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2007年，以连锁百强为代表的零售企业，将受标杆企业的信息化项目引领，加大以POS-ERP为核心的IT投资。 图1 中国连锁百强销售额增长趋势(2001~2007) 图2 2006年零售业IT投资规模估测(单位：亿元) 图3 零售业信息化技术的市场炒作周期图 在2006年的中国流通领域，国际零售巨头和本土企业共同上演了一幕幕扩张与并购、倒闭与重组的大戏。大规模、大范围的兼并重组共有40多起，这包括全球最大的家电企业百思买兼并五星、国美兼并永乐、王府井全额收购长安商场、物美兼并美廉美和新华百货等，为2007年零售业大规模的IT系统整合埋下了伏笔。 IT在零售业深入人心 近年来，我国的零售业正处在成长与巨变的风口浪尖，国内零售业发展呈现出如下趋势：零售变革速度加快、市场空间饱和、新旧业态并存发展、外资进入长驱直入、企业经营日趋同质化、赢利模式扭曲。零售企业迫切需要提高自身核心竞争力，主要策略是“外拓”和“内敛”：一方面通过并购和自营店面数量的扩张以实现规模化发展，另一方面则是通过加强IT信息化建设来实现内涵增长。 随着中国大型连锁零售企业的规模化跨区域发展，信息技术的应用广度与深度不断扩大，并成为现代商业的核心竞争力，“用IT去做零售业”已经逐渐成为零售业的重要经营理念。零售企业开始考虑如何与供应商共赢，如何培养忠实的消费群并充分挖掘客户信息所蕴藏的商业价值，如何用数据为企业的经营提出实时的决策指导。 2006年众多零售业兼并重组事件的动机，就是要通过整合资源实现优势互补，实现规模效益，达到做大做强的目的。因而并购之后，信息系统的整合必然先行，尤其要解决异构的信息系统的整合。但是，单凭升级原有的管理系统或依靠EAI集成难以达到预期目的。 IT投资比例有望提升 实际上，维护多个陈旧系统的成本往往高于建设ERP新系统的成本。首先，各异构系统输出的数据不一致，同一个数据在不同的系统会出现不同的结果。其次，不同的系统在不断升级，相应的接口也要不断改变。最后，旧系统的维护成本持续增高，在硬件设备上的成本也居高不下。因而，预计这些完成并购的企业将选择基于新的技术体系架构的ERP系统来做升级和整合，兼并重组产生的IT系统升级将使IT支出占销售总额的比例显著扩大。 目前，我国零售业的IT投资占销售总额的平均比例不足0.2%，连锁百强的此比例约为0.5%，而国际零售巨头则普遍在2%以上。2006年12月24日，首次提请全国人大常委会审议的企业所得税法草案明确规定：内资、外资企业适用统一的企业所得税法，新税率确定为25%。若审议通过，本土零售企业的利润率将显著改善，其在IT建设方面的投资比例也有望提升。 易观国际曾预测，2006年零售业IT总投资规模将达84.31亿元，而POS-ERP(供应超市卖场管理系统)约占1/8，达10.8亿元。而截至目前的统计，实际零售业IT投资已达到或超过这一预期。苏宁电器SAP/ERP项目投资即达8000万元，是SAP在全球零售业签下的规模最大的项目。按照0.2%的IT投资比例估算，仅连锁百强2007年的IT投资就将达到27.938亿元，零售业IT总投资也将超过100亿元。受苏宁、物美等业内信息化标杆项目的影响，以连锁百强为代表的家电连锁、连锁超市、连锁品牌专卖店、百货业零售企业，将受标杆企业信息化项目的引领，加大以POS-ERP为核心的IT投资。 细化目标市场定位 在具体操作环节中，因为零售业态众多，经营管理各有特点，IT厂商应该细化目标市场定位，提高自身的诊断和咨询能力，提升品牌知名度。同时，还需要加强客户研究，深入了解连锁零售企业相关的决策过程、决策标准，以便在客户决策的各个阶段，从各个角度和方向给连锁零售企业施加影响，提高竞争的成功率。最后要注意的是，零售业信息化技术的市场炒作周期，IT建设是一个分阶段实施的过程，IT厂商要努力从影响企业的IT战略规划入手，与连锁企业共发展共成长，为其提供绑定式服务。 | 
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