[讨论]外行指挥内行,如何承担责任?

刘中正

下午,和一个朋友去喝茶.因为他的车拿去维护了,所以开了公司另外的车出来.

喝完茶,出来开车准备找地方吃饭.

停车场的阿姨在那里指挥着倒车,出于对于"专业"人员的信任,朋友麻痹大意,听到阿姨直叫"倒,倒,倒..."加之这是辆普通的车,没雷达,朋友就一直听着阿姨的指挥倒车,结果,"砰......"倒路边沟里,轮子陷进去了.

朋友下车,气急败坏,埋怨阿姨胡指挥.阿姨也很有理,我刚来的,眼睛不怎么好,车在你手里,我让你倒你就一直倒啊.你不会看后面啊?

呵呵,联想起很多公司的情况,外行领导内行,出现失误了后,内行指责领导瞎指挥,领导埋怨下属办事不力.互相扯皮.

这件事情,谁应该负责呢?

请大家探讨.

snowater

外行领导内行的事情很多,但主要的是如果避免外行领导内行.建立以胜任力为基础的招聘和培训体系是解决此本题的一条途径.

freetzxh

在公司里面有负责制，一般问责领导

天意

可以建立体制的公司又有多少会用外行领导内行，理论上是领导的责任，但实际上承担责任的往往不是他。

freetzxh

外行领导内行的情况很普遍，越是高层业务越是不熟，越是外行领导内行，但是管理能力在那，正是体现的地方

责任都是问责领导，就是有最重决定权的那个人

zjzzz

当前的社会就是要逐渐培养出更多能真正领导内行的外行人。本身内行和外行两个概念就很难区分，什么叫内行？难道自己开车的对倒车不内行吗？

xesxz

楼主所讲的外行领导内行的例子是在基层管理方面，对于具体的事务工作来讲，尤其基层的技术性工作是不应该由外行领导内行的，一个组织的管理层中，越是基层的管理者对职业技术技能的要求就越高，而对于高层来讲对于概念技能的要求就越高，也就是要有较强的宏观概念，对于组织的发展要有战略性的思维，而对于职业技术技能的要求相对较低，你可以查看各国政府的高层有哪些是真正的管理专业，你也可以看看韦尔奇，比尔.盖茨可以成为世界首富，但他却不是管理大师。所以对于外行领导内行就要看是处于那个管理层面了，高层是可以的，基层是不可以的。高层的外行领导如果善于学习的话，可以整合专业知识，那就是绝对的复合型人才，对于任何组织来讲都应该是好事。

single_hl

一般会问责有决策权的负责人，比较重要的决策，可以以书面形式记录，需要决策者签名认可。这样就有凭有据的，可以问责。