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CRM系统的出现极大的方便了企业主和销售人员,CRM系统使用前和使用后带给人们的是截然不同的享受,作为企业管理者应在了解CRM系统的基础上进行引入,使得销售变得更加简单,充满人性化。
CRM系统使用前:企业销售人员无法及时记录客户详细信息,记录客户需求,销售管理者无法随时随地获取客户资料划分客户等级,有针对性的进行维护。
CRM系统使用后:有效保护客户资源,公司不再担心销售人员带走客户资源,系统完整记录客户信息、跟进过程,客户信息不再是销售人员的私有财产。
CRM系统使用前:企业销售流程存在着混乱,无法实时监控销售人员的工作动态,客户信息经常被泄露。
CRM系统使用后:规范销售流程,提升销售人员工作状态,监督整个销售过程,避免销售人员偷懒耍滑、接私活现象的产生。
CRM系统使用前:企业的客户群体存在着不稳定的因素,维护客户忠诚度、降低客户流失率方面存在困难。
CRM系统使用后:严格把控销售的各个环节,帮助销售人员合理安排工作时间,了解客户需求,提升客户的满意度、忠诚度。
CRM系统使用前:企业面对客户的投诉,很难根据具体情况划分投诉的等级,有针对性的处理。
CRM系统使用后:有效处理客户投诉,CRM客户关系管理系统详细记录客户的投诉情况,销售管理者根据客户投诉进行分类,有针对性、及时的处理投诉意见,提升客户的满意度。
商场如战场得客户者得市场,一套好的CRM客户关系管理系统能够让销售工作变得事半功倍,如鱼得水,推荐大家可以搜索下“京诺移动CRM:http://www.jncrm.com”,有效的帮助企业提高产品品质和服务,为客户提供及时的跟踪回访,突破时间空间的限制,根据的公司架构设置不同职位权限,防止随意查看、更改、导出机密数据,碎片时间即可完成繁复工作,彻底摆脱办公地点束缚。
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