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4）课前需求问卷设计
生活、工作中，随处可见各种各样的问卷。但真正有效的，确是少之又少。这几年在给企业做 TTT培训时，也发现有效问卷的设计，是大家共同的薄弱环节。这次，我在问卷方面加大了比重。为了便于分享，将之前的3个小组各自选定主题，变更为：3个组根据其中一组的课程大纲，一起设计问卷。
铿锵六人组的老师们多投入呀！
在演练的过程中，我一直在旁边引导。 看到一些共同的问题后，我请大家停下来，各自分享已经设计好的问题，大家一起来点评。在这个过程中，大家对开放式问题有了进一步的了解。
之后，大家再主攻封闭式问题。这时，很多老师就遇到瓶颈了，绞尽脑汁也凑不出几个有效问题。
于是，我带领大家总结原因：
A 访谈时，接受访问者提供的具体的行为或现象，被访谈者高度浓缩，制作问题树时，关键词提炼太少，能够为问卷设计提供的参考有限。
B 在设计课程大纲时，只是将问题树的枝杈进行汇总，做出大的纲目，而具体内容，心中没数。
C 对于课程大纲所应涵盖的内容（即培训内容）不熟悉。大家选定了一个手机柜台销售技巧的案例，学员中只有几位老师比较内行。但用问题树的方式量身定做的课程内容，不一定是他们平时讲授的重点。
这些反思，也验证了我前面说的：每一个步骤都像下棋一样，不仅仅要想到当前这一步，还有想好后面的十步、二十步。
做问卷的目的，是为了获得有效的信息。所以，设计每一个问题时，都要先自问：我希望通过这个问题获得什么？ 被调查者们会如何回答这个问题？这些回答，是有效信息吗？以此来判断：该问题是否是有效问题？
虽然因时间关系，各组都没有设计出一份完整的问卷，但在试错的过程中，大家对有效问题的评定，慢慢找到了感觉。这就是难得的收获。
三、学员收获
这次，来自全国各地的老师们，在分享、交流和演练中度过了紧张的两天。课程结束后，我们按照培训师沙龙活动的惯例，要求每位培训师 按照5-3-1原则，制定自己的行动计划，并跟踪实施。（案例，请点击培训师沙龙论坛【沙龙活动】版块：【3周年活动作业专帖】5-3-1原则运用案例 ）
两天的时间，要想完全掌握问题树课程开发模型各个环节的工具、方法，是不可能的。
这次培训，只是让大家在体验中，领悟到问题树课程开发模型的核心：贯彻“以终为始”的理念，以“问题改善”为目标，以“学员为中心”进行课程调研和开发。
这其中的每个环节，都需要有一定的积累和沉淀，不可能在一、两天内全部获得。例如：似乎人人都会说话，但以诊断和调研为目标的访谈中，如何获得有效信息？这不仅仅需要问和说的技巧，更需要我们对企业状况、学员工作内容有一定的了解，丰富的工作经验、阅历可以帮助我们尽快亲和力，获得想要得到的信息。
所以，我们以网络交流的形式，将这两天的课程延续下来。同时，根据大家运用后的反馈，有针对性地开发下一次课程。
通过这两天跟大家的相处，我发现：这次培训中，受益最多的，是那些有着空杯心态、积极参与，愿意反省并改善的人！
如：平凡老师、蔡静老师等，他们在课程进行中，不断总结，并利用课程间歇，来跟我交流，解开了心中的疑问。
部分学员的课程评价摘录如下：
1、 课程开发的思维方式的改变，对今后工作方法有了更深刻思考的方向。
--高丝化妆品（中国）有限公司 培训师 陈翔
2、以终为始的课程开发思路：以解决问题为起点，学以致用为目的。 同时，运用问题树进行培训主题
及课程开发设计。
--- 宾科精密部件（中国有限公司）培训主管 齐朝政
3、让我对问题树课程开发模型加深了印象。同时，理清了我在应用过程中的一些问题。
--- 好孩子集团 培训主管 黄楠
4、学习此课程对开发课程非常有用，颠覆了传统的流程，使课程更加有针对性，达到学以致用的效果。
---华冠商标印刷有限公司 培训师 范彩霞
5、思维的启发，引导我找到了培训师核心竞争力和存在的根本价值；问题解决式的课程开发思路和方法
---南京汽车集团有限公司 培训主管 仲漩
感谢各位老师的积极参与，大家辛苦了！ 
这两天我会根据大家的培训评估反馈，总结和反思课程，争取能够更符合大家的学习习惯，快速掌握问题树课程开发模型的步骤、工具和方法。
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