画一张组织运作图

solarxia

作者：亨利•明茨伯格（Henry Mintzberg）卢多•范德海登（Ludo Van der Heyden）

组织结构图已经变得毫无意义了，用它来“看”一家公司，就像是用一张市政府官员的名单在城市中找路。过去几年来，本文作者一直尝试用一种新方法来绘制、观察组织结构。他们将这一方法称为“组织运作图”（organigraph）。 通过为10多家公司绘制组织运作图，作者发现，在说明企业的性质——企业存在的原因、经营的内容等方面，组织运作图比传统的结构图有用得多。组织运作图展示了企业的运作方式，描绘了员工、产品以及信息之间关键性的互动关系。高层经理们还利用组织运作图激发讨论，探讨怎样进行最佳经营管理以及哪些战略选择最为合理，这就像徒步旅行者利用地图来研究可能的路线。 组织运作图有4个基本组织形式。第一个形式是“集合”（set）。每个组织都是由机器、员工等各种物件、个体组成的集合。有时这些物件、个体之间几乎没有什么联系，它们仅仅是在一起而已。例如，仓库里存放的零配件就是彼此独立的物件。第二个形式是“链条”（chain）。组织的存在并不是为了存放集合，而是为了联系。例如汽车制造厂的装配线就是这种线性联系过程的典范：原材料进入工厂转变成零配件，零配件组装成部件，部件再组装成最终的产品，然后装运给客户。第三个形式是“中枢”（hub）。中枢是一个协调中心，是任何一个真实或虚拟上的人员、事物或信息流动的交汇点。第四个形式是“网络”（web）。作者提醒我们，现在是网络时代，不同的节点——不管是人员、团队、计算机还是其他什么——都会以各种方式联系在一起。 当你试着用集合、链条、中枢和网络来绘制组织运作图时，绘制出来的图形可能形态各异。与排列规则比较严格的组织结构图不同，组织运作图要求管理人员按照自己公司的具体情况绘制图像，充分发挥想像力。事实上，组织运作图还可以包含除集合、链条、中枢和网络之外的图形，只要这些图形能表达一定的意义就行了。 链条、中枢、网络和集合这4种形式在大多数组织中都可以找到，而且这几种形式互相交叉，彼此配合，甚至可以相互嵌套。在无国界医生（Me玠ecins Sans Frontie`res）组织的组织运作图中，我们可以看到这些形式的嵌套，集合里面有着中枢，而中枢里面又有中枢。此外，企业的核心竞争力也可以视为组织的中枢。 不同组织形式表示不同的管理哲学。在集合中，管理人员的工作是监管；在链条中，管理人员的工作是命令。只有到了中枢和网络这一步，管理层才会从高高在上的位置走下来。在中枢里，管理人员的工作是召集；在网络中，管理人员的工作则是联系。 组织运作图可以让我们一种新的视角来审视组织，也敦促我们重新认识管理在组织中的角色。公司要想在当今的经济环境中茁壮成长，就必须让管理走下结构图的顶部，站到它应该站的地方，比如在中枢中它可处在中心，在网络中它可遍布于各处。我们应当认识到管理实质上是组织的仆人，是为组织服务的，而并不是组织的目的。