[原创]如何把开发信写得生动引人

杨小新

 

做外贸的人应该都有这样的体会：开发信一天到晚发个不停，可是几乎都是石沉大海。到底是客户的问题还是自己的开发信出了问题呢？

这么长时间以来从事外贸，我想开发信究竟应该注意什么，你肯定也已经都注意到了。那就来说说除了那些不成文的规定以外的对开发信有帮助的方面。

首先，我想说其实人都是感性的，所以你可以在信函里体现出感性的一面，不一定非得像大家以前认为的那样，以为写作商务信函就应该用一种特殊的“生意腔”，于是把一封本来应该是热情而友好的信函写得呆板而死气沉沉。他们宁愿写“Your letter has been received”，“Your complaint is being looked into”而不是“I have received your letter”或者“We are looking into your complaint”。

想象一下，如果你由于无法准时交货而在电话上跟您的合作伙伴表示歉意时会怎么说？我想你多半会说“I am sorry we cannot deliver the goods today”。既然在电话中您会这样说，为什么在信件中要改成“It is regretted that goods cannot be delivered today”？

第二点，你该知道你的客户每天都要阅读大量的信函。所以，你的信函一定要力求简短。如果是不符合主题或者对信函的目的不能产生利益的内容，请毫不留情的舍弃。因为这些内容不仅不能使交流通畅，反而会混淆视听，非但不能让读者感兴趣，反而会让他们恼火，产生反感。