[转帖]心目中的咨询顾问

ufidaer

本文的写作，参考了大量的网络文献，并结合自己的感悟所成，非常感谢给我启迪的那些作者们，也非常感谢我曾经的经历沉淀和省思，让我所感悟到的一切，最终形成了这篇浅谈拙见。fficeffice" />

管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作，这对担负咨询任务的顾问们在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。根据美国咨询公司的经验，对咨询顾问主要素质的要求，可以概括为十四项（外加个人理解阐述）：

1、身体健康——最基本要求，没有健康，一切都是枉然；而顾问必须具备能连续熬夜或通宵工作，持续高压高强度工作的本领，并具有快速恢复体力的能力，所以持续锻炼是必不可少的，无论工作多忙。

2、通晓职业规范和礼仪——顾问个人修养和综合素质的主要体现，有很多时候这也代表了你所在公司的形象。

3、举止稳重——凡事有耐心，永远不要被客观情况所左右，知道什么该说什么不该说，什么可以说，什么不能说。

4、有自信心——自信方案中的字字句句都经过仔细斟酌和考量，永远可以有道理的自圆其说，但你要能区别自信与自大的区别，并把握好尺度。

5、讲求效率，有干劲——所有的报告都是在最后一刻修订的。永远对没有交付的报告进行修改，先是内容，后是格式，最后是字体和颜色；并在团队内形成效率，保持团队的干劲远比一个人干劲冲天要好的多。

6、正直，可信赖——做人的基本原则之一，商业的第一道德。

7、有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验做出判断——与第四条呼应。但是首先要有正确和完整的分析逻辑思路，全盘考虑立体思维。同时充分聆听，分析判断总结出最优观点。

8、机智——察言观色，懂得利用迂回战术。

9、英明善断，有正确的评价能力——正确的做事情要比做正确的事情更为重要，职位越高此点越重要。

10、有高度的分析和解决疑难问题的能力——评价咨询顾问功力的主要考核指标，简单说就是具备通过现象看本质的能力，深刻洞察力、精准分析力、扼要表达力。

11、富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力——逆向思维，善用推理，敢于尝试新主意，具有创新能力。

12、有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决问题——咨询顾问的另外一个可贵品质，是赢得客户的关键要素，有好的想法不难，难得是你能做出来，有好的执行力不难，难得是你能让客户采购你的主意。

13、有口头表述、写作及图解说明能力——基本功。如果你能用最简单的语言、最通俗的行文、最简洁的图画说清楚问题就足够了，所以要不断提高。

14、心理方面成熟，冷静客观地采取行动，不易受外界的影响而偏离正确的方向——个人认为这点更重要，这点要常常配合第九点使用，对项目成败至关重要，对客户感知至关重要。

当我描述完上面的14项后你会发现，这就是一个顾问师，顶多算是一个合格的高级的顾问师，但他还远不能被认为成为内心的顾问师，为什么？因为你只做到了为客户谋。而心目中的顾问师应是这样的，我更愿意称其为谋士，这也是引领很多年轻人愿意踏入咨询行业的本质，在我看来。

谋士指的是运用巧妙的或狡猾的计策而完成某一事业或得到某一结果的人, 也用于指有智谋的人。出谋划策的人，一般在打仗的时候发挥作用，现在也把会出点子的人称作谋士。在古代谋士是贵族的一种，靠辩论、说服、出谋划策来谋生的士，所以也叫说客和辩士。谋士不能只谋客户，而更应以从谋“已”出发，到谋“人”，到谋“兵”，再到谋“国”，最后去谋“天下”。

谋士的第一层境界：“谋”己

1、谋己即谋己之生存

一个谋士若连自己的基本生活都保障不了，何来谋人、谋兵、谋国、谋天下？运用自己的能力，让自己活下来、并且活得有价值，是成为一个谋士最基本的条件。所以“谋己”是谋士的第一层境界。

2、谋己在现在如何理解？

就是让自己活的有保障，才有谋人谋兵…的根基人，从小到大，我们都不会否认物质是基础，精神是上层建筑；马斯洛需求理论更揭示了谋士所谋之基本之物，层次之物。只有在保障自己的生存需求和安全需求后才会追求社会认同，尊重和自我价值实现。

顾问在自己的职业生涯中也可能有起有落，也有穷困潦倒之时，不能谋己之时亦不能忘谋天下之志，你要时刻做好谋天下的准备，这也是我们所说的站到一定高度看问题，就像在项目中，无论你身处何职都不要紧，无论你的建议是否被积极采纳也不要紧，因为相对一个项目，人生是更长的，只有你在一步步路上都有做到你那一阶段的“高瞻远瞩”，你才做到了你那一阶段的谋天下，当机会降临的时候你也就做好了准备，这叫机会总是留给有准备的人，我们也可以叫做谋“大己”。

3、如何让自己有快乐积极的心态？

快乐＝现实/预期，假设我们认为心态与个人快乐程度成正比，这样我们很容易掌控自己，在任何阶段任何环境下快乐的实现只有两个途径：

（1）增加现实收益，通过努力获得更高现实收益，当然这不是一朝一夕改变，虽然这是所有人已知并追求的。

（2）降低预期，努力改变现状，改变不了个人情绪时，我们就要努力改变自己的预期了，当然调节预期适当大于现实有助于我们追求快乐而努力改变现实。

 

谋士的第二层境界：“谋”人 

1、“谋人”即为别人出谋划策

学会了为自己谋，还要学会为别人谋，若是一个顾问不能为别人出谋划策，他就不能被称为谋士，“谋人”是谋士的第二境界。

2、“谋人”在现在我将其理解为为客户谋，这个客户是广义客户，即包括我们的传统意义客户，也包括公司内的伙伴，还包括亲戚、朋友，除你之外与你有关系的所有的人都可以被视为你的客户。即可以称为“谋大人”，谋自己所在的任何一群人的集合的发展，帮助或投入身边每一个人或组织。

“谋大人”帮助或投入身边每一个人或组织，谋人是走出自己的第一步，谋身边的人才能获得认同和尊重，才能获得大家的支持和认同，才有谋兵，谋国谋天下的根基。

（1）帮助身边的每一个人，获得更多朋友，所谓“看一个人的底线看其身边的朋友”啊，只有你身边的朋友都出色你才会更出色。

（2）投身到工作中，了解客户真正的需求，为客户出谋划策，只有真正了解客户的公司才是最终能获得大成的公司，只有真正了解客户的顾问才是真正的顾问。

 

谋士的第三境界：“谋”兵

1、“谋兵”谋成千上万人生命（成千上万在现在也可以理解为公司员工）

会谋己、谋人都只能保全少数的几个人，而作为一个谋士，他必须具有“谋”成千上万人生命的能力。这就是“谋”的第三层境界：谋兵。

2、“谋兵”理解为带兵谋事

作为一个经理人或老板，带企业发展实际上是带一群人发展，带一群人与你一起自我实现过程。能帮助更多人实现自己梦想，此为传统“谋兵”

3、“谋大兵”一个组织发展要基业常青而且要基业成系：

（1）基业常青即要实现企业持久发展，如何持久？发现人才，培养人才，用好人才。无论你多有才，你都只有一个人。但是如果你仅仅是一只绵羊，却能不断招募狮子加入你的军团，带领狮子作战，你将保证基业长青，永续经营。

（2）基业成系，成系的基业总能抵御更大的风险，能作出更大贡献，因为企业把危机分散了，但是这点对于现在的企业来说，成系又有更多丰富的内涵，此系可以是产品系，可以是涉及领域系，也可以是公司系，这就涉及到市场营销学中的产品研发体系的几个原则。有兴趣的伙伴可以随便找本市场营销的书看看，我读研究生教市场营销的课程，后来在九江经营2000平米的冰爽地带的经历，让我深刻感受到了多元化经营，成系经营给生意带来的无穷利益，当然这也仅仅是谈鄙人拙见，因为成系，就不能形成五个手指拧成一个拳头的合力，可能市场占有率和企业竞争力也会下降，这里面有更深刻的内涵需要去探求。

 

谋士的第四层境界：谋“国”

1、“谋国”即谋国家

比起“谋国”来，为一人谋、为千人谋都是很浅的层次。一个人要是能做到“谋国”，必须具备远大的眼光和超人的洞察能力，这些都不是常人所能具备的。所以，谋士的第四层境界是“谋”国。

2、“谋国”必先谋稳，再谋变！

这也和第三点“谋”兵中的谋系联系起来，谋系的前提是稳，若不稳就急于谋系，很可能会导致在谋系中所分析的场景出现，非但没有实现利益增长，更将企业拖入膏肓。

 

谋士的第五境界：“谋”天下

1、“谋天下”,做到了以上四点，你就可以是一个很有谋略的人，但是，你还不能称为真正的“谋士”。 真正的顾问必须具备一项“人”所不具备的能力——谋天下的能力。

2、“谋天下”，只有一种东西能谋天下：“思想（信仰/宗教）”，对于企业就是企业的文化。

历史证明只有谋思想者才是唯一能几千年谋天下而成功的，武力可以谋一时不能谋一世，思想可以跨国界而谋天下，所以现在很多企业特别是优秀的企业都很注重企业文化的宣贯和共同建设。因为只有文化才是可以经得起时间的考验，代代相传的，也只有有了文化，企业的精神才能永续，经营才能基业长青。