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《转型期电信人力资源管理能力提升》ffice ffice" />
一、为什么学习本课程
中国电信行业转型机遇与挑战并存，人力资源管理的好坏将在很大程度上决定电信行业转型是否顺利和成功。转型期的电信人力资源管理，必须围绕转型期电信发展战略，优化现有的人力资源结构，推行全面绩效管理，特别是加大对一线员工的绩效管理、薪酬激励和员工职业生涯管理。
通过对本课程学习，您将进一步了解到电信转型期间的人力资源管理特点和管理方法，无论您是领导或是员工，都将对转型期的电信人力资源管理有一个更深刻地认识和理解，并且会对您在将来的工作中带来深远的影响。
二、通过本课程您将学习到
1) 转型时期电信人力资源管理的新特点
2) 系统而又便于掌握的人力资源管理方法
3) 掌握正确的绩效评估方法和激励办法
4) 如何结合转型期间的各方面规划员工的职业生涯
三、谁应该学习本课程
各通信企业中高层管理人员、各大运营商中高层管理人员、电信业相关研究人员，人力资源部、培训部经理及员工
四、培训方式 理论讲解与实际案例的示范
五、讲师简介 黄鑫
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师；工商管理硕士（MBA），国际注册培训师，高级管理咨询顾问；一直专注于电信通讯行业的人力资源管理研究和培训咨询服务，在多家国内知名管理刊物上发表过管理文章，对人力资源管理的各个方面进行过深入的探讨。曾在航空公司、大型制造企业、IT企业从事人力资源管理和生产管理多年，有10年的人力资源咨询培训和从业经历。
2002年起，黄老师应邀给多家电信设备制造商及通信运营商提供人力资源管理咨询和培训服务。至今已为中国移动、中国电信、中国网通、长城宽带等企业培训咨询项目等20余项，并担任多家企业长年管理顾问。
六、课程大纲
第一篇环境分析与战略转型
第一讲当前电信所面临的环境使转型成为必然
1、 市场环境
（1） 市场竞争形势
（2） 发展目标和相对薄弱的人力资源管理基础
（3） 行业技术与市场发展趋势
（4） 市场管理环境的变化
（5） 信息技术革命将会为中国的通讯行业和整个社会带来机遇
2、 改制与转型
（1） 改制不等于转型
（2） 木桶理论与青蛙理论（知易行难）
3、 如何建立有效的转型战略
（1） 应对错踪复杂的变化趋势，建立有效的转型期电信发展战略
（2） 优化和建立转型期电信人力资源战略，优化人力资源结构
（3） 推行全面绩效管理，提升员工满意度，打造高效卓越的一线员工队伍
第二篇转型期各个人力资源环节
第二讲管理队伍的思想观念革命
1、 艰难的角色转变
2、 市场经济条件下的为官之道
3、 转型期高层管理人员如何转变以往的管理作风和领导艺术（案例：流程穿越）
4、 中层管理人员如何承上启下，打造高效高执行力的骨干团队
5、 建立学习型组织，不学习就要落后
第三讲转型期的人力资源再造
1、 人力资源管理的本质
2、 现代人力资源管理系统
3、 各系统会对转型期的电信行业产生的影响
第三篇以客户满意度为目标，打造高效的人力资源队伍
第四讲全面推行绩效管理
1、 员工（特别是一线员工）的绩效管理模式
2、 具体考核办法及案例
第五讲以合理的薪酬激励人
1、 如何有效激励员工
2、 怎样建立公平公正的薪酬体系
3、 薪酬之外的激励技术
第六讲 转型期电信员工职业生涯管理
1、 员工的职业生涯发展通路
2、 规划职业生涯的工具和方法 | 
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