一线主管工作关系与领导力培训

我是班组长

一线主管工作关系与领导力培训

【课程目标】

课程完成之后，学员能够：

1、了解工作关系建立的重要性

2、掌握改善人际关系的基本要诀及处理问题的方法

3、了解并掌握卓越领导力修炼的方法

4、了解并掌握有效沟通的方法和艺术提升领导力

5、掌握并运用领导和激励下属的方法和艺术

【课程大纲】（课时1天）

1、工作关系建立的重要性

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如果工作上的人际关系不好，属下没干劲、不去干、有意见不平静..

怎么办？

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什么叫工作关系

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稳固的组织架构和工作关系

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工作关系的重要性

2、改善人际关系的基本要诀

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尊重，告知工作情况

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赞赏，鼓励优良行为

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真诚，异动事先沟通

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善待，发挥潜能志向

3、处理工作关系问题的四阶段法训练

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掌握事实—调查研究，抓住事实

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思考措施--整理事实，充分考虑，决定处置方案

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实施措施—执行处置方案

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确认结果—评估确认后续工作

4、卓越领导力修炼

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领导力是什么？

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领导力的核心就是影响力。

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有了领导力才会有真正的执行力

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领导力提升的五种境界

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高效的领导力来自于有效的沟通力---有效沟通

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管理的秘诀：沟通、沟通、再沟通。

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沟通的重要观念

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是什么原因造成有效沟通的障碍？

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有效沟通的方法与艺术训练

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图解有效沟通的方法

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怎样与上级沟通—如何赢得上司的信任和支持

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怎样与下属沟通—如何说服、批评、下达指令

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怎样与同事沟通—如何获得支持与配合

来源于：班组长培训网（www.banzuzhang.com）