费者和产品质量放在第一位的典型“顾客导向型企业”,但没有巨大利润的支撑,华旗没有抢在市场需求起来之前把企业做大,这使它处于竞争劣势。http://qiye.news.sohu.com/29/45/news201334529.shtml

注以下“”部分引自《王煜全竞争新说》。

“所谓 ‘市场导向型企业’或者 ‘顾客导向性企业’,以及 ‘顾客是上帝’这样的概念,不利于企业进行市场竞争。”

企业有时将自己定位在“竞争导向型企业”也未尝不可,毕竟“顾客导向型企业”的好企业未必敌得过“竞争导向型企业”。 “可以这样说,在一定时间和一定阶段内,牺牲质量来保证市场是可取的,在营销上这是一个特殊的阶段,可以说一个企业不经历这个阶段很难做大。”

在中国通信业,CDMA和GPRS的发展是否属此列呢?
2.5代属于过渡性的东西,
过渡即意味着拿市场拿客户来练,
练经验,练人才,练流程,练架构,练商业模式
本质上,任何行业都是拿客户来练,这样说,
可能不太好听,呵呵

是呀,“我们自己的绝对高度不重要,相对高度才是衡量我们的标准。”
“胜出源于比人高一点”,
其实并不需要高很多…
呵呵

不过,话又说回来,
说得玄乎一点,
上纲上线,
就得说目前盛行的企业文化了

当然,我想,
绝大多数有点“势”的企业文化
在企业文化里会尽量避免“盈利第一”的说法,
一般会选择委婉或其它冠冕堂皇的话,
如此一来,
最终就没有“竞争导向”的味道了,
而是以“市场导向型企业”
或者“顾客导向性企业”出师有名。

不过,回头在实际运作中的,
牺牲质量或其它来保证市场却是第一位,
阶段性的战术是可变的嘛,
战略方向保持不变就行,
呵呵
[em10]
沙发
发表于 2003-12-17 08:54:00 | 只看该作者
我觉得,还是‘顾客导向性企业’好一点

即使在做‘市场导向型企业’ 也要少数决策者知道就好了

师出有名  呵呵
板凳
发表于 2004-1-27 19:08:00 | 只看该作者
许多企业都在宣传以顾客为导向,可是有几家能够做到客户导向?


关键是如何做到客户导向!从公司管理流程设计上,从业务部门之间的协作上,从客户服务部门的服务态度、服务语言、服务内容上。。。


还有,从公司内部的快速反应上。。。

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