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近来公司要我做一份主管的培训计划，考虑了两天，终于把初步计划完成，现发给大家看一下，希望能给点建议，我个人负责培训工作10个月，也没有做过类似于TTT的培训，可能有些东西不是很专业，希望大家不要介意。
一、背景分析与关键问题分析
我公司是一个高速发展的百货企业，在将要结束的2004年，公司先后开办了丹阳店、和信店、常熟店，正在积极筹备江阴店，这一年是公司前所未有的、发展速度最快的一年。2005年，公司将继续扩张，无疑对人才的需求提出了新的要求：一是人才的数量的增加，无论是分公司还是总部都需要增加大量的管理人员及普通员工；二是对现有人员的素质提出了新的要求，不管是从专业技能还是从管理观念上都将有一个新的提高。随着公司的迅速扩张，公司员工数量的增加，这就对公司的企业文化、凝聚力提出了新的要求，如何深入发扬企业文化、如何提高员工对企业的凝聚力、如何提高中层管理的专业技能和管理职能是培训所要面临的一个重要课题！
零售业的发展迅速造成了人才需求巨增，而人才数量的增加却受一定的限制。在2004年的招聘中，所需的许多职位都未能招到合适的人选。因此，人力资源部也将要制定2005年人才培养开发计划，重点培养公司急需的人才，所以后备人才的培训同样是05年度培训重点之一。
2004年的培训渐渐将其重点转向了主管以上人员的培训，但在培训过程中还是出现了一些不足。首先，培训与考核没有相互结合导致了培训课题务实性不强，没有针对性；其次，专业技能与素质教育混淆。这其中一部分原因是由于讲师及培训对象时间上的不稳定，使得培训无法按计划进行；第三，培训效果分析不明确，使培训效果不明朗，无法从中真正发现存在问题，不能很好的为后续的培训做基础和参考。同时，部门经理在培训方面没有完全做好反馈、督促和协调的工作。
二、培训调查结果分析
本次主管的培训调查，主要从两个方面来分析：一，培训调查表；二，员工考核。
从结果来看，65.2%的主管对培训持认可的态度，大部分主管对课程的专业性、课程内容丰富性和课程的实际操作性有强烈的要求。目前急需要培训的是专业技能，主要课程有《如何做市场调查》、《如保备货》、《财务知识》（中级）等；管理职能，主要课程有《沟通》、《执行力》、《如何培养下属》、《激励》等；还包括《创新》、《时间管理》、《目标管理》等等。
于此同时，一年一次主管野外拓展培训也将分组进行，这些培训将增强集体的凝聚力。通过特定的项目，锻炼员工在困难和压力下解决问题的能力，从而提高员工的意志力和团队精神，加强彼此之间的了解。
三、培训目标
公司的快速发展使公司在人才上的需求越发重要，而培训正是为公司在人才上提供了大力的支持，2005年我们力求达到以下的培训目标：1、人才的开发，培养一批公司急需的中层管理者，主要来源于大学生及后备人才；2、提高目前主管及助理的专业职能与管理技能；3、进行大规模的团队建设培训，以外训为主，以此加强部门、主管之间的沟通；4、积极开展一些企业文化，增强一线员工对企业的认同感，提高企业的凝聚力。
四、培训体系运行
2004年，在既有的《主管培训课程目录》的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点开发中层以上员工职业素质培训课程，同时加强相应职位所需的技能培训课程、管理技能课程。在上海公司的培训计划表上进行相应的改善，最终形成一套较完善的培训课程体系。
由于百货公司促销活动时间的特殊性，将对时间进行较为准确的分析，根据不同的时间进行相应的课程安排。时间划分为A、B、C三个阶段，分别为重点培训时期（活动淡季）、一般培训时期（一般活动期）、量少培训时期（促销旺季）。A期的培训重点为专业技能、B期的培训重点为管理技能、C期的培训重点为综合素质。课程中将大量运用案例分析，以共同探讨及论谈的形式为主。
五、培训安排及预算（附表7）
继续开发、加强一线员工（包括收银员）的业务技能与服务意识培训课程、主管（主管助理）以上员工专业技能，同时加强对相应职位所需的技能培训课程、管理技能课程。培训方式主要有两种，一是参加外部培训课程；一是企业内部培训。
与此同时，培训师资的培养是2005年培训工作的重点之一。由公司统一安排进行跟踪培训（即国际品牌公司的培训），将所学的内容结合本公司的特点和性质进行课程开发，以便更有力地开展培训工作，主管的野外拓展培训。2005年，建立完整的培训设备，如像总部要求添置笔记本电脑等，一个独立的合适的培训室。
六、培训效果评估
培训课程的内容将在考核的子项上体现，如员工工作行为的改变与工作效率的提高情况，员工素质及技能提高的程度；同时，对于培训师也要进行相应的评估，如培训课程开发数量；内部培训师培训数量与技能等等。通过这些指标的评测，来评估整个培训工作的效果。
对于今后的培训工作，主要将从以下三个层面进行评估：
(1)、培训现场评估（包括观察学员的反应、检查学员的学习结果两个方面）
(2)、学员行为评估（对比培训前后的工作表现）
(3)、组织绩效评估（分析公司经营业绩的变化以及员工综合素质与公司经营业绩关联性）
操作流程：
1、各部门各柜组将认真填写参加培训人员的资料(实物以上人员填写)，表4
2、培训时，培训师将对学员的情况进行登记，表5
3、在一段时间之后，人力资源部将下发绩效评估表，表6
七、主管培训流程（表1.2.3）
由部门经理每月20号递交培训申请表（主管培训，如有需要），培训专员对其培训的内容进行分析，确认有必要时交人力资源部经理进行审核。培训专员对于培训完成之后进行调查分析，将分析结果人力资源部经理及各商品部经理。将培训的内容纳入考核的系统里，定期进行调查评估。 | 
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