【高效流程与管理制度】德国布罗泽汽车的人力资源改革

华恒智信咨询

【关键词】制造业、企业管理、信任工作时间

德国布罗泽汽车部件制造公司是1919年创建的，现有职工4800名，年营业额达14亿欧元。自2001年年初开始时间模式，实行新的组织和工作工作时间模式，该公司称这种模式为“布罗泽的新工作天地”，它将为两个地方的1000名职工带来全新的工作环境。该公司负责人米夏埃尔•施托舍克说：“在与新经济争夺人才的竞争中，我们需有灵活的工作环境。”

布罗泽模式由4个部分组成：信任工作时间、新的报酬和效率评估制度、新的办公方式和一揽子新的社会福利。

所谓的信任工作时间意味着，工作人员自己可以决定上班、休息和下班的时间。只有在9点半到14点半这段重要时间里，职工应随时待命。施托舍克说：“迄今为止的情况是，如果工作人员星期一有大量的事要做，他就多工作两个小时，并把这两个加班的小时登记在工作时间卡上。如果他星期二无所事事，他也在办公室里等待到下班。按照新的模式，职工没有事干就回家。”

布罗泽公司实行信任工作时间的目的之一是提高管理部门的效应。合理化在生产部门早已司空见惯，而在管理部门还显得陌生。

新的报酬和效率评估制度意味着，职工按工资协议规定的基本工资一般只有89%是固定的。此外，职工根据效率评估得到0－30%的工资。这项规定对上司提出了更高的要求，他们必须与每一名工作人员完成任务的情况作出评估。

新的办公方式是实用大办公室，一个由12名工作人员组成的顾客服务组共用10张办公桌。只有经理有自己的用玻璃墙隔开的办公室。

新的社会福利，除了健身房之外，还新建了两个食堂和多个小餐厅，它们从早晨8点到晚上19点一直提供热餐，这也为工作人员采用弹性工作时间提供了方便。

布罗泽公司创建新工作环境的主要目标是节省开支。根据布罗泽公司去年提出的计划，到2005年，布罗泽公司所有的直接和间接开支应减少30%，因为到那时，布罗泽公司向汽车制造厂提供的部件的价格也将下降30%。

企业要让员工充分发挥其潜能，并全身心地为企业工作，就必须注重企业的人力资源管理。随着社会的发展，人的意识不断觉醒，因而，现代的人力资源管理需要更注重人的管理，特别是在管理中加入“人性化”的成分。

在案例中的信任工作时间正正体现了这一点。信任工作时间实际上是一种弹性工作时间，具体来说，就是指完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以自由选择工作的具体时间安排，用来代替统一固定的上下班时间的制度。该制度的实行，体现出企业的人性化管理，在确保核心工作时间的前提下，员工可以根据工作实际情况具体安排自己的时间，以使员工在工作与生活中取得更大的平衡。

在弹性工作时间的执行过程中，人力资源专家华恒智信建议需要注意以下三个方面：

一、让员工清楚在工作时间内要达到的目标，这种目标必须是具体的，并要求是可检验的。而在案例中的新的报酬和效率评估制度就成为了弹性工作时间的一个有效保障；

二、明确每一位员工在公司内的确切角色，每位员工需要明确知道谁在做什么，谁与谁在合作，以避免由于自己的不清晰而影响工作效率；

三、明确员工与企业交流的时间以及频率，确保每个项目的安排是员工和企业共同明确的，让企业能够监督并跟进员工的工作状态；

此外，在企业的“人性化”管理中，除了弹性工作时间之外，还有如上述案例所示的通过办公方式的改变以及福利政策来让每个员工感受到企业对其的尊重，从而在其岗位上努力工作，放光发热。