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解决问题的价值：有困难面前挺身而出的勇气和智慧 当老板做领导的人，平常要管理的事情很多，因此他不可能每件事情都能亲自做得了。这时，做下属的就一定要主动地帮助解决。有时候，有些麻烦领导不便出面，需要下属去代领导处理，这时候你更应挺身而出，替领导排忧解难。当你能这样做了，往往就能赢得领导信任和赏识。 有位信访办公室的科员，每天都要面对不少要求见到领导解决问题的上访者。领导的精力有限，如果事事都要去惊动他，势必会影响他集中精力做好事关全局的工作，还会认为下属没能承担起其职责。因此，这位科员总会利用自己的特殊身份，勇敢地站出来，摸清情况，解决纠纷，进行协调，每次都能把问题处理得很到位，大多数问题在他这里就能获得解决。那些必须通过领导才能解决的问题，他才会向领导请示。这样的下属，自然获得了领导的青睐。 为单位解决困难，是一名员工体现自己价值的重要时机。处理得好，你能够迅速获得重视甚至重用。 1 一两智慧胜过十吨辛苦 “功劳重于苦劳，结果重于过程。” 要胜任，就要善用智慧去解决问题，出色地完成任务。 蒙牛总裁牛根生提倡：“一两智慧胜过十吨辛苦。” 苦干不如巧干。我们要智慧地勤奋，不要盲目地苦干穷忙。 “不重过程重结果，不重苦劳重功劳。”这是联想集团写在《联想文化手册》里的核心理念之一。 带领蒙牛集团取得了惊人发展速度的牛根生，经常向蒙牛员工们强调这样的理念：“一两智慧胜过十吨辛苦。” 为什么取得卓越成就的公司，都一直强调结果和功劳的重要性呢？让我们先看下面这个故事。 在一家企业里，有一名清洁女工，不懂任何技术。但是，有一天她居然跟大家说，她把工厂里的一台出了故障的进口设备给修理好了！大家将信将疑，一再追问之下，她才满怀自豪地说，是她把自己懂得修理这类进口设备的表弟找来帮忙修好的。她流露出来的成就感，仿佛比自己亲自动手解决了问题的感觉还要好！ 有人便对她说：“你的精神可嘉！但那也不能算是你自己修好的呀。” 她反问：“反正问题是由我来解决的。如果不是我非要让表弟过来帮忙，难道他会自己跑来修理吗？机器会自己好起来吗？这不就等于是我做的吗？” 正当大家在暗中嘲笑她如此不可理喻时，企业的老板也到了现场。当他听了大家的讨论后，却对那位清洁女工大加赞许：“她说得很有道理！并不是非要亲自动手才算是自己的功劳，只要结果是因她而得来的，就应该算是她的成绩！我们没有必要在乎具体的过程和实际操作人是谁，重要的是谁在起着关键作用。所以，我认为她说得很对，值得嘉奖！而且我号召所有的员工都向她学习，因为这是一种做事的方法和态度！成功企业都提倡‘功劳重于苦劳，结果重于过程’，所以，我们一定要学会如何更节省成本地获得好结果。” 功劳重于苦劳，结果重于过程。清洁女工说得很对，老板的话很有道理。结果才是最重要的，关键是能够找到解决问题获得结果的方法！ 结果重于过程 一两智慧胜过十吨辛苦 以前，我们经常听到“没有功劳也有苦劳”、“他是我们单位里的一头老黄牛，尽管业绩不突出，但一直勤勤恳恳”之类的话。苦劳很容易让我们感动，勤奋努力也是我们要倡导的。然而，如果我们能巧干，为什么要苦干呢？如果我们得不到好结果，再好的过程又有什么用呢？在这个时代，那些光知道苦干、穷忙的人，已越来越难获得用人单位的认可。 胜任才是硬道理。我们呼吁，不但要努力做事，更要把事情做成！ 要胜任，就要善用智慧去解决问题，出色地完成工作。 我们必须学会利用我们身边的所有现有条件，胜任我们的工作！企业往往先看员工的结果，你能提供出一个好结果，就能获得青睐。 一两智慧胜过十吨辛苦。如果通过找到支点，利用一根杠杆就把巨石搬动了，我们没有必要花费大量人力去搬动它！ 勤奋只是成功的一个原因，甚至只是人的一种美德，却肯定不是我们取得成功的关键条件。我们鼓励勤奋，我们更鼓励智慧的勤奋！ 成功者除了比一般人勤奋，还要比一般人更善于运用他们的智慧！ 我们并不比祖先们勤劳，但我们现在的生活水平是他们远远比不上的！这要归功于什么呢？显然，勤劳不是主要原因，智慧才是。历史证明，智慧远比勤劳更重要。 功劳重于苦劳 | 
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