[求助]帮忙提供一份客户服务人员的培训手册

SHITA · 发表于 2006-3-12 15:45:36

各位大哥大姐，小妹刚刚加入新家，请大家多关照。小妹近期刚升职，主要负责客服内部人员的培训（我们服务的主要是内部顾客），还请哪位大哥大姐能够提供一份相关手册以做参考。先谢谢啦![em23]

purple1115 · 发表于 2006-3-18 18:19:37

培训是分几种类型的，你要说清楚是什么培训呀？而且培训手册的制订也是要看你的需求来定的。

purple1115 · 发表于 2006-3-18 18:19:49

培训是分几种类型的，你要说清楚是什么培训呀？而且培训手册的制订也是要看你的需求来定的。

SHITA · 发表于 2006-3-19 11:36:59

谢谢你的回复,我已经写好一部分了.其实我只是想参考一些版本格式.

yinhaojie · 发表于 2006-3-19 13:26:34

原来你只需要大纲给你带来思路而已。那样你去网络搜索下载就可以了。看看是否能找到。应该有的。

cuiya334 · 发表于 2007-12-27 11:19:14

写好了，让我看看吧[em01]

mls2009 · 发表于 2007-12-27 14:25:35

家园应该有很多这样的提纲,搜索一下试试

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