沈志勇：公关行业发展面临挑战 公关人须坚定职业操守

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      日前，由于撰写网帖严词攻击金龙鱼食用油，鲁花的公关公司北京赞伯营销策划总监郭成林因涉嫌损害商誉罪被深圳警方逮捕。6月8日，鲁花集团表示，北京赞伯并不是鲁花集团的公关公司，郭成林撰写的文章属于个人行为。北京赞伯在接受记者采访时则称不太清楚此事。面对事实，当事企业和公关公司的态度令人不齿。
　　此时距之前闹得沸沸扬扬的“蒙牛伊利恶意营销事件”还不到一年。2010年10月，北京博思智奇公关顾问有限公司、北京戴斯普瑞网络营销顾问有限公司相关人员因利用网络媒体恶意损害伊利集团商业信誉、商品声誉而被捕，蒙牛乳业儿童奶负责人安某也同时被捕。
　　稍早一点，2008年三鹿婴幼儿奶粉含三聚氰胺被媒体曝光之后，一份公关代理公司向三鹿提案的“危机公关文件”在网上广为流传，而这个所谓的危机公关提案，由于其违背良知罔顾职业道德和专业操守，而备受社会和业界诟病，也损害了公关行业的社会声誉。
　　在2008年三鹿事件以后，公共关系专业媒体《国际公关》杂志专门邀请业界知名公关公司负责人就“公共关系职业操守”这一话题展开座谈并呼吁行业加强职业道德和专业操守。而时至今日，这些不良现象不减反增，不得不令人叹息。这样的故事一再上演，对繁荣的中国公关业再次敲响警钟。
　　中国国际公共关系协会常务副会长郑砚农曾经撰文提到：“在大量危机事件的突发和平息的过程中，在一个个品牌神话的创立和泡沫的破灭里，中国公共关系业迎来了快速发展的时机，同时公关专业化和公关的伦理也在接受着更加严峻的考验。”公关公司做执行、做客户的手和脚并不可怕，完美的执行同样可以为客户创造价值，而丧失职业道德和专业操守，沦为打手和替罪羔羊才可悲。对于客户方的不当行为，公关公司应尽可能去就纠正或者勇敢拒绝。
　　中国国际公共关系协会副秘书长陈向阳曾表示，公共关系做的是影响舆论的工作，所以风险很大，公共关系传播与沟通要以事实为依据，以法律为原则，以道德为准则。2011年4月，中央外宣办、工业和信息化部、公安部、国家工商总局等四部门从今年4月中旬起在全国范围内联合开展为期2个月的整治非法网络公关行为专项行动，严厉打击非法网络公关行为。6月7日，55家从事非法网络公关活动的网站近日被依法关闭，个别标榜“危机公关”能力强大的网络公关公司赫然在列。
　　北京安迪智信公关顾问有限公司CEO，资深公共关系顾问沈志勇则认为，公关从业者应致力于通过专业的公共关系服务为企业创造价值，且坚信专业的公共关系服务必定能为组织品牌塑造、产品行销提供有力的舆论保障，为组织的成功提供重要支持。作为品牌的塑造者，公关顾问自身的职业道德和专业操守应该是第一位的，没有这个前提，我们有可能在专业公共关系顾问的职业道路上迷失方向，甚至误入歧途。