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前几天，某合资品牌R区域经理由于业务能力不甚理想，中心准备为其调任。在办理交接的时候，客户没讲多少难听的话语，可怎么也想不到该品牌的导购员们个个落井下石。真不知是人情淡薄世风日下，还是此区域经理为人处事太失败了。 由此我想到了两年前的一个朋友，当时是谁都看不起的一个人，而现在呢？居然混上了个领导级的人物了。那时他是个刚毕业的毛头小伙子，什么都不懂，只有满腔的热血激情和痴痴的书生气，可是就没想到他的激情和傻气居然能在R市场中能活下去，而且活的有声有色，每个人都另眼相看。意想不到的是，一后他调任管理别的区域，好多客户和导购都依依不舍，有的还给中心经理打电话问原因，来挽留。 他也认为自己根本不是一个做业务的料，吃喝玩乐，样样不通，不善于表达，傻里傻气。为了在工作中不暴露自己太多的弱点，在销售过程中从不在经销商处吃饭聊天，整天在市场上走访，在程度上躲避沟通，努力搜集市场信息，认认真真的做好该做的事情，点点滴滴把市场基础相关工作做实。把从大卖场学到的，销售书上总结的，认为有新意的销售思路和方法，亲自执行，用自己的实际行动征服客户。拜访客户、检查卖场要做的第一件事就是整理终端形象、调整样机、POP物料、赠品摆放等，或者干脆呆在商场帮导购卖机子，经常被别的品牌导购开玩笑。搞的他的导购也说：领导，你看看人家经理，都是夹个包来商场视察下工作就走，你怎么天天没事就到商场卖什么机子啊，一点领导样子都没有，这样你会没地位的。 为了提高自己的沟通能力，他抽空我还参加一些讲座、聚会，拓展自己的知识面，训练自己的口才。因为他的无知，他的傻气，在其他品牌业务的眼中，就是一个十足的小人物，给品牌的摸黑，丢厂家形象；因为他的勤奋，他的好学，逐渐领悟出市场的需求，市场是靠人员做出来的，需要站在客户的角度用心去思考去付出。慢慢地随着时间久了，与客户结下了深厚的感情，得到了客户的尊重，并于当年在客户的全力配合下，年终结算时，他的市场综合质态与销售业绩均在公司十几个位业务人员中名列前茅。 日子如此之快，傻子就这样在不停的出差中，客户服务中，终端管理中，促销活动中，一晃就过了将近一年，网点增加不少，销量翻了几翻。由于自身成长速度快，业绩显著，中心适才而用，命其接受新的征程与挑战，一个新的区域市场等待着其去管理、去开拓，调走了。 在这个真实的故事中，我们并不能发现这个“傻子”的与众不同，也不能发现他的特殊技巧，只是他拥有着6种心态：主动的心态，包容的心态，自信的心态，给予的心态，学习的心态，所以快乐着、进取着、成功着。现总结一下，与大家共享。 1、主动的心态 在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多做事的方法与思路没有人指点，但需要你去主动的行动，主动思考，这样你不但锻炼了自己，同时也为自己的成长积蓄了力量。如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，面临被淘汰出局的下场。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 2、包容的心态 作为销售人员，你会接触到各种各样的客户、主管、导购等，也会接触到形形色色的消费者。这个客户有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事、下属也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。不能因为别人的有心或者无意的指责而退却或妄自菲薄，放弃了自己追求的目标或者做事的风格。所以我们时刻需要锻炼同理心，需要去接纳差异，需要包容差异。 3、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你会感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们必须完成的，不会因为自己的“笨傻”而裹足不前。 4、行动的心态 行动是最有说服力的。那些头脑灵活，能说会道的那些业务人员，总喜欢把问题吹得天花乱坠，轰得客户头昏脑胀，不得不认可其说法，一时冲动便达成了交易。但虽然交易达成了，客户回去仔细一想，却感觉吃了亏，结果可想而知，必然为日后的合作埋下阴影。所以千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户，关心我们的下属，我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在嘴上、纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是泡影。 5、给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的下属以关怀、帮助；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的认可、信任。 6、学习的心态 干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。 在职业生涯的道路上，不管自己是笨傻也好，聪明也罢。最关键的是要拥有属于自己的独有的核心竞争力，并时刻保持着主动、包容、自信、行动、给于、学习的心态，来确保自己的核心竞争力得到不断的强化和提升，才能走出属于自己的道路。 1、主动的心态 在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多做事的方法与思路没有人指点，但需要你去主动的行动，主动思考，这样你不但锻炼了自己，同时也为自己的成长积蓄了力量。如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，面临被淘汰出局的下场。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 2、包容的心态 作为销售人员，你会接触到各种各样的客户、主管、导购等，也会接触到形形色色的消费者。这个客户有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事、下属也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。不能因为别人的有心或者无意的指责而退却或妄自菲薄，放弃了自己追求的目标或者做事的风格。所以我们时刻需要锻炼同理心，需要去接纳差异，需要包容差异。 3、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你会感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们必须完成的，不会因为自己的“笨傻”而裹足不前。 4、行动的心态 行动是最有说服力的。那些头脑灵活，能说会道的那些业务人员，总喜欢把问题吹得天花乱坠，轰得客户头昏脑胀，不得不认可其说法，一时冲动便达成了交易。但虽然交易达成了，客户回去仔细一想，却感觉吃了亏，结果可想而知，必然为日后的合作埋下阴影。所以千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户，关心我们的下属，我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在嘴上、纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是泡影。 5、给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的下属以关怀、帮助；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的认可、信任。 6、学习的心态 干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。 在职业生涯的道路上，不管自己是笨傻也好，聪明也罢。最关键的是要拥有属于自己的独有的核心竞争力，并时刻保持着主动、包容、自信、行动、给于、学习的心态，来确保自己的核心竞争力得到不断的强化和提升，才能走出属于自己的道路。 | 
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