[原创]对过程和流程的简单认识

人月神话

关于流程和过程两者的区别没有一个很固定的说法。个人认为区别重点还是流程仅仅是说明步骤，而过程考虑和包含了方法论和人的因素。流程往往可以是舶来品，但过程则更多是自我不断的分析总结形成。流程可能仅仅是一些简单的做事标准和步骤，综合考虑了人，方法，工具，技术才可能形成过程。流程由于太标准而死板，而过程由于集成了方法论而灵活，对于出现的不同场景我们可以选择不同的行事模式。

个体过程的形成(步骤和依赖)

我们做一件事情，基本都是吃一堑，长一智，不断的总结和积累，形成指导我们做事情的方法和步骤。比如你现在要沏一杯茶需要经过抓茶叶，洗茶杯，烧开水，泡茶等多个步骤。要达到喝上茶的目的就需要经过这些步骤。所以组成一件事情的多个步骤就是过程的重要元素，有了这些元素你还需要考虑这些元素间的关系和依赖，哪些是必须的先后顺序而哪些又可以并行？有了这些考虑才可能在满意的时间喝上茶。因此步骤间的相互关系是流程的第二要素。

小组过程的形成(角色和责任)

做一件小事情可以一个人简单完成，但做一件复杂的事情则需要多人协作来完成。因此个体过程朝小组过程的转换重点就在同一个过程引入了多人共同协作来完成。为了把一件大事情做好，就需要定义岗位和角色，确定每一个人具体负责哪一个步骤。有了这个规则后每个人就清楚自己在团队的位置和需要在什么时间做什么事情。但对于个体过程的时候所有步骤都由一个人执行，过程内部是黑盒，过程和产出的质量和责任自然也很明确，我们只关注最终是否能喝到一壶好茶。而对于多人协助的时候问题就产生了，如果最终沏的茶味不好，究竟是烧开水还是洗茶杯的人的责任呢？这是多人协作带来的必然问题，不仅仅是沟通成本的增加，而是要事先定义每一个步骤的入口和出口规则，确定每个中间步骤的产出质量和验收标准，防止后期为最终的产品质量扯皮。

组织过程的形成(稳定，优化和成本)

对于组织来讲，过程显得更加重要。组织对过程的要求首先是稳定和可重复，因为事间本身就无完全相同的两件事情，因此这里可重复是一个相对的概念。为了使过程稳定和可重复，我们会更强调方法论的作用，强调过程的每一个要素参与人的要求，强调方法工具和技术的使用。组织首要达到的是稳定和可重复，只有满足这个才可能谈及优化和降低成本。在过程稳定后，组织会有更高的期望和商业目标，而为了实现这些目标还需要不断持续的改进我们的过程，这里就涉及到过程中数据的量化分析，任何决策最好的支撑就是用数据来说话，通过对数据的分析来发现和改善过程中存在的问题，最终达到持续优化目的。 

[此贴子已经被作者于2007-7-2 16:04:58编辑过]

jlphoenix

神话同志，我觉得貌似流程的每个执行环节都是由过程组成的。这个应该是区分过程和流程的主要区别吧。[em08][em08]

Yorky

过程是无形、偏静态的，侧重于没有人参与的一系列相关程序，有点虚无飘渺，抽象，象空气；

流程是动态变化的，侧重于有人参与的一系列相关程序，需要考虑人因因素，如人员疲劳及宽放时间等阻碍因素，象缓慢流动的小溪流。

[em03]

[此贴子已经被作者于2007-9-29 13:45:59编辑过]

blue_jarmy

过程和流程的英文是什么，二者的区别就是国人翻译过来之后形成的。

jackeyhoo

这其实是一个理解的问题，从不同的角度来看这个问题会得到不同的结果

可以认为流程是由很多过程组成，也可以认为过程要以流程为主要线索做引导

我认为这样的纠缠无异于“蛋鸡之争”，没有什么实质性的作用，要实现管理上的完善和规范，从哪一个角度出发都是可以的

我的观点是，你去关注一个过程往往是在这件事情结束之后，关注的是怎样总结、归纳、分析、检审以前的东西；而流程的制定一定是在管理过程发生之前，关注的更多是如何制定管理框架，如何让管理体系系统的、完善的运行

把这两个原本不是一码事的事情扯到一起，实在不该

彭亮

我认为：流程是公司业务过程实现的综合；过程就是实现业务的模块；没有好的流程，只有好的过程，只能是一事一议；有了好的过程，没有好的流程，只能说是阶段性目标的实现，。流程使定性的，过程是多边的