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[转帖]由老农和服务小姐的对话想到的

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发表于 2007-12-5 10:42:47 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式


在一个炎热的午后,有位穿着汗衫,满身汗味的老农夫,伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门,他一进入,迎面立刻走来一位笑容可掬的柜台小姐,很客气地询问老农夫:“大爷,我能为您做什么吗?”
  
  老农夫有点腼腆地说:“不用,只是外面天气热,我刚好路过这里,想进来吹吹冷气,马上就走了。”
  
  小姐听完后亲切地说:“就是啊,今天实在很热,气象局说有32摄氏度呢,您一定热坏了,让我帮您倒杯水吧。”接着便请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。
  
  “可是,我们种田人衣服不太干净,怕会弄脏你们的沙发。”
  
  小姐边倒水边笑着说:“有什么关系,沙发就是给客人坐的,否则,公司买它干什么?”
  
  喝完冰凉的茶水,老农夫闲着没事便走向展示中心内的新货车东瞧瞧,西看看。
  
  这时,那位柜台小姐又走了过来:“大爷,这款车很有力哦,要不要我帮你介绍一下?”
  
  “不要!不要!”老农夫连忙说,“你不要误会了,我可没有钱买,种田人也用不到这种车。”
  
  “不买没关系,以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。”然后小姐便详细耐心地将货车的性能逐一解说给老农夫听。
  
  听完后,老农夫突然从口袋中拿出一张粥巴巴的白纸,交给这位柜台小姐,并说:“这些是我要订的车型和数量,请你帮我处理一下。”
  
  小姐有点诧异地接过来一看,这位老农夫一次要订8台货车,连忙紧张地说:“大爷,您一下订这么多车,我们经理不在,我必须找他回来和您谈,同时也要安排您先试车……”
  
  老农夫这时语气平稳地说:“小姐,你不用找你们经理了,我本来是种田的,由于和人投资了货运生意,需要买一批货车,但我对车子外行,买车简单,最担心的是车子的售后服务及维修,因此我独生子教我用这个笨方法来试探每一家汽车公司。这几天我走了好几家,每当我穿着同样的旧汗衫,进到汽车销售厂,同时表明我没有钱买车时,常常会受到冷落,让我有点难过……
沙发
发表于 2007-12-7 14:33:13 | 只看该作者
用心服务客户,用心让客户接受体验!
板凳
发表于 2007-12-7 16:46:09 | 只看该作者
用心去做,为客户着想,就不会愁没有客户上门
4
发表于 2007-12-7 17:09:06 | 只看该作者

楼上说得好

要是我们公司也这样说好了

5
发表于 2007-12-8 16:28:10 | 只看该作者
呵呵,多少有点讽刺意味的现代小说。挺好
6
发表于 2007-12-8 17:30:33 | 只看该作者

每一个客人都是我们潜在的客户。

观念在你能否开发出来!

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