|
北方人玩“争上游”扑克牌游戏的时候，常常把大王、小王分别叫做大猫、小猫。大小猫同时甩到桌子上，可说是威力无边，可以管住所有牌的任意组合，所谓“大小猫同时说话，任何牌不在话下”。
在公司里，我们也会把大老板（间接上司）比喻成“大猫”，小老板（直接上司）比喻成“小猫”。打牌时，同时拥有大、小猫，是天大的好事。但是，在公司里面，如果下属同时接收到大、小老板发出的不同指令，那可就是令人束手无策，左右为难了。 一、工作中，下属遭遇到大小老板不同指令
张林在某外资食品公司做人力资源兼行政经理。他的顶头上司大中华区HR总监是个德国人，非常热衷于在各大高校做“大学生招聘巡展”。尽管公司每年能够招进的应届大学毕业生屈指可数，但是总监说是为了给公司储备人才，提升公司的雇主品牌，这些巡展工作必须每年持续不间断。所以，一到岁末年初，张林就开始为“大学生招聘巡展”的事情做各种准备工作。 但是，今年的情况似乎与以往有所不同。在公司HR部门会议上，大老板（公司总裁）直接对张林说：“今年‘大学生招聘巡展’的时间，刚好与公司并购后第一次在桂林举行的‘大中华区销售大会’时间重叠，因此，今年行政部门要全力配合做好‘大中华区销售大会’，‘大学生招聘巡展’的事情暂缓。” 会后，张林到HR总监办公室找领导商量两项工作的时间安排。但是，HR总监给他的指示与大老板意见不同：“这两项工作一定要齐头并进，而且重点还是要落在招聘巡展上。” “那怎么跟大老板那边交待呢？”张林问。 “我会向大老板说的。”HR总监回答。 为了使两项工作能同时开展，张林把下属员工分成两拨，分头行动。但是，在桂林的“销售大会”召开时，张林因为招聘巡展的事情太忙，抽不出身，就临时让助手代替自己去了桂林。事后，助手从桂林回来，告诉张林说，在销售会议期间出了些小问题。在会议期间，大老板让助手找张林来商量工作，但听说张林没有到桂林，就问HR总监：“张林为什么没来？” “他在忙‘大学生招聘巡展’的事情。”HR总监回答。 “我不是已经说要把重点放在‘销售大会’上了吗？”总裁又问。 “嗯……，”HR总监没有再接话。 张林听完助手这么说，心一下子悬到了嗓子眼。好在大老板随后并没有针对这件事情再追究张林的责任，这件事就这么过去了。 …… 半年后，由于公司并购导致人员增加，公司决定搬家，换到面积更大的办公室。这一次，在新办公室的装修风格上，大老板和HR总监的意见又有不一致的地方。由于公司新并购重组，各种成本都居高不下，所以这次新办公室的装修费用很有限。大老板觉得：应该把有限的费用花在员工个人的办公空间上，优先满足员工的办公舒适度。HR总监则认为：公司新并购，要注重对外形象宣传，装修应该首先把公司门面、接待室等对外形象方面做好，剩下费用再搞其他。 有了上次的教训，张林觉得小老板（HR总监）并不牢靠，应该按照大老板的意见来做。但是这种事情又不能在HR总监面前明说，更不能直接找大老板去否定HR总监的意见。这不就成打小报告了吗？ 那应该怎么办？难道还是像上次那样——打掉了牙往肚里吞？张林陷入两难的困境。 二、记住：老板总是对的
快下班时候，张林的手机响，是大学同学罗伟，约晚上一起吃饭，说是老同学叙叙旧。罗伟是广州某猎头公司销售总监，对个人职业生涯发展有很深的研究。两年前，张林从国有企业跳槽到现在这家外资食品公司，罗伟当时是帮了不少忙的。 华灯初上，张林与罗伟坐在广州绿茵阁咖啡厅一个临街的位置。优雅的环境、柔和的轻音乐，能使人暂时忘记白天工作的烦恼。但是，这时张林怎样也无法完全平静下来。 “怎么，工作又遇到阻碍啦？”罗伟看出了一些端倪。 张林把这段时间公司新办公室装修的事情说出来，让罗伟给些意见。 罗伟的第一反应是：“职场人士，要记住：老板的做法总是对的！” “我肯定知道这些职场规则。作为下属，我会把按照老板的意见来开展工作。但是，现在我碰到的是大小老板两个不同的意见，无论我怎样做，结果都会得罪其中一方，现在我变成里外不是人了。”张林有点无可奈何。 “你先别发愁，问题都总有解决的办法。”罗伟喝了一口红茶，“很多人把这种‘多头管理’行为看作是‘办公室政治’的一种，下属通常都会成为‘政治’的牺牲品。碰到这种情况，大小老板给出两种不同的任务指令，下属如果不想牺牲自己，就一定不要擅作主张，最后把责任由自己一个人硬扛。因为下属能掌握的公司资源有限，在公司中说话的分量不够重，对事情结果的发展控制方面肯定没有自己老板拿捏得那么好。搞不好不仅自己忙忙碌碌，上司、下属、同僚还会对自己的处理结果产生一堆意见。所以，这时候要学会管理老板，让更多的人参与到事情的责任承担上，事情处理的结果也会变得轻松、简单。” “管理老板？老板也能管理？”张林觉得罗伟的建议比较特别。 “对，就是要管理老板。下属通过婉转、间接的方式，让老板体谅到自己在处理具体工作中的障碍和苦衷，同时也看到了自己在工作中的贡献，避免自己成为职场夹心饼、牺牲品，这就是在管理老板。因为老板总是对的，当大小老板对工作任务的意见不统一时候，下属怎样做都会得罪其中一方。所以，唯一的处理办法就是让他们的意见统一。”罗伟越说越起劲，“但是要注意，下属在统一大小老板意见的过程中，不能采取过于直接的方法，而导致上下级之间冲突事件发生。如果出现矛盾冲突，最后的替罪羊一定又会是下属自己了。” 张林的眉头稍微松开了些，在新办公室装修问题上，要想办法尽快地让大老板和HR总监的意见一致起来，自己就不会为难了。 “好啦，老同学，不用太担心，船到桥头自然直。现在时间也不早了，我们就散了吧。”罗伟伸了个懒腰，穿上外套要走了。 冬天的广州气温还是很高。张林与罗伟分开后，没有马上坐车而选择步行回家。他要在静夜中慢慢回味刚才的交谈，让自己的思路逐渐清晰起来。 三、把事情放大化处理，利用群众力量统一大小老板的不同意见
第二天，张林回到公司上班。他并没有马上去找HR总监商量新办公室装修的事情。而是在公司内部发了一份会议通知，主题是让各部门经理就新办公室装修问题讨论发表意见。 会前，张林按照HR总监对新办公室装修意见，做成装修设计方案。在会议中让各部门经理针对这个设计方案来展开讨论。也就是说，新办公室的装修重点在门面装饰、对外形象宣传上，员工个人办公区域尽量简单化。 销售部林经理是个急性子，抢先发言：“目前食品市场竞争激烈，我们平时在市场上绞尽脑汁想销售方案，最大化地为公司开源节流，最后还要在客户面前强装笑脸装孙子，不知道有多辛苦。回到公司，就象回到家一样，谁都希望相对舒适地办公，暂时忘记在外奔波的劳累。这次新办公室的装修，行政部应该多为我们考虑，把员工的个人办公空间做得开阔一些、舒适一些。绝对不能简单化处理！” “对！财务部虽然没有在外奔波作战，但是我们是处理公司事务最繁琐、工作时间最长的后勤支持人员，有了舒适的个人办公空间，我们的工作效率也能大大提高。另外，财务部有很多会计原始单据、凭证需要长期保留，一定要足够宽敞的部门办公空间的。”财务部刘经理也提出看法。 客服部秦经理提出不同意见：“市场竞争愈来愈激烈，所有的厂家都很重视自身的品牌形象建设，以挽留现有客户和吸引更多的潜在客户，增加市场份额。所以，这次新办公室的装修，首先要把门面形象、对外接待、宣传方面做好。公司形象好了，我们客服部受消费者的气也会相对少一些。至于个人办公环境，当然也是越舒适越好的，不过这些是其次的。” …… “好了，大家对公司都很关心，给我们行政部接下来的新办公室装修工作提出很多宝贵意见，我代表行政部非常感谢。但是，公司的装修预算有限，肯定不能全部满足大家的要求。我会把大家的意见汇总后反馈给领导，再最终出台更好的装修方案。今天的会议感谢各位的参加。”张林结束会议后，感觉心情舒畅了很多，因为事情正向他预想的方面发展。 张林召开装修方案讨论会的目的，是要让各部门都参与到新办公室装修事情上来，把事情在公司内部放大化处理。看来他的目的达到了。 会后，张林完整地记录了各部门经理对装修问题的意见，把总结报告同时抄送给大老板和HR总监。 接着，张林找到HR总监汇报工作。关于新办公室装修事情，各部门都有不同意见，而且各自僵持不下，不能达成共识。由于大家意见不能统一，HR总监只能让张林把新办公室装修事情搁置一阵。 经过上次的讨论会议，各部门经理都知道了这次新办公室装修费用有限的事实。于是，他们都在通过各种途径为自己部门争取更大的利益。大老板与HR总监看了张林的会议记录，私下也找来部门经理作个别谈话，感觉大家提出的意见也是很实际的，都需要重视。老板们综合了大家的意见，看来要增加新办公室装修的预算，才能最终解决问题。 张林看看时机快成熟了，在最近的一次工作汇报上，向大老板与HR总监递交一份新的办公室装修方案，在尽量少花费用的前提下，满足了加强门面装饰、公司形象宣传和员工个人空间舒适宽敞的要求。新方案得到两位老板的一致同意。 这样，张林巧妙地把一个两难的问题解决了，自己在大老板与HR总监心目中也继续维持着“优秀下属”的良好印象。 四、后记：
在具体的工作中，下属同时接收到大、小老板不同指令，左右为难的时候，最好的办法还是把工作良性地扩大化影响处理，把决策的皮球踢回给老板们，让他们协商一致后再执行操作。因为，不管老板们的意见是否一致，老板们给的意见总是“对”的。 | 
收藏
分享
有用
无用