[原创]咨询师的角色定位、价值及其在企业中的地位

thz706

在咨询公司工作近四个月了，下面就咨询师的角色定位、价值和地位谈谈我的看法。

    师者，传道授业解惑也。我认为，咨询师的角色应定位为老师。当然，老师并不一定全方面地比学生强，而是在某一领域（或某一方面）比学生强，或者比学生先涉及。咨询师的角色定位为老师，源于咨询师的价值（或作用）与老师很相似。

咨询师的价值，或者说是客户对咨询师的期望价值，应企业的规模不同而有所差异，但共同的是给客户带来一种新的思维方式或新的理念、新的管理工具与知识。这与老师的价值颇为相似。对大型企业而言，咨询师的价值主要是对事情因角度不同而得出的不同观点，增加老总的视角，使老总能更全面地把握事情从而做出正确决策。对中型企业而言，咨询师的价值主要是发现问题并适当地界定问题，提出解决方案。当然，客户不一定会执行咨询师的方案，但该方案对客户自己制定执行的方案会有较大帮助。对小型企业而言，咨询师的价值主要是提出问题的解决方案，并指导实施方案，从而最终解决问题。

由于咨询师的价值不同，因此咨询师在企业的地位也不同。咨询师的地位主要决定于咨询师的价值，当然，还有其他影响因素。就我们公司而言，其他影响因素有客户对咨询或咨询师的认识、客户对我们公司的认识、咨询项目负责人对老总的影响力、驻勤咨询师所做的事情及其行为表现等。如果老总对咨询师的认识有偏见，认为咨询师是只懂理论而不懂实践、只会说而不会做（或不能解决问题）的人，但由于上级领导或总公司硬性派驻咨询师而不得不接受，那么咨询师的地位会比较低，咨询师也难以展开工作。由于咨询师的工作难以开展，从而不能取得明显业绩，这反而又会强化老总对咨询师的固有偏见，导致咨询师的地位更低。对于这类老总的企业，建议派咨询师时要慎重、慎重、再慎重。客户对我们公司的认识、咨询项目负责人对老总的影响力，对驻勤咨询师在企业中的地位影响也较大。用一个很不恰当的比喻，打狗看主人。（我并无侮辱咨询师人格之意，只是还没有找到合适的比喻。如果说是侮辱，那么首先侮辱的是我自己。）当然，咨询师所做的事情与咨询师的行为表现，是影响咨询师地位的重要因素，这是毋庸置疑的。

原文来自我的博客，地址http://blog.163.com/hzztex@126/blog/static/92718062007685814361/