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如何理解学习的本质规律？
—— 选自 于加朋 《互动三节棍》
对于学习的本质规律，可以从两个角度来描述。一个是从学员的角度进行的描述，即：学员（学员）只能根据自己的经验，并沿着能被自己的经验认可的路线，才能形成新的经验。另一个是从培训师的角度进行的描述，即：培训师只能立足于学员（学员）的经验，并沿着能被学员（学员）的经验确认的过程，才能达成培训效果。从这两种角度进行的描述，讲的是同一个原理。而从培训师角度进行的描述，尖锐地否定了一些常见的错误。
错误一，一些培训师把培训的过程看得过于简单，认为培训就是把自己知道的东西以“自己的方式”表达出来而已。这些培训师顽固地坚守着他们“自己的表达方式”，因而不可避免地忽视了学员的感受。在他们看来，所谓“自己的表达方式”承载着他们自己的“尊严”和“风格”，因而不可妥协、不可动摇。我曾见过一位身为大学讲师的培训师，到社会上为企业授课，居然身着花衬衫、大短裤、沙滩鞋。有人问他为何这样穿着，他满不在乎地说这是他的“风格”。我还见过一位博士生导师，每次出去做培训，既不用电脑和投影仪，也不用其他显示设备，也不准备讲义，就是站在讲台上干说，学员记笔记也不方便。其实，他所讲的那些，学员也没什么好记的。如果你问他为什么不准备讲义，他会告诉你这是他的“表达方式”，或说这是他的“风格”。
错误二，一些培训师坚持认为，他们是学习的引导者，处于主动的地位；而学员是跟随培训师学习的人，处于被动的地位。于是，这些培训师在意识上更强调“学员对培训师的适应”，而不是“培训师对学员的适应”。这样的培训师为数不少，他们一上课必先让学员按照规定的要求与培训师互致问候，比如培训师先说：“同学们好！”，学员就要齐声回应：“好！很好！非常好！”实际上，并非所有的学员都能接受这种仪式，尤其那些“层次较高”的学员往往对此很反感。还有一些培训师，一上课就先呼吁学员保持所谓“空杯”的心态，要求学员以所谓开放的心态接受培训的内容。而事实上，无论是谁，“空杯”的心态根本就无法做到。培训师过多要求学员这样或那样，倒不如要求自己多花些时间和精力去揣摩学员、适应学员。
错误三，一些培训师倾向于在培训中使用一些在学员看来似懂非懂的词汇或理论。这些培训师之所以这样，有一种解释，就是他们认为这样可以使他们显得更高深、更有学问。我搜集到这样一些“高深”的语言，看看你是否能看得懂：
领导与下属之间进行的是群体正向激发式的互动。
个人利益与企业利益构成了一个多态环路能量场。
对绩效的监控网面应与企业各动态集束形成垂直交叉。
多维交互决策与群体单向决策相结合。
市场的联动梯度效应将使渠道作用变得更加模糊。
错误四，一些培训师在备课及授课的过程中，虽说他们似乎也顾及了学员的感受，但他们还是高估了学员的理解能力，或怀着某种侥幸心理，甚至抱着自欺欺人的态度，因而遗漏了一些必要的解释或澄清。培训中常见这种情况，培训师把一些“大道理”或“高调”拼凑在一起，构成一套针对某一课题所谓的方法或秘诀。而对实现这些“大道理”或“高调”的操作步骤以及它们之间的内在联系，培训师却是极力回避，而这恰恰是学员们所关心的。比如，一位培训师曾把“如何成为一名优秀的职业经理人”的“秘诀”总结成这样：第一，具备超强的沟通能力；第二，取得老板的信任；第三，具备超强的执行能力；第四，具有良好的规划能力；第五，具备良好的领导能力。用这五条“大道理”总结“如何成为一名优秀的职业经理人”就是唱高调，显得太空洞，因为这五条当中的任何一条都很难做到，能做到其中任何一条几乎就可以成为一名优秀的职业经理人了。
错误五，一些培训师在备课及授课的过程中，过分低估了学员的理解能力和见识。比如，一位培训师在讲授沟通的课程时，一开始先在白板上画了一个大大的圈，问学员：“请告诉我，你们都看到了什么？”培训师本以为大家会七嘴八舌地说“像圆环”、“像字母O”、“像满月”、“像硬币”等等，却见全班学员相互间会心一笑而无人应答。在培训师一再追问下，才有一名学员站起来说：“老师，这个东西我们已经见识过好多次了，我们也知道能有好多种答案。我们也不想兜圈子了，您就直接告诉我们吧。”想想，这位培训师该有多郁闷！
总体来说，针对学习的本质规律，培训师容易出现两个错误倾向。一个倾向是“起点”错误倾向，即培训师授课的起点没能从学员自身的经验出发，而是从培训师自己的经验出发，甚至是从培训师自己也搞不懂的地方出发。“起点”一错，步步皆错。另一个倾向是“过程”错误倾向，即便“起点”是从学员的经验出发了，可此后培训推演所走的“过程”却是学员看不懂或不能接受的。
学习的本质规律，要求培训师对学员的经验有很好的把握。可是，众多的学员的经验各有不同，而且培训师和学员常常是第一次见面，要想绝对准确把握每一位学员的经验几乎是不可能的。这就是培训师所面临的一项挑战。尽管如此，培训师还是要尽力去把握学员的经验。以下四点要注意：
第一点，一定要把握所有的学员都具备的那些经验。比如，作为人，每一位学员都有被尊重的需求，这种经验就是所有的学员都具备的。再比如，每一位学员都关心他们各自的利益，这种经验也是所有的学员都具备的。还有，学员都具备的那些习惯性的反应、特定的思维模式都是值得培训师关注的经验。
第二点，随着培训师对某一课题钻研的深入，培训师会逐步发现，针对这一课题，学员的经验呈现出一些规律性的东西，对此培训师要善于总结。还有，随着培训师授课经验的增加，针对培训师的言行，学员的经验也会呈现出一些规律性的东西，对此培训师也要善于总结。
第三点，对课堂动态，培训师要保持高度的敏感。对那些关键的细微动向，也要能及时察觉，以至于明察秋毫。
第四点，建议培训师授课过程中要有意识多引导学员讲出他们自己的想法，增强培训师对学员的了解和理解。对于学习的本质规律，学员的经验是个关键词。如要准确把握学习的本质规律，就要高度关注学员的经验。学员的经验会告诉我们，学员真正需要什么，喜欢什么，能接受什么，能以什么样的方式接受，等等。培训师的成就，在很大程度上取决于他对学员的经验的把握。 | 
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