案例：
李晋福，操着一口标准的普通话，从湖南到广州，从小工厂到大企业，文化程度不算高的他，如今已经成为广州一家民营企业市场采购部里的骨干，以后还很有望升为部门的副主管。回想这么多年来的工作，原本只是一个高中毕业生的他，能在这个大城市里有自己的一席之地，除了自己的努力，更重要的是市场部主管当初对他的独具慧眼、大胆起用以及工作中对他的栽培，为此，李晋福对主管非常尊重，彼此间的交情也非常好。
最近，公司对外采购企业发展所需的产品，主管经过再三挑选最终选择了一家与他自己有交情的工厂货品，而当货品被送至公司时，却发现产品的质量上存在一定的问题，好在可以退货，避免了损失，不过也影响了正常的工作进程。为此，大老板大发雷霆，正当大家在担心主管因此事被责罚而失去年底晋升机会时，主管在这个关键时刻提出请李晋福替他承担这个责任，出来承认是因为他的疏忽而造成的错误。
虽然出来承认责任也没什么大不了，也不至于失掉工作，最多被老板、公司责罚一下和损害自己的形象而已，不过面对这种情形，李晋福也不知道如何处理。一方面是对自己有提携之情的人，替他背黑锅的话，维护了主管的形象，以后肯定会更受到主管的提携帮助；另一方面是自己做人的原则，不替他背黑锅的话可能会因此而得罪了主管。他该怎么办呢？
职场焦点：
部门出了大问题，源于主管决策出错，主管是老板身边的红人，晋升机会大，你平时与主管交情甚笃，主管在关键时刻提出请你背黑锅，你该怎么办？
背黑锅是一种学问
王立鹤（林可咨询(中国)公司项目顾问）
上司把下属当作代罪羔羊，在现代职场上可谓司空见惯。我们应该用一种怎样的心态去看待并且处理才是问题的重点。
在这里，先让我们来花一些时间分析一下以上案例中李晋福可以作出的几种选择以及可能出现的后果。
黑锅的三种背法
选择一：坚决不背黑锅，让上司独自承担。这样做的结果将是：上司遭到老板的斥责，在老板心目中的形象大损，无法得到升迁的机会。而主管上司与李晋福的良好关系从此断送。特别是，身为上司，被自己最信赖的员工在“危急时刻”拒绝，在他的心里，第一反应必将是愤怒——“我被一个不忠诚的下属背叛了！”同时在他的心里多半还会想：如果没有我怎么会有你的今天，既然我有能力给你今天，就有能力把它拿走。”于是乎，在不久的将来李晋福必然会面临被炒的命运。
选择二：毫不犹豫地背起黑锅。这样做主管上司将在今后的工作中心怀愧疚，更加善待李晋福，在升迁、加薪等方面加以提携，他进一步变为上司心腹。特别是在这次的工作失误中并没有给企业造成很大损害的情况之下，很快这件事情引起的负面影响就会被淡忘，一切都可以恢复到正常，甚至比正常更好。另外，办公室里没有秘密，黑锅一背下去，全公司都会知道是你背的。这时，背黑锅不但没有损害自己的个人形象，反而有可能变成你的忠义。但是完全有可能出现的情况是，主管上司上面的老板由于这次事故而心存芥蒂，即便顶头上司有意思提携，但是鉴于大老板恐怕会反对，而最终不敢真正提携，从此，断送了在自己的职业生涯。
选择三：有条件接受背黑锅。与上司进行充分的沟通是前提。作为李晋福，当上司提出希望他背黑锅的时候，可以从侧面进行分析，更加深入有效地帮助领导。例如：李晋福站出来对老板承认这件事情完全是自己的过失，没有运用科学手段进行评估、没有在选择供应商上把好关，自己愿意承担应有的责罚。而主管上司也应该立刻表明态度说：虽然这件事情是我的下属的直接责任，但是我应该对此事负起督导不力的责任，并增加对业务的指导，并在今后的工作中会一同努力，弥补过失。这样一来，不但可以与李晋福共同承担责任，同时更加会增加老板对主管上司以及他们整个团队精神的信任和欣赏。我个人认为这样处理也许是最好、最聪明的选择，对双方的长远发展都有意义。
背黑锅要量力而为
回过头来，在本案例中有两个值得注意的关键因素：一，主管在挑选供应商的时候挑选的是一家与自己有良好关系的供应商，而不是因为接受了对方的贿赂，因此这样的错误并不是致命的。这意味着，只要处理得好，无论谁承担责任都不会造成很大的损害。因此如果说“违背了自己做人的原则，大可不必”；二，李晋福并不是公司的中高层，没有良好的教育背景，在他的职业发展中很大程度上得益于主管上司给了他机会以及上司在业务上的帮助，因此从这个意义上说，他还并不完全具备终身就业能力，残酷一点来讲，他并不具备完全的选择权。
往往，在一个组织内部，低阶、资浅的员工没有背黑锅的筹码，非必要的话，尽量避免挺身而出揽责任。但同样地，资浅的员工也没有拒绝的筹码，如果被迫背黑锅，也只有哑巴吃黄莲了。由于每个人层级不同，老板考量的是通盘利益，上司考量的是整个部门的利益。前端的人执行“笨蛋的指令”时，常会有背黑锅的感觉，却忽略整体上对公司是有益的。（在此案例中，如果处理好，很可能是对整个部门有利的）更何况，高阶主管也常得背黑锅，例如裁员，攻击的箭靶总是会朝向下令裁员的人，当董事会不愿出面时，总经理、副总经理就得背黑锅。可是，高阶主管应该要让自己背黑锅的机会少一点。因为高阶主管是决定公司航向的掌舵者，运筹帷握，带领非常多的人，不要让部属觉得，总经理总是在为董事长背黑锅，这样，给同事的形象、魄力、领导力，是会打折扣的。
短期而言，背黑锅是职场生涯的阻力，但长期来讲，在名誉上、实质上，并不会有什么太大的影响，毕竟日久见人心，有背黑锅的度量，反而会让人对你青睐有加，未尝不是另一种助力。背黑锅只是一时，自己是不是让人愿意共同合作、有被利用价值的员工，才是工作生涯中最重要的事。我们不可能总是遇到很相合的老板，也不可能改变老板、改变公司，但可以改变自己对公司、主管的看法。
因此我们可以这样说，背不背黑锅并不重要，怎么样背才是值得我们推敲的。
转载于＜计算机世界＞
[此贴子已经被作者于2003-11-19 10:11:04编辑过] | 
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