各位移动的朋友，有谁对降低离网率有高见？？

huangxx88 · 发表于 2007-3-1 18:20:40

雯情脉脉 · 发表于 2007-3-2 10:00:55

一点点点点的见解

对离网客户的原因、去向进行分析研究，制订行之有效的挽留举措，积极开展离网客户关怀工作，并由专人对离网客户进行跟踪服务和电话回访。（不过电话太多容易引起反感~~还有打电话的时间也要懂得选择否则很容易被挂掉~）

noary · 发表于 2007-3-3 13:28:12

QUOTE:

以下是引用雯情脉脉在2007-3-2 10:00:55的发言：

一点点点点的见解

对离网客户的原因、去向进行分析研究，制订行之有效的挽留举措，积极开展离网客户关怀工作，并由专人对离网客户进行跟踪服务和电话回访。（不过电话太多容易引起反感~~还有打电话的时间也要懂得选择否则很容易被挂掉~）

这些方法都是治标不治本！我建议：可以借鉴或者是参考一下如何降低“离婚率”

[em01]

[此贴子已经被作者于2007-3-3 13:28:48编辑过]

有心学习 · 发表于 2007-3-7 15:31:57

2006 年通信企业管理杂志，1-12期每期的连载故事“较量”就是讲如何降低流失离网率的，有很大帮助。去看看吧

博智 · 发表于 2007-3-13 23:27:58

终端的挽留、咨询和推荐有重要作用。其他的预防工作则是客户满意度的提高以及对竞争对手的营销手段的积极应对。

lionknight · 发表于 2007-3-21 11:10:21

1、加大转网不用换号宣传，尤其是代理商处宣传。难度系数：5。

2、增加放号数量，广开渠道。难度系数：3。

haifener · 发表于 2007-3-24 23:37:14

从目前来看，加大集团捆绑、圈地是一种比较有效的措施

九月晨菊 · 发表于 2007-3-30 11:24:41

个人认为根本还是要增加品牌的内涵（在平时提升品牌各种附加服务--包括差异化服务，包括增加数据业务捆绑等），提升转网成本！

netdog0399 · 发表于 2007-4-9 22:04:52

我觉得凡事都分事前、事中、事后的处理方式
按以上三个环节分析之后你将得到较多的应对措施，不过这个分析也是个非常艰巨的工作了！

huangxx88 · 发表于 2007-4-10 16:42:35

谢谢各位家人出谋划策！再次感谢！：）

[电信业] 各位移动的朋友，有谁对降低离网率有高见？？