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以后假如客户说你开的价高(其实不用“假如”了,是一定的事),而你自己如果在报价之前已经对该价格的公道性确定过的话,那么就要有自信,一定要抗住。因为——客户永远没个够,永远嫌太贵,这是客户的三部曲,他一定要走这么个形式的!
有事实为证,这事实就是一位外贸业务员(以下称她为A)血淋淋的经历:某天A打开MSN,跳出不少的信息,其中一个是一家跟了差不多2个月的潜在客户。因为询盘较多,A都会先对不是很重要的客户进行报价,而对待老客户则会集中精力稍后一点才报。在回复了其他几家客户后,A已经绷着神经忙了两个多小时了,等到给这个老客户报价的时候,A的头脑开始发热了~~~她居然将没有加利润的成本价报给了这个客人(当然是自己不知情的情况下)。
且不管在A清醒后,会有多么的后悔。我们要关注的问题是,在A以成本价报出后,对方采购依然雷打不动地继续走他的三步曲,跟A讨价还价称:你的价格怎么这么贵啊,可不可以少点,这个产品每个月都有返单等等。
听听,连一旦成单A就会亏的成本价,客户还是嫌高,客户的黑心程度可见一斑了吧!所以,在外贸战线上奋斗的兄弟们,以后碰到客户嫌价格高可都要扛住啊! |
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