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《科学管理原理》
弗雷德里克·温斯洛·泰勒/“科学管理之父”
西方古典经济管理理论:雇员总在追求高工资,雇主总要追求低成本,而工资就是成本中的一块。如何解决这个矛盾——高效率者得高工资。如何才能让人高效率——人尽其才,人尽其能。
乔治·埃尔顿·梅奥:“刺激员工的最好办法是对他们进行表扬并提高他们的生活水准。” 将工人看成是经济人,即把雇员当成了人来对待。
《工业管理与一般管理》
亨利·法约尔/管理理论之父
管理过程理论:管理的14个原则即劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结。管理五大要素,即计划、组织、指挥、协调和控制。
《管理:任务、责任、实践》
彼得·德鲁克
企业是社会人的概念:企业和社会机构与社会是利益共同体,所以它们有义务、有道义对社会做出贡献,这样社会才能回馈于它们。为达这个目的,就需要管理。管理的出发点是“提高效率”,关键点是管理好管理者本人。只有那些能管好自己的人,才能成为好的管理者。为了管理好自己并提高效率,管理者必须养成5项心理上的习惯:一是知道时间应当花在哪些方面,二是知道自己能贡献什么(自己的长处),三是随时能发挥别人的长处,四是优先做好重要的工作,五是善于做出有战略意义的决策。
言论:“作为一名有效的管理者,为了取得成果,必须用人之所长,不仅要用同事、领导之所长,也要用自己之所长。”
《管理实践》
彼得·德鲁克/现代管理之父
企业精神的理念和目标管理的理念:“顾客是上帝”,企业管理的8个关键领域:市场地位、创新、生产率、实物和金融资源、利润、管理人员的表现和培养、工人的表现和态度、公共责任感。企业精神对企业意义重大,企业精神的基础是诚实,对管理人员的第一要求是要有高标准的表现提出了目标管理的要求,认为业绩差的管理人员应当解雇。
言论:“信息是管理者的工具,人才是管理者的资源,时间是管理者稀缺的资源。”
《经理人员的职能》
切斯特·巴纳德
“权威理论”:一个命令是否有权威,取决于接受命令的人,而不取决于“权威”或者说发命令的人。要使权威对一个人发生,要有四个条件,一是他能够理解命令;二是他认为这个命令与组织的目标没有矛盾;三是这个命令与他个人利益是一致的;四是他的精力和体力能执行得了这个命令。经理要组织起本组织内人员的活动来,要考虑三个基本因素:一、协作的意愿。此时如果诱因(组织给成员的物质和精神报酬)大于等于贡献时,协作的意愿就产生了。二、共同的目标。目标是组织存在的灵魂。三、信息交流。
《第五项修炼》
彼得·圣吉/国际组织学习协会主席
建立学习型组织理念:管理者应进行五项修炼,即自我超越,改善心智模式,建立组织的共同愿景,团体学习和系统思考。
言论:“未来唯一持久的优势,是有能力比你的竞争对手学习得更快。”
《让工作适合管理者》
菲德勒
权变领导理论:没有最好的,只有最适合的。领导分为专制型和民主型两种。专制型领导适合篮球队、勘探队及企业管理,而民主型领导则适合创造性工作的群体的管理。
言论:“没有什么固定的最优领导方式,任何领导形态均可能有效,关键是要与环境情况相适应。”
《Z理论:美国企业界怎么迎接日本的挑战》
威廉·乔治·大内
美日管理方式比较:日本管理与美国管理最明显的差别:日本是终身雇佣制,而美国是短期雇佣制;日本是集体决策,美国是个人决策。美国企业应向日本学习,组建Z企业(如惠普公司那样),即做到,一是长期雇佣制,这样职工职业有保障,就会关心企业;二是企业决策时,先由一线职工提建议;三是加大基层管理人员权力,让他们可以随时自行解决问题;四是由中层管理人员协调统一职工的思想;五是创造上下级之间融洽的人际关系;六是企业最高层要关心职工的生活;七是要不断培训职工,让他们有升职的可能;八是对职工进行长期考察和任用。Z理论,其实是吸取了东方管理长处的民主管理理论。
《基业长青》
詹姆斯·柯林斯
管理理念:破除了“伟大的公司靠伟大的构想起家”等12种迷信,提出一个企业长久的成功,靠两条,一是抢抓机遇,二是借鉴别人失败而不是成功的经验。
言论:“高瞻远瞩的公司不需要眼光远大的魅力型领导,事实上,这种领导对公司的长期发展可能有害。”
《管理的新模式》
伦西斯·利克特/行为科学家
民主式管理理念:领导模式有4种——专权独裁者,温和独裁者,协商式,参与式。第一类领导是注重工作式领导,第二、三类与第一类无本质上不同。第四类领导注重人际关系,以人为本,性质是民主的。上级应当把员工当成大集体的一员,通过对集体的领导,来实现对员工个人的领导。对人的激励形式有四,分别是经济激励、安全激励、自我激励和创造激励。一个组织的领导形态有八个过程,一是领导过程,即上级互相沟通;二是激励过程,即通过让员工参与管理来调动员工积极性;三是交流沟通过程,即组织内信息畅通;四是相互作用过程,即每个分支和个人对组织的目标都能有自己的作用可发挥;五是决策过程,即各级组织决策都是集体决策;六是目标设置过程,即目标要高但切合实际;七是控制过程,即全员参与信息了解,自我控制;八是绩效目标,即高目标被各部门追求,人力资源在不断被培训。
《如何选择领导模式》
罗伯特·坦南鲍姆
“领导模式分布场”概念:以高度集权为左端,以高度放手为右端,划分出了7种领导模式。一是经理直接决策;二是经理通过说服让下级决策;三是经理决策并由民主讨论;四是经理初步决策,下属修改完成;五是经理听取各方面意见再决策;六是下属群体在经理界定的界限内进行决策;七是经理授权下属进行部分决策。7种模式并无对错,适时应用才是最好选择。
《追求卓越》 ——美国工商管理的“圣经”
托马斯·彼得斯/罗伯特·沃特曼
管理理念:组织的设计有7个要素,即结构、系统、风格、员工、技术、策略、共同价值观,其中结构和策略是硬件,其他是软件。他们得出杰出公司的标准只有一条,即不断创新,而不断创新的公司,必有8个特征,即崇尚行动;贴近顾客;自主创新;注重人才培养;重视价值观(如追求美好,注重细节,注重团队,注重质量,有创新理念);做内行的事;简化工作和人事;宽严相济的企业文化。
《合作竞争大未来》
尼尔·瑞克曼等
管理理念:打造合作伙伴关系,要注意三个基本因素:即互信,信息共享和伙伴团队的组建。伙伴关系建立于双赢基础之上,伙伴关系的导向系统是远景,共享远景是伙伴关系的起点和基础。选择伙伴的四个准则:一是能创造贡献的潜能;二是有共同价值观;三是建立伙伴关系的环境存在;四是市场策略和方向一致。
言论:“不要总是期盼抢到更多的蛋糕,而是要将蛋糕做得更大。”
《产品创新战略》
贝思·罗杰斯
管理理念:发展新产品和改进新产品是企业战略至关重要的一部分,而新产品的开发必须心有消费者。产品开发小组的机制是:独立,摆脱公司固有的文化;有刺激性的目标;容忍不同意见和犯错误;团结互信。一个新产品的成功与否,可以通过其一致性、艺术性、可靠性、便利性、耐用性、业绩、功能和质量观感这几个标准来评判。同时,产品都是有生命周期的,可以通过对新产品的改进,来延长其生命周期。就服务业而言,其质量标准是,可靠性,可感知性,反应能力,依赖感,想顾客所想。
《走出危机》
威廉·爱德华·戴明/“日本经济的救世主”
全面质量管理的重要理论:管理的“14要点”。1、建立坚定不移提高产品质量和服务的目标;2、采用新的管理理念;3、停止依靠检验来提高品质的做法,质量不是来源于检验,是来源于改进生产过程;4、进货时不能仅考虑价格,只从一个进货商处进货可大大降低总成本;5、坚持不懈地改进计划、生产、服务的每一过程;6、建立在职培训制度;7、建立完美的领导体系;8、扫除恐惧,使人人都能有效地为公司工作;9、破除部门间的藩篱,推倒员工间壁垒;10、废除仅是针对下属的口号、训词、目标;11、对数量和质量同时设定目标;12、排除不能让员工以业务为荣的障碍;13、建立一个有活力的教育和自我提高机制;14、让公司的每一个人都投入为争取公司转型胜利的大业中。“14要点”一出,成了20世纪基础,推动了ISO9000质量体系的提出,他成了质量管理之父,还成了。
言论:“商业的利润来自重复消费者,来自他们对你的产品和服务赞不绝口,来自他们将朋友也拉入你的产品的消费中。”
《再论如何激励员工》
弗雷德里克·赫茨伯格
激励-保健理论:员工要有积极性,必然自身要有动力。人有两种需求,一种是本能需求,如生理需求,如要挣钱;一种是成长需求,即取得成就的需求。工作环境的满足,是本能需求的满足,它会在一定程度上激励人;而满足员工成就的需求,才是其自身动力的不竭的源泉。管理者应当对被管理者的成就不断予以承认,对其成长不断铺平道路,并通过公司政策和管理方式来给予“保健”。
《企业的人性方面》
格拉斯·麦格雷戈
被管理者的新假设:被管理者不是天生厌恶工作的;被管理者不但能接受命令,还能主动承担责任;大多数被管理者有想象力、创造力。管理部门既要给予被管理者金钱,更要创造出好的环境来满足被管理者得到自尊、他尊和自我实现的需求,这才是真正的意义上的激励。
言论:“管理要实行组织目标与个人目标相统一的原则,也就是实行组织要求与个人的需求相统一的原则。”
管理类本科专业学生参阅书单
一、修为类与思维训练
李开复的《做最好的自己》、丹尼尔·戈尔曼的《情商:它为什么比智商更重要》、
《圣经》、《如何掌控自己的时间和生活》、《谁动了我的奶酪?》、《致加西亚的信》、《高效能人士的七个习惯》
爱德华·德·波诺(Edward De Bono) 在国际上被公认为首屈一指的创造性思维大师.著作达60多种。代表作主要有:《思维的训练》、《六顶思考帽》
二、管理类经典
(一)彼得·德鲁克(也译作杜拉克)被称为管理大师中的大师,他的以下代表作比较经典:
《卓有成效的管理者》高级管理者必读的经典之作
《管理的实践》将管理学开创成为一门学科
《管理:任务,责任,实践》为学习管理学的学生提供的系统化教科书
《成果管理》、《21世纪管理的挑战》、《旁观者:管理大师德鲁克回忆录》
(二)其他大师的经典之作
1.世界级经典教材哈罗得·孔茨的《管理学》
2.松下幸之助的巨著:《松下幸之助管理全集》
3.日本管理大师大前研一:《看不见的新大陆》
4.管理大师彼德斯的代表作:《追求卓越》
5.迈克尔·波特:《竞争战略》竞争战略之父
6.金昌为、莫博涅/著:《蓝海战略》 商务印书馆,2005年5月
7.(美)柯林斯等:《基业长青》中信出版社 平凡的道理,但是却非常有现实价值!
8.(美)斯莱沃斯基等:《发现利润区》 中信出版社 2002年6月 比《基业长青》更加实在、细致而真切地剖析了企业通过为客户提供价值而获取利润的成长之道。
9.菲利浦·科特勒:经典教材《营销管理》一印再印,风靡全球。任何一位营销人,不管他涉世未深,还是资历深厚,都受到该书直接的或者间接的影响。
10.威谦·大内:《Z理论》Z理论创始人
11.《兰德决策》这是一本解释如何决策的好书。我们中间大道理懂的不少,但在实际工作中解决问题时却经常范一些低级错误,这本书能教我们一些基本的方法。
12.爱德华·戴明《转危为安》(Out of the Crisis)一书是他最成熟的管理著作
13.迈克·哈默:《公司再造》/《再造企业》20世纪90年代最优秀的一个管理思想家
14.拉里·博西迪《执行》
15.斯图尔特·克雷纳《管理百年》 译著 海南出版社 笔调活泼,极富有吸引力
三、专业相关的畅销书6本
1.(美)斯蒂芬·P·罗宾斯《管人的真理》 中信出版社 2002年11月
2.《影响力:你为什么会说“是”?》(美)西奥迪尼
3.《现在发现你的优势》
4.墨顿·亨特《心理学的故事》 译著 海南出版社
5.魅力赢天下(蒂姆.桑德斯):机械工业出版社,2005
6.《鲍威尔领导秘诀》,作者:奥伦·哈拉里
四、专业经典名著14本:
1.乔治·埃尔顿·梅奥:《工业文明的社会问题》行为管理学派的创始人
2.道格拉斯·麦格雷戈:《企业的人事方面》人性假设理论创始人
3.弗雷德里克·赫茨伯格:双因素理论创始人:《工作与人性》
4.亚伯拉罕·马斯洛:《马斯洛管理》需求层次理论创始人
5.戴维·麦克利兰:《渴求成就》激励理论的巨匠
6.维克托·弗鲁姆:《管理决策新论》期望理论的奠基人
7.马克思·韦伯:《社会与经济组织理论》组织理论之父
8.卡尔·韦克--著名的组织行为学者 《组织的社会心理学》
9.彼得·圣吉:《第五项修炼——学习型组织的艺术与任务》学习型组织之父
10.切斯特·巴纳德:《经理人员的职能》社会系统学派的创始人
11.享利·明茨伯格:《管理工作的本质》/《经理工作的性质》中国社会科学出版社,1986年,原版1973管理领域的经典
12.弗雷德·菲德勒:《让工作适合管理者》权变管理创始人
13.约翰·科特:《现代企业的领导艺术》领导变革之父
14.罗伯特·卡普兰的平衡计分卡---75年来最具影响力的管理学说
五、经济类书3本:
1.曼昆《经济学原理》,为大一学生而写,引用大量案例和报刊文摘,与生活贴近。
2.科斯、阿尔钦、诺思财产权利与制度选择——产权学派与新制度学派译文集
3. 吴敬琏:当代中国经济改革:战略与实施
国内经济学家的书可选看,如吴敬涟、林毅夫、张维迎、张培刚、厉以宁等,但不可太杂,切记!
六、介绍企业案例的书9本:
1.《道路与梦想》、《从优秀到卓越》 是什么保证了深圳万科15年的持续增长和领跑?是什么保证了万科每年30%以上的利润增长?有太多的东西值得我们学习和思考。
2.《联想为什么》是一本中国人写中国企业的哈佛式案例分析力作。主要是从企业战略、人才、观念、创新、激励等方面探讨联想之所以成功的原因。
3.《海尔,中国造》亏损147万元的小厂,16年后成为国际知名企业集团,年销售额达406亿元,保持80%的平均增长速度。被评为全球同行业企业增速之首。
4.《走出华为》有人说,在国内唯一值得称道的公司就是华为。为什么说华为是中国最优秀的企业,一个亲历华为的人想告诉您一个真实的华为。
5.《大变局》作者秦朔记载并解析了在前十年中国企业改革的风风雨雨,让我们了解中国企业的实际状况,并得到深刻教训和很好的启发。
6.《只有偏执狂才能生存》,英特尔的创始人之一格罗夫著。没有英特尔的微处理器,就算一万个比尔·盖茨也无力回天。同样的,没有格罗夫,也就没有今天的英特尔。
7.《杰克·韦尔奇自传》(美)韦尔奇 中信出版社 2001年 美国通用的前CEO传记
8.《差距:中国一流企业离世界一流企业有多远》 姜汝祥著
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