日前,网通CEO左迅生表示,固话月租费将逐步取消。看到这则消息多少让人欣慰,固网运营商终于开窍了。众所周知,随着移动运营商的不断渗透,固网的用户数一直呈下降的趋势,固网运营商把此归结为自己没有移动牌照,但从来不从自身寻找原因。左迅生表示,随着更多套餐的全面推广,“固定电话月租费将逐步取消”。他认为,套餐的推广将起到“调整话费结构”的作用,当不同价格的多种类套餐得到全面推广和应用,套餐所涵盖的固话话费与小灵通、宽带ADSL费用其实都在相对下降,月租费也将逐步被取消。 众所周知,移动运营商运营的非常“狡诈”的一点就是不断地推出各种各样的套餐,一度时间为了吸引新增用户,新套餐比旧的套餐更加优惠。名目繁多的套餐常常令消费者无所适从。如今,固网运营商也开始向套餐进军,我们关心的是,会不会又出现令人眼花缭乱的套餐,而让消费者如坠雾里不知所以。这不是夸大其词,有调查显示,近年来大量电话资费套餐的推出,更多是运营商应社会强烈要求而为,而非对电信市场竞争的反应。调查中对北京市电信资费套餐数量未能得到确切数字,但套餐夸大优惠幅度、资费不透明、结构复杂、模糊使用条件等是市民反映和投诉的主要问题。 我们知道,固网运营商的用户数在下降,但是宽带用户数却一直在增加,中国网通与中国电信公布的2007年12月的运营数据显示,网通全年流失本地电话用户达411万,而中国电信全年也流失了271万之多。据悉,2007年网通宽带业务全年净增用户620万户,达到2260万户;收入预计达159亿元,猛增36%,拉动整体收入4.46百分点。电信集团公司总经理王晓初在中电信08年年会上公布了一系列数据,称2007年,中国电话用户达到2.27亿户,宽带用户达到3810万户,商务领航用户达到200万户,我的e家用户达1100万户。 显然,固话用户的降低是不可避免的,毕竟现在移动用户的增加是非常快速的,但是宽带用户的增加也是令人欣慰的,事实上,随着我国网民数上升到2.1亿,网络的发展还将进入一个快车道,但是宽带资费和速度却没有相应的增长。对于固网运营商来说,套餐的出现的确是一种尝试,尤其是捆绑更多服务和应用的套餐还是值得肯定的,关键是资费的确立以及在服务的衍生品上是不是足够充分,或者能让用户感觉到物超所值。 如果固网运营商取消了固话月租,那么起码可以保障固网的用户数不会出现大的降低了,毕竟没有月租的牵制,人们在选择移动业务的同时也会保留自己的固话,既然保留,就可能出现消费的情况,而因为有月租的限制,有的人在选择移动业务的时候就很可能把固话取消,一里一外的变化,固网运营商的用户数变化也就可想而知了。如何最大限度和范围地为用户服务,其实是电信运营商应该不断思考的命题。 |