[讨论]海尔大家谈

fourteen

海尔大家谈

受entou兄启发，搜索家园中关于海尔的文章，整理了一个帖子，大家都来讨论一下，或许也能激发大家更多的观点。 写这个题目，不仅仅是针对海尔，只是借海尔，和大家来讨论企业中的管理问题。

读 海尔管理面面观 问：如何才能学好你心目中的优秀企业？

自答：海尔在不断的发展过程中，形成了许多自己的管理理念，诸如此文中所写。但是不是拿着别人的经验就用到自己的企业中去，又或者该如何学习好别人的管理经验，是值得任何一个经理人深思的问题。中国的管理发展时间甚短，管理理论本身的发展时间也不长。 个人认为，首先要了解这些管理理念的“因”。这些因是不是在我们的企业中也存在的，所谓对症下药，而不能把治病的药当补品吃，否则则可能吃出问题。 其次，要了解具体如何“施”。了解了因，施而不像，则也将学不好。别人拿药内服，而你外敷，必无效。 再者，准确判断施行的成败。许多企业采用别人的成功做法，但在执行一段时间后，观其未有别人的效果，则就简单否定。别人吃药3年，方有抗体，而你只服3月，则希望达到别人三年的效果，怎能成功。当然，不同企业有不同的情况，只是，一个对企业有效的理念，不是一朝一夕能铸就的。 最后，摆正心态。或许前面的几点，你都处理的很好，但没有达到别人那样的效果。要知道，企业之异，不是可以同比的。

先写些，抛砖引玉，请大家共同讨论。附中有许多海尔相关主题，期待大家更多的交流。

附：相关主题

困惑和迷茫：海尔员工自曝管理内幕 http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=89&ID=1205

笑看“困惑和迷茫：海尔员工自曝管理内幕” http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=89&ID=25992

强烈抨击：困惑和迷茫：海尔员工自曝管理内幕 http://www.21manager.com/dispbbs.asp?boardID=89&ID=39686&page=2

中国--- 海尔-结局竟是这样！ http://www.21manager.com/dispbbs.asp?boardID=89&ID=33371&page=2

海尔管理诊断——回复“海尔员工自曝管理内幕 ” http://www.21manager.com/dispbbs.asp?boardID=89&ID=39999&page=2

营销大师科特勒：危险的海尔 http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=89&ID=34107

小议对海尔不满的不同看法 http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=89&ID=31130

批斗海尔，坚持到底！ http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=15&ID=28120

打破神话——六问海尔！ http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=89&ID=27232

海尔为什么要这个人沉默? http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=89&ID=27230

海尔自陈员工培训 http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=14&ID=20184

海尔管理面面观 http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=89&ID=1721

entou

记得我原来的老板说过这样的一句话：今天学习到的知识，明天就要会用；会用的知识马上要会教导。否则不如花钱去听流行音乐会。

国内众多企业学海尔，为什么没有几家企业能够创造出海尔的辉煌，究其根源主要是：

一、学习仅落实在口头上，鲜有身体力行，学而知用者；

二、学习落在了实处，但不知其所以然，又不愿深研，想当然认为自己实施的与海尔无二，结果是形似而神离，应了画虎不成发类犬的俗语；

三、学习落在了实处，也知其所以然，但被奉为神明，成为摆设，徒增一道美丽的风景线，是以海尔成为这类企业对外宣传的花瓶；

四、最可怕的是学习海尔文化中可能并非先进的知识，转变成自己企业驾驭员工的法宝，使得海尔优秀一面不为人所知，不良一面却在坊见大行其道；

我们在此探讨这个问题，并不代表我们就对海尔有深刻地了解，只是仁者见仁智者见智的一面之辞，希望引起家人的更深层次的锦言华章，我等就抛砖了。

不妥处请大家批评指正。

[此贴子已经被作者于2004-7-6 19:28:17编辑过]

solderball

充分了解成功方法的优劣，实施的关键。更了解其”precondition".

然后还需对现处环境的“审势”。再决定是否用，如何用，然后再去做。

sgmlw

我个人对海尔并不熟悉,但不知怎的有种荒谬的感觉,我们应该学习以前逐渐成长的海尔,现在的这只巨无霸似乎有些时候是为了海尔而海尔了.

kanfeng

引玉

“知之为知之，不知为不知，是知也。”

任何企业的发展都有其独特的环境背景，古今中外，概莫能外，饮料巨头与经济复苏的关系、汽车产业与工业技术的飞速发展，甚至晋商、徽商的兴盛衰败与封建社会的关联，窃以为，都有其必然的内部因果关联，以此推之，haier在其发展过程中，也应有与其匹配的外部环境：中国坚持改革开放，经济持续发展，商品市场的供需关系发生了颠覆。在这个过程中，haier由质量取胜（张瑞敏砸冰箱）到服务取胜，是随环境改变而变化的。

也就是在这个发展的过程中，haier逐步建立了自己的企业文化和经营特色。但目前宏观环境的相对平稳，竞争环境的日趋激烈，需要企业进一步（不断）去改变自身状态去适应新的环境，或创造有利于自身发展的环境，在这种情况下，haier也发生了人员大量流失的现象（其背景是事业部制转为商流、物流、资金流和海外推版块制，离开haier多年，与原先的同事交流，据说现在又有变化。），这也与国内其他大型企业发生的现象有类似之处，个人认为，这可能是企业改革共同面临的一个抉择：改革的阵痛总是难以避免。

企业由小变大，又是在高速发展中，到达一定程度后总要找一个正确的出口，否则就会面临极大的危机，而haier目前的状态正是如此，从其销售也可以看出，三年前，其空调的销售与目前的销售应该没有质的突破，虽然仍稳居国内三甲，但没有明显的进步就应该算做失败了。

这里面的原因应该是多样的，但我以为以下这一条是不应忽视的：中层领导的执行力。其实haier的众多决策（张总对企业的掌控）还是具有一定前瞻性的，只不过执行地过程中出现了太多了不应该（大企业综合病）：教条、呆板、形式主义、面子问题、派系，甚至推诿，直接导致了令行不通，前进的动力在中层已消融殆尽，即使有所执行，也与初衷相去甚远了。所以窃以为：如何让中层变成最有效的执行者，敢于承担自己的责任，不要有错推给下属，有困难就打太极，只想如何保住自己的位置，或者在派系中抢占更好的位置是当前haier应解决的重要问题，否则山头林立，一亩三分田太多，危机可真不远了。

某（ ）大学毕业后，在haier工作了多年，工厂、开发、销售等多个部门都相应工作了不短的时间，对其也有很深的感情，但最终还是不得已出走，但始终关注着haier，现在在这里看到讨论，就忍不住乱说几句，其实我的目的很简单，家里有太多的大师，正是我学习的好机会，故作引玉。但“知之为知之，不知为不知，是知也。”，前面很多帖子我大都浏览过，但总感觉有隔靴挠痒之感，不能解我心头之惑。感觉以上的分析不能深入进去，也即不深刻的了解，如何剥析之？我想即使以咨询业的规矩，入厂三个月进行深度访谈所得也不过是皮毛，又如何改变之？

见楼主主帖，一时心动，乱言一气，尚请勿怪。（随想随写，文笔多有不通，也请见谅，还请诸位多指导为盼！）

kanfeng

补充一点：大家讨论的时候，是否考虑了企业以下的问题：

1、资金负债问题；

2、新产品研发；

3、质量控制；

4、物流运输、采购等问题；

在做咨询中，是否应考虑以上具体环节呢？不了解这些具体因素，怎么改变其管理？还请指教。

月如钩

楼主如果有兴趣不妨研究一下,这些所谓的暴光啊之类的出自谁手,就可以明白了

其实那些人很多都有炒作的成分,为什么有一篇出现之后就有那么多出来了呢?难道真的应有中国的俗语:痛打入水狗.

没有那么简单,其实这些宵小之辈是根本没有资格谈论的,当初海尔选了他们真的是人事部门的一大失职啊.

其实一个人一味的指责自己的老东家,这是不成熟的表现,也是一种不负责任的表现,试问一个不喜欢自己工作也不喜欢自己公司的人,你说他还会全心投入到自己的工作中吗?工作还可能给他带来动力吗?而如果一个人不能从工作中获得动力,那么也就没有什么可以给他带来动力了.而这样的人也丝毫没有自豪感而言,因为总是觉得自己公司不好.更别想让他为公司为公司作出什么贡献了.

引用一句kenfang兄的话,某（ ）大学毕业后，在haier工作了多年，工厂、开发、销售等多个部门都相应工作了不短的时间，对其也有很深的感情，为什么同样的离开,而他能够做到这样呢?因为他对自己老东家的自豪,这样的人在新公司,我想也是敬业的员工,他决非等闲之辈.日后肯定有一番作为.

其实大家有兴趣可以考虑一下海尔的经营策略,可以发现张瑞敏的厉害之处,他敢用别人不敢用的,也就是剑走偏锋.

我想大家都知道海尔的服务特别的好,这是为什么呢?不知各位家人有没有考虑过.

fourteen

entou 兄把如何学习说的很透彻啊。

kanfeng，月如钩 二兄，写这个帖子不是针对海尔，主帖写着“只是借海尔，和大家来讨论企业中的管理问题。”

不知的我们不讨论，我也仅是借题发挥而已。

希望大家继续。[em04]

suc_heart

海尔现在遭到许多人的唾骂了，到底是不是一个泡沫啊？让时间来检验吧

这儿不错

听月如钩所说的就是这些员工受到这种待遇后还不能声张,为什么呢?如果让大家了解发生了什么,有什么不好吗?海尔不会因为这些批评就不是海尔了,如果海尔能发现这些管理上的漏洞,加以改进,这对于消费者来说岂不是很好!!还有,说海尔的服务很好，不知道这个很好的评价是什么时候的事情了?如果在多年前,海尔利用别人的服务差的时候打服务牌,是海尔人的聪明;但现在大家的服务意识都很强的时候,海尔还能说的上是"服务很好吗"?至少我的感觉:海尔的服务已没有任何优势!!!在北京海尔的口碑已经很烂了!!其实我也很痛心海尔的这种变化......