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龙腾家电公司绩效考核存在的问题?

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发表于 2012-12-25 10:31:26 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
龙腾家电公司绩效考核存在的问题?
http://www.01hr.org/thread-2351-1-1.html
【案例介绍】
            龙腾家电公司是华南的一家国营企业,家电制造和销售是其主营业务,去年的销售额为5 亿元人民币。当时这家企业正在改制, 改制之后必须自负盈亏。 如果销售额达不到5.5 亿元预定目标的90%, 即4.95 亿元人民币,企业将陷入严重的财务困境。
      为了在改制后增强竞争力,提高利润和销售额,并且塑造一种以业绩为导向的企业文化,公司总经理希望在改制之前投资一条新的空调生产线,力争通过销售夏季新产品为公司增加25%的收入,同时他还决定采用一套新的绩效考核和管理体系。今年初,龙腾公司的改制基本完成,新的生产线引进到位,调试成功后即可生产新产品,而新的绩效考核和管理体系也旋即启动。 眼看年中考核将至,该公司的销售副总裁开始着急起来,因为他刚刚得知销售部有可能完不成前半年的主要考核指标。在此之前,他已经花了很大力气拿到了大批新型空调的订单。但是,这批订货必须在炎热天气到来之前送到客户手中。 如果不能在5 月15 日前发货,客户就有权取消订单。 然而,几个月来新生产线一直处于调试阶段,很可能不能如期交货。
      相比之下,主管生产的副总裁却显得踌躇满志,他的两项主要考核指标——质量和产量——都完成得非常出色,比如次品率比原来降低了近50%,远远超过了设定的目标。对于新产品他不是不关心,可是如果现在就生产新产品,那么根据经验机器的停工时间肯定会增加,从而导致产量下降。此外,新产品质量达标也是一个费时费力的过程,搞不好会顾此失彼,导致次品率上升。年中考核马上就开始了,他决定等考核后再着手完成新产品的生产任务。
      公司的财务兼行政副总裁日子也过得不错。他的绩效考核标准之一是缩短应收账款的账期。他认为缩短客户的付款期限是缩短应收账款账期的捷径。原来的付款期限为60 天,现在已减少到30天。另外,他还发出通知:超过新定期限的客户将不再享受付款宽限期。其实,他也知道这种方法对销售不利,但销售不是他的考虑重点。他关心的只是为公司尽快收回货款,减少利息成本,因为在新的绩效评估系统中这才是他的KPI。

请对龙腾家电公司绩效考核方案做全面的诊断分析,指出不足,并说明改进措施。
沙发
发表于 2012-12-28 14:40:08 | 只看该作者
龙腾家电公司的考核目的是建立业绩导向的绩效管理系统,但采取的是KPI指标管理办法,没有实施战略绩效驱动,所谓的KPI之间没有形成有效衔接。

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