女儿小钮不到两周,性格活泼好动,一天到晚闲不住。一日刚吃过晚饭,小钮顺手从餐桌上扯下一根较长的鱼刺,跑到客厅玩耍。见此情景,妻慌忙赶上前去将女儿揽入怀中,夺下鱼刺。由于事出突然,女儿仿似受了极大的委屈,嘴一撇哭了起来。“宝宝,这个不能玩,扎手,痛……”妻耐心解释着,直到孩子似懂非懂地点点头。 这种生活场景我们经常碰到。孩子幼小时,怕碰着、怕烫着、怕伤着,时时都会提醒;上学了,过马路要小心,不要买路边的东西吃,唯恐话未说到;长大了,出门要小心,不要和陌生人说话,唠叨不厌其烦。为了孩子一生的平安,做父母的可谓穷尽心力,时刻提醒。联系到我们的安全工作,管理者是否也应该象父母对待子女一样,时刻充当“提醒人”的角色呢?我们的回答是肯定的。
每一个管理者,要想成为父母一样尽职的“安全提醒人”,首先要不厌其烦地做好前馈提醒。“生命唯大,安全为天”。安全工作每一个细小的失误,都有可能使我们遭受伤害,有时甚至是致命的。大会小会讲安全,讲作业注意事项,不是多余,而是预防事故的有效手段。有些管理者在日常工作中,总觉得讲多了,职工会厌烦。这是事实,任何事物从被动接受到主动接受都要经过一个心理发展历程。但我们必须明白一个道理:父母一天几次,甚至几十次嘱咐孩子注意安全的时候,他们应该不会考虑孩子是否厌烦,自己是否絮叨。其次要不失时机地进行过程提醒。过程提醒尤为重要,这种提醒针对性强,效果最好。当客观因素造成隐患时,我们加以提醒,职工心里会比平时更能感受到我们对他的关心爱护,从而达到内激励的效果,使其更加认真地工作;当因作业者的主观因素、误操作造成隐患时,我们加以提醒,并告知危害,职工心里会感到强烈的内疚感,势必会引起重视,增强认知,下不为例。最后还必须旗帜鲜明地开展反馈提醒。反馈提醒就是要明确地表示坚持什么,反对什么,使过程提醒中的环节在当事人心理上得以强化,最终达到规范行为的目的;同时还可以引起其他人的注意、思考,引以为戒。
要想成为和父母一样尽职的“安全提醒人”, 每一个管理者都必须深入现场,熟悉作业场所、工作环境、容易出现问题的关键点。对环境不熟悉,自己都找不出隐患点,如何提醒别人呢?熟悉了场所,成了一名合格的安全提醒人,这还不够,还应该做好知识“中介”,让职工人人都成为“安全提醒人”,既提醒自己,又可以提醒后来者。生活中,当孩子成为孩子的父母时,他们也会再一次承担起这个角色,生生相续,永无穷尽,安全提醒同样需要如此。
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