[原创]企业文化的绩效考核

正略钧策

企业文化的绩效考核

 

    企业文化建设方兴未艾，国内诸多企业热衷于文化建设，咨询业内称当前正是企业文化咨询的第二春。对于此，一方面，我们很欣喜国内的许多企业也意识到了文化的重要性；另一方面，我们也在思考：在文化项目实施过程中，我们如何尽量保证文化建设实施的有效性？
    我们先来看看企业文化建设的一般过程：文化建设、文化落地、文化考核和文化提升。简单述之，文化建设主要是构造企业的核心理念；文化落地则是通过系统宣贯等手段将这些理念固化到企业战略规划等工作当中去；文化考核则是通过控制与衡量文化的落地情况来保证企业价值的提升；而根据文化考核的反馈结果，可以确认文化改进和提升的重点与方向，由此再次进入文化建设阶段，使文化管理进入更高的层次。
    通过上述解释，我们可以看出，文化考核在上述循环过程中正扮演着一个监察者的角色。一方面，企业通过文化考核，可以了解文化的落地情况，客观地对文化落地结果与成效进行评价，找出经营管理实际与文化管理目标之间的差距；同时，文化考核又可以为不断提升文化管理水平提供客观依据。文化考核的有效性直接决定着整个企业文化建设的有效性。
    那么，如何做到文化考核的有效性？目前我们在实际操作中是分部门考核、员工考核和日常管理考核三个模块进行的。
   模块一：部门企业文化考核
 部门的文化考核是由企业文化办公室负责，以公司各部门和或各分、子公司为考核对象的考核模块。它的一般流程包括：
    第一步：每年底或第二年初由各部门先行自评作为参考；
    第二步：企业文化建设办公室组织有关部门进行考评；
    第三步：部门对企业文化建设考评结果有异议的，可以在知晓考评结果两个工作日内向企业文化建设委员会提起申诉，企业文化建设委员会5个工作日内给予答复。
    同时，通过实际项目中的总结提炼，我们设计了部门形象管理、部门运作管理、部门员工素质、部门员工态度和部门文化建设效果等五个纬度的考核指标。具体内容见表1。
    表1 部门文化考核指标
     1.JPG ： 

    模块二：员工企业文化考核
    员工文化考核是指面对员工个人的考核模块，其中，高层管理者由企业文化建设委员会进行考核、中层管理者由分管副总进行考核，其他员工由分管部门领导进行考核。
    员工的考核流程可简单描述如下：
    第一步：每年底或第二年初，各级管理者对下属员工各项考核指标进行打分；
    第二步：员工对考评结果有异议的，可以在知晓考评结果2个工作日内向企业文化建设办公室提起申诉，企业文化建设办公室3个工作日内给予答复。
    同样，我们通过总结提炼，将员工的考核指标分为高层管理人员考核指标、中层管理人员考核指标、一般管理人员考核指标和员工考核指标三类，指标满分100。
    我们可以看出，对于不同层次的管理人员，对他们的指标要求是不一样，这主要和他们的管理层次有关，对于高管来说，我们更注重他们的决策和计划等指标，而中层更重要的是团队和协调方面的指标，一般人员最需要考核的是执行力指标。
    表2 -表5 略 

    模块三：企业文化日常管理
之所以在部门考核和员工考核之外，又独立出文化日常管理的模块，就是因为，文化的考核不同于人力资源考核。企业文化的建设不仅是学习、认知文化体系中所倡导的各项理念，更需要将各项理念贯穿于公司的各项制度及管理经营活动中，与岗位结合，与日常工作和行为结合。因此需要通过公司日常管理的点点滴滴来体现公司企业文化建设成效：
    文化日常管理之奖励
    员工行为符合《行为手册》，并具有典范作用的，公司酌情给予相应奖励，遵循以下原则：
    即时：在员工有良好表现时，就应该尽快给予奖励。
    明确：明确指出员工哪些工作做得很好，好在哪里。
    可根据需求量身定做：公司提供的奖励必须对员工具有意义，否则效果不大。
    一级与二级奖励由各部门、各分、子公司负责人根据员工日常工作给予即时奖励；三级奖励由各管理部门、各分、子公司负责人向企业文化建设办公室提出申请，企业文化建设办公室负责批准、实施。
    下表6是某大型钢铁企业的日常奖励办法，可为参考。

    6.JPG ：
    文化日常管理之诫勉
    员工行为违反《行为手册》，并带来一定不良影响的，公司酌情予以诫勉，遵循以下原则：
    处理员工过失时，要本着实事求是、促进改进为目标的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。
    轻微与一般过失由管理部门、各分、子公司负责人给予即时诫勉，重大过失由管理部门、各分、子公司报企业文化建设部，经企业文化建设办公室确认事实，并听取员工就有关事件的解释后，由企业文化建设办公室实施。
    如同时违反公司其他专门规章制度的，根据公司有关规章制度另行具体处理。
下表7是某公司的日常诫勉办法。
    表7 XXXX公司日常诫勉办法

    7.JPG ：
    企业文化管理体系建设是一个循环的工作过程，我们对文化考核指标的构建也是一个循环提升的过程。目前，我们从上述三个模块考虑了如何实施并保证文化考核的有效性，在实际运作过程中，我们还会发现很多问题，譬如我们在考虑，这些指标体系是否完善？如何进一步提高文化考核的信度和效度？对于不同的管理层员工，我们如何更好地保证这些考核指标的区分度？还有，我们不得不考虑的是，现有的这些文化考核指标是应该独立存在还是可以融入企业已有的人力资源绩效指标中去？如何因地制宜地将文化考核纳入某个具体的企业绩效考核整体体系中去？……

 

tangtx

楼主，这一看就知道是某国企或者是已改制的国企里面的制度啊！