冲突--管理变革的双刃剑

牧师卫

    案件：A公司的信息总监与公司外频的一个资深顾问（负责公司内部运营管理的提升，正在做大量的管理变革措施）发生冲突了，冲突的原由是信息化建设进程，双方不能达成一致，并且类似的冲突有可能继续发生。

    这样的冲突，对于一个在推行变革的公司而言，是正常的事情。因为变革势必带来人的利益、工作习惯的改变。人的本性后面有懒惰，不愿改变的一面，面对变革，必然会有抵触心理。关键是要如何用好这种冲突，因为这些冲突是暴露问题的方法和形式，正是种种冲突早就了组织的发展，如果没有冲突，最大的可能是一潭死水，大家都坐吃山空。

   基于此，要用好冲突，处理好冲突，让冲突的方向与组织发展方向相一致，而不是偏离了方向。尤其是公司领导层的高屋建瓴，处理这些冲突是最重要的。当狼来了，我们需要的不是惧怕，而是如何打狼。