指标管理的技巧

阿涛

　　管理学中有句名言，你无法衡量就无法管理。而如何衡量，这就涉及到指标管理。我认为指标管理主要涉及到三方面：

一、指标设计
　　指标的设计首先要切合公司的发展战略，其次指标值的设计要参考历史数据，同时要适当微调，整体原则就是指标值是被考核方能看得到，但需要跳起来才能摘下来。这也就是赋予考核指标的一种挑战性质。

二、指标策略
　　指标设计完后，接下来，就需要和被考核方一起探讨指标达成的方法和策略。这样，就不会把指标设计者当成一种考官而已，而会产生一种导师的作用。策略的制定一定要切合实际，可实践、可控制，有清楚明确出每个策略的目标、执行者以及完成时限。在这个过程中，指标管理者需要求被考核者定期上报策略的执行过程，没有好的过程难免会有好的结果，罗马不是一天就能建成的。

三、指标考核
　　指标考核的周期，尽量不要一次性安排在年末，可以考虑年中和年末，这样会方便被考核者知道自己表现的全过程，就会有时间去控制全过程。此外，考核结果在最终确定后，一定要将结果发送给被考核者，确认是否计算错误，或那些地方评价偏颇。这实际就是一种共同意愿达成式的考核。

　　以上所有的过程，都必须要有被考核者的参与，即搜集他们对整个过程的想法，要明白，只是想法，何谓想法，就是参考建议，建议不等于决策，决策必须要放到指标设计人中的手中去。