[原创]我的部门管理论述-品质部

han_0208

[upload=rar]down758.asp?ID=84529[/upload]
我在品质部管理的一点心得，与大家共同探讨，谢谢了！

风从故乡来

感觉理论性的东西比较多，看不出实际的效果．楼主的部门真的能每周都有计划并真正实行ＰＤＣＡ么？很多公司都讲ＰＤＣＡ，但执行的时候很少有楼主说的那么彻底的，我觉得自己有时候都是为了计划而计划，更不要说下面的人了

han_0208

我一直在不间段的分析和处理问题，一直这么做，还是比较有意义的。主要看个人的意识如何，赶面对和承担问题，主动出击处理问题，就是有意义的。

我简单说一个处理问题的过程与大家分享一下，也许楼上的朋友会有启发，

当发现问题时（也许是本部门发现，也许是合作部门反馈等），我们首先要自己有一个对待问题的明确过程（要主动接受问题，不管是有的或无的，）：

1、描述问题清楚，现象描述，关联描述（这个问题是什么问题，人、机、料、法、环、测，多统计数据和多了解直接操作者）。

2、目前这个问题的影响程度（是必须要首先解决的问题还是可以延后解决，要用数据说话）

3、如必须解决，就利用数据和了解总结分析原因（头脑风暴、因果图、柏拉图等）

4、确定有效的改善对策（进入PDCA，制定计划，形成报告，提领导审核后得到支持，明确达到的效果）。

5、执行计划或对策（任何事的成功不是一个人的作用，是团队的左右，多体现团队意识、合作意识）

6、总结问题处理的结果，肯定大家的功劳（如没有改善，重新头脑风暴等）。

7、将处理过程和成果标准话，形成文件（提交公司体系管理部纳入公司体系）。

8、制定一个长期计划，继续改善不良。

这只是一个例子，也许大家有许多处理问题的好方法，都可以来分享一下啊，