[讨论]请教家人一个HR案例的处理！

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案例如下：

假定你是某合资电子公司的总经理，以下任务要求你单独完成：

　　今天是10月20日，由于停电所有管理人员已提前下班，你刚刚从本部回来，已经是下午五点。你的办公桌上有一堆文件，你最好在六点前处理完毕，因为你将去香港参加国际电子产品展览会，机票已经订好，司机六点来接你去机场，你10月24日才能回到你的办公室办公。你公司的主要产品市场需求量很大，正打算扩大生产规模。好，你现在可以开始工作了。

　　文件一：金总：上月销售部经理陈华离职之后，又陆续流失6名业务主管，销售人员数量严重不足，人力资源部至今没有补充到位，部门内士气低落、人心思动。部门内8名骨干业务主管今天联名要求三日内与您就销售提成额度问题进行沟通，此事如何处置，请指示。

　　销售部，10.20

　　文件二：金总：财务部赵杰在划拨款项时出现失误，造成较大损失，按规定应解除合同。现赵杰愿意由个人弥补损失，且赵杰的父亲是我们的重要客户，目前正面临签署明年的购货协议，销售部认为按规定处理赵杰会对协议的签署产生很大影响。此事如何处理？

　　人力资源部、财务部、销售部，10.18

　　文件……

结束

作为一名在校的大三学生，看到这样的“实战”问题时感觉手足无措。心中急切地希望能看到家人们的各种思维方式和解决处理办法，以丰富后生的经验和应对能力。希望家人们不要吝惜您们的智慧，为后辈指点迷津~~谢谢！

另外，本文乃选自《中外管理》杂志2004年第9期，《把应聘经验装进文件筐》一文，原文链接为 http://finance.sina.com.cn/cjzh/20040924/14331047105.shtml

期待中！

[此贴子已经被作者于2004-11-12 21:06:05编辑过]

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1、文件一：

A、业务主管联名一事 交给主管副总去处理。

B、通知秘书，叫人力资源部尽快补充人员，并要求人力资源部经理写出未能及时补充人员的书面分析材料于次日午前发本人邮箱。

C、责令人力资源部加强业务部门人员的沟通工作，确保人心稳定，避免本人不在公司时出现新的问题。

2、文件二：

赵杰留用。

制定《规定》的目的是预防问题的发生以及问题发生后避免公司的损失。既然赵杰已同意赔偿，说明认错态度蛮好，可灵活处理，应责令其在期限内赔偿损失。但为了警示众人，另应对赵杰处以除解除合同外的其它相应处罚。

个人观点。

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