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池塘里住着很多鱼，一直过着平静的生活。直到人类搬到了池塘边，鱼儿们平静的生活被打破了，因为有人常到池塘边钓鱼。眼睁睁地看着越来越多的同伴被人钓走，鱼儿们都异常紧张。有一天，鱼儿们忽然发现住在池塘东面的鱼几乎都没有被人钓走，于是纷纷前去求教。住在池塘东面的鱼自己也说不清楚为什么，大家便开会进行分析，并找出了原因：原来住在池塘东面的全是草鱼，由于草鱼只吃草，那么，吃草又和被人钓走有什么联系呢？食物中一定有被人利用作为诱饵的东西，又经过多次的观察发现，凡是喜欢吃蚯蚓的鱼的数量大大的减少，最后得出结论，蚯蚓和被人钓走有一定的逻辑关系。这个宝贵的经验立即在鱼儿之间传播开来，大家不再去吃悬浮在水中的蚯蚓，于是，鱼儿们终于摆脱了被人钓走的噩运。
鱼是通过什么方式来改变被人钓走的命运呢？分析鱼儿从大量被钓走到摆脱噩运的变化，我们会发现其原因是鱼儿们通过对池塘东面的鱼很少被钓走的现象进行了分析与探索，找出原因并在鱼群中推广而产生的结果。也就是说，是一个分析、挖掘数据与经验，将隐性的知识挖掘出来，变为显性知识，并进行推广的过程，这就是我们通常所说的知识管理。对于企业来说，知识管理就是对一个企业的知识与技能的捕获——不论这些知识和技能是存在于数据库中、被印刷于纸上亦或是存在于人们的脑海里——然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。
故事里面的鱼很聪明，他们知道如何从经验中吸取教训，以后避免少犯同样的错误。联系到我们的企业的运作，会发现我们的企业经常在犯同样的错误。一个错误在一个企业出现过，随着人员的变更，以后还可能再次出现。员工优秀的经验没有得到及时的利用、传播、沉淀，随着员工的流失，公司失去了大量的知识资源，大量的培训费用也往往变成了员工跳槽时个人的砝码。所以，不论是大企业，还是广大的中小企业，引入知识管理，加强知识管理非常必要。然而，在实际操作过程中，如何将知识管理落实、如何进行知识挖掘、如何与公司战略相结合，并让员工有效利用知识管理系统，都存在着一系列的困难与问题。
＊＊＊公司和普通企业一样，也面临着同样的问题。为了有效的解决这个问题，＊＊＊公司经过一年多的管理实践，有效的引进知识管理，并且与公司的人力资源管理体系很好的结合起来，为我们提供了很好的案例。对广大的中小企业，尤其是飞速发展中的企业，有很多借鉴作用。
＊＊＊公司对知识管理的需求
以经营饼店业务为主的＊＊＊公司的战略重点一直很明确，那就是建立属于自己的销售终端，迅速扩张与占领市场。从创业至今近十年，＊＊＊公司利用连锁经营模式高速的现金流编织了一张庞大的零售网络，目前已拥有员工5000多人，在全国50多个城市开设了200多家连锁店，同时在北京和沈阳建设了现代化的食品工业园，以满足月饼与包装食品的市场需求。
拥有如此良好的基础与资源，＊＊＊公司却在近一年来放慢了迅速扩张与占领新城市的步伐，真正的原因不是缺乏市场机会，亦不是因为缺乏资金，而是因为内部员工的成长速度已经满足不了公司扩张与发展的人力资源需求。连锁店的生命在于标准化与商业模式的复制，然而由于地域广泛，传统的培训方式受到了新的挑战。＊＊＊公司拥有自己的培训学校，其师资与规模可满足一次性接纳培训学员200多人，这种方式对新员工为期三个月的职前培训非常有效，然而对于在职管理人员与员工，却只能每年召集一到两次进行集中培训，不仅会花费巨额培训费用，而且培训时间短，培训的效果与信息量远远不能满足员工发展与学习的需求。
“人”是知识的载体，而“知识”的真正价值则来自于“分享”。企业与员工的成长需要培养并形成学习的氛围与知识分享的文化，从而加速员工学习、创造与运用知识经验。＊＊＊在十年的探索与实践中沉淀了大量的专业知识与经验，却由于覆盖地域广阔而难以传播与推广。同时，市场变化速度加快，消费者日益成熟，竞争对手在不断成长，为了稳固市场的领导地位，必须随时调整公司战略，而每一次战略重点的转移，都意味着公司以往积累的经验与知识将面临全面的更新，因此，＊＊＊需要有一种新的促进员工成长的模式与方法，结合公司战略，将不断更新的知识、经验与资讯源源不断地输入给每一位员工，为员工的学习提供明确的方向与良好的条件。 ffice ffice" /> | 
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