传统的直线经理通常都将绩效评估的“大权”牢牢掌握在自己手里,自己评判员工的绩效,但是往往很容易遭遇员工的抵触情绪,因此,人力资源经理需要改变管理观念,从“给”员工做绩效评估到“和”员工一起做绩效评估,这样才能真正帮助员工改善绩效。 一、“给”员工做绩效评估
认为自己的价值在于作为管理者评判员工的经理,他们在绩效管理中通常有如下表现: 1、认为绩效管理是人力资源部该关心的事情,与自己关系不大或者根本无关; 2、认为绩效管理是额外的工作负担,态度上比较消极,经常敷衍了事; 3、认为绩效评估是个得罪人的工作,害怕会因此站到员工的对立面; 4、认为为员工确定绩效目标,就是按照自己的想法对员工提出要求,无须征求员工的意见,员工只要执行就可以了; 5、认为评估员工的绩效,就是在绩效考核表格上简单打分; 6、认为做绩效反馈,就是通知员工自己打了多少分; 7、认为给员工打完分就意味着绩效评估工作的结束。 二、“和”员工做绩效评估 认为自己的价值在于“和”员工讨论绩效的经理,进行绩效沟通,他们会怎样表现呢? 1、他们会把绩效管理看成是自己分内的事,因而态度是欢迎的,行动是积极的; 2、在企业制定绩效管理政策的过程中,他们会不断地参与其中,并发表见解,并学习研究各个工具; 3、他们的心中通常会有一个PDCA的管理流程,知道每一步自己要做什么,该怎么做,做到什么程度; 4、在为员工确立绩效目标的时候,他们会主动征求并尊重员工的意见,让员工参与其中; 5、在绩效考核实施过程中,他们能保持与员工持续的双向沟通,经常了解员工的工作进展情况,适时地给予鼓励,对于员工在工作中表现出来的不好的行为,及时予以指出; 6、在员工完成绩效目标的过程中,他们能够以各种的方式记录员工的绩效表现,使查询有章可依。 7、在评估结束后,也会进行绩效面谈,与员工一起总结他们在本绩效周期内的表现,并对员工提出建设性的改进建议。 8、之后,他们会与员工一起制定绩效改进计划。 从上述的阐述中可以明显的看出,“给”员工做绩效评估没有为员工绩效的改善、能力的提高提供任何有益的帮助,相反,却给员工的工作能力的提升制造了不少的障碍,使员工处于被管制的境地。而“和”员工做绩效评估则能使员工和经理一起参与到绩效评估当中,真正帮助员工改善绩效。因此,直线经理必须完成从“给”员工做绩效评估到“和”员工做绩效评估的转变,这就要求人力资源部门加强对经理的培训,使其认识到绩效评估的意义和正确实行方式。 |