跳出分数看问题

nikohr

上午副总提到车间操作规程稽核的事情，由于上次决定先试行一个月，所以品质部每周都在检查，如今一个月已经过去了，数据也都收集和汇总了起来，我也得到了汇总的情况。
    从四周的稽核结果来看，几个车间因为操作规程而扣分承减少的趋势，但我发现在稽核的过程，扣分的表格并没有显示扣分的问题点，也没有看到对制造部的反馈动作，仅仅是为了扣分而记录，这便是违背了此项工作的真正目的：现场改善。
于是，提议下午召开一个由企管、品质、制造、技术等部门参加的沟通会议，主要对前期四周的结果做个反馈，完善稽核过程，并确立与管理者进行扣分挂钩的比例。
    下午1点半，会议如期举行。我首先说明了会议的目的，强调公司决定做这个事情的目的，就是为了规范操作规程，强调标准化作业。按照操作规程作业是对员工的最基本的要求，而现场管理者对操作规范的执行起着直接的督导作用，所以会有挂钩的考虑。这个做法的目的并不是为了扣分，是为了通过稽核发现问题，继而改善，我们希望到最后一分都不会扣，这就意味着真正做到了标准化作业。
    借着谈到了品质在稽核过程中，提出将稽核的问题记录下来并经现场管理者确认，同时反馈至制造部经理，制造部要给予回应，采取纠正措施，至下一次稽核时，不再出现同样的错误。这样才算是完整的流程。制造部同时要理解，也要宣导给一线管理者，稽核并不是为了扣分，是为了帮助改善。这个算是达成共识，接下去要求把稽核表单修订，增加问题点记录、稽核人签字以及公示环节，并于周例会上由制造部给予一一反馈纠正办法，落实执行。
    接着谈到扣分挂钩的问题，我一再强调作业标准化是对作业员最基本的要求，一线管理者要直接承担督导的责任，所以实行层层挂钩的做法，目的也是让上下重视起来。然而在这个问题上，大家并没有达成一致，认为挂钩的比例过高，经过不断的沟通，最终将比例调低了一些，算是统一了起来。很明显，大家都过多在意了扣分本身，把“按照操作规程操作”这个目标看得过高，实际上，扣分为0（按照操作规程作业）是我们的基本目标，如果我们对这个最基本的目标都不敢保证，这实在难以说得过去。
    很多时候，管理过程中并不是方法工具的问题，很多是理念和思想的问题，跳出这个看问题，你的思路就会不一样，而始终局限在分数里面，你就会围绕这个在转圈。

lost

很多时候，管理过程中并不是方法工具的问题，很多是理念和思想的问题，跳出这个看问题，你的思路就会不一样，而始终局限在分数里面，你就会围绕这个在转圈。

同感，只有跳出来看，心态，眼界都会更清澈。

meiyingjia

很多时候实质上还是管理层的问题！

A133174615

没有什么啊，只要老板们别天天想到自己的那份钱，大家都会自觉得嘛！大家一自觉老板的钱也出来了，为什么？因为员工们每天辛苦也是为了钱啊，他们不会跟自己的钱过不去的。还有你要有好的制度，让员工没有空子可钻！剩下的时间自己去打高尔夫吧，没有人在乎你是否是个老总？这个时候你的老总才当熟悉！