越幸福越高效

求是达明

　　在经济糟糕透顶，我们每个人都为有份工作而庆幸之际，担心员工是否幸福似乎显得有些不合时宜。不过，根据对持续高绩效员工队伍的研究，本文作者发现企业完全有理由去关注这个问题，因为从长期看，幸福的员工比不幸福的员工更有成效。

　　那么，在工作中感到幸福是什么意思呢？作者想到了一个合适的词：生机勃勃。他们认为生机勃勃的员工队伍是这样一群人：他们不仅感到快乐，工作卓有成效，而且会参与打造企业和自己的未来。在各种行业和工作类型中，这类员工的绩效比所有员工的整体绩效高16%，并且职业倦怠率比他们的同侪低125%，对组织的忠诚度高32%，对自己工作的满意度高46%。

　　作者认为，生机勃勃具有两大要素。首先是活力：一种富有生气、激情四射和兴奋不已的感觉。充满活力的员工能够激发自己和他人的能量。其次是学习：学到新的知识和技能而获得成长。学习能够赋予人们技术优势和专家地位。这两个要素须共同发挥作用，缺一不可。

　　那么，组织应该如何使自己的员工变得生机勃勃呢？要打造一种充满勃勃生机的企业文化，你可以采用四种方法。

　　赋予自主决策权 能够做出对自己的工作有影响力的决策，可使各个级别的员工都充满干劲。以这样的方式给他们授权，会提高他们的掌控感，使他们对于如何完成工作有更多发言权，也赋予他们更多的学习机会。比如，阿拉斯加航空公司就塑造了一种授权文化，这种文化在过去十年中为该公司扭转乾坤做出了巨大贡献。在Facebook 公司，自主决策已经成为企业文化的基石。

　　分享信息 在信息真空的环境中工作，既单调又乏味。如果你无法看到所做工作的更大影响力，就没有理由去寻找创新的解决方案。当员工明白自己的工作将如何契合组织的使命和战略时，他们就能更有效地做出贡献。实施了开卷管理的金爵曼公司就是一个例证。该公司从不刻意隐藏自己的各项数据，财务信息都张贴出来让员工看。从 2000年至2010年，金爵曼的收入增长了近300%，公司的领导们认为开卷管理是取得如此成就的一个关键因素。

　　尽量减少无礼行为无礼行为的代价非常巨大。作者在研究中发现，工作中遭遇无礼行为的员工，半数的人会有意怠工，超过三分之一的人会故意降低自己的工作质量，三分之二的人会花很多时间去回避冒犯自己的人，而说自己绩效下滑了的人也占三分之二。以礼貌文化得到公认的凯曼咨询公司为例。该公司的经理们定下了礼貌待人的基调。在该公司的招聘流程中，背景调查就包括对候选人礼貌记录的考核。

　　提供绩效反馈 反馈既能创造学习的机会，也能产生对生机勃勃的文化至关重要的能量。反馈能够有效地消解大家的不确定感，从而让员工聚焦于个人和组织的目标。反馈越快、越直接，效果就越好。例如，抵押贷款公司Quicken Loans采用电子指示器和看板两种显示板来提供持续更新的绩效反馈。

　　上述帮助员工焕发勃勃生机的四种方法，不需要巨大的努力或投资。不过，这些方法的确需要愿意给员工授权并定下基调的领导者。作者说，每一种方法都提供了对于生机勃勃不可或缺的一个不同视角。你不能只选择其中的一种或两种，因为这些方法是相互强化的。

　　营造生机勃勃的环境需要大家共同努力。帮助员工成长并在工作中保持干劲，本身就是一种富有魄力的行为，而且这也能够不断提升公司的绩效。

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