这不是我本人的事,但是我看了之后很有感触,转述来和大家分享一下,希望也能给大家一点启发。这是一位朋友的经历:
前两个礼拜,他从一个朋友处获悉广州某个工厂需要购进一批机器,竞争很大。想办法弄到了那工厂老总的电话,第一次电话过去,不到一分钟对方说忙,挂掉了。第二天继续打,还是不到一分钟挂掉了。没办法,第三天继续打,这次多聊了几句,“你们是什么牌子的啊”,报上“……机械,专门生产塑料辅机的”,马上被打断“没听说过”电话挂断了。第四天,照样厚着脸皮打电话过去,“您好,黄总啊,我是……机械,昨天给你电话的小杨啊”,本以为电话会挂断的,没想到对方笑呵呵的说:“听出来了”,他开门见山简单地介绍了下自己的产品,然后自然的就谈到价格了,大概地报了下,然后就整理了个报价单过去。一连3天没去电话问,对方也没回音。又打电话过去,那边只是大概的问了下机器的质量参数方面,没多大想买的意思,好像对产品的质量还有一些担忧。怎么办呢?既然地方对产品质量不大放心,他就想把产品拿过去给对方试用。于是跟对方商量好,把机器拿到厂里试用一个星期,是自愿给他试用,后面机器要不要另说。终于前进了一大步,但也是比较冒险的一步。机器弄了过去,因为对方是新厂,技术人员对一些机器的调试不大明白,所以他就每天都给打电话过去询问机器使用情况,有没有什么问题,并及时地给给予解决。快一个礼拜过去了,有一天客户突然来电话说要到他所在地的其他工厂看同样的机器,如果时间来得及的话就来他的厂看。似乎成了后备的。那天早上他给客户去了一个电话问会不会过来,答复依旧是看时间如何安排先。下午一上班,马上给个电话过去,还是不确定。一直到下午5点多钟,电话响了,客户说要过来看一下。客户看了下生产车间,讲了试用产品的大概情况,还说了要购买的产品要求,需要改进的地方,以及售后服务。第二天,他给电话过去问机器大概什么时候定,然后稍微的谈了下价格、付款方式、定金金额以及订单的附件等。第三天就把合同传了过去。后来才知道,原来给这一客户报价的有不下5家工厂,价格有高有低,名气较大的品牌也有,但是没有一家有产品做到像他那样给对方试用,甚至售后方面也无法及时保证。客户如是说:“品牌固然重要,但是我欣赏的是你的执着以及真诚,销售员的人品比任何东西都要重要得多。”是真诚与执着为他争取了这个大单,但这也只是一个普普通通的销售员所应该具备的而已啊。 |