|
快速扭转别人的态度
小故事
在一个著名的制造基地里有一个很大的工厂区，大到住了10万人。以前这里的停车场一直是免费的，企业一直把这当做一种福利给大家。最近管理层发现，这里的车越来越多了，场地已经挤得不够用了，总经理刘建刚一直在考虑停车收费这件事。高层为了这件事专门开会研究，当场就有很多人反对。刘总发现这件事不能着急办，搞清楚了再说。他突然想起来，在一次管理讲座上认识一个管理心理学的教授，这个问题上他是不是有合适的办法解决呢？打电话问问。教授听闻此事，说“这事好办，你这样。。。。。。这样。。。。”刘总一听纳闷了半天，问“教授，这行不行啊？”教授还是比较有把握的，呵呵一笑，说“你有其他更好的办法吗？没有吧！那就试试嘛”
不久，公司人力资源部下达了一个通告：为了活跃全公司的学习气氛，决定搞一场辩论比赛，奖品丰厚，辩论的主题是“员工在厂区内停车该收费吗？”这个话题一出就引来很多讨论，看来大家对这件事是非常关心的。舆论是一边倒，都不支持收费。刘总一直在密切注意大家的看法，此时他已经心中有数了。很快，辩论赛的规则出来了：辩论从分厂、分公司、总部各部门先开始，优胜者再组队最后决赛；每次比赛要搞两场，每个参加辩论的人要在每场要扮演不同的角色，就是说，这场你扮演反对者，那么下一场你就要扮演支持者；奖品加倍，凡是参加都有奖励；最后一条，支持方要把支持意见写下来。本来文娱生活就少，所以这次的活动搞得很热闹。下了班之后经常会听到“我反对收费，因为。。。。。。”“我支持收费，你要想想。。。。。。”这样的话。每当刘总听到这样的争吵时，总是微微一笑，起码局面已经不是一边倒了。决赛那天更加热闹，大奖名花有主，其他参与者也都有收获，大家自然高兴的不得了。刘总最后提议，公司再设一个额外的“最佳口才奖”，每个曾经参加过辩论比赛的人都要上来，拿着他们写下来的支持意见，给每人几分钟，发表一次关于“收费停车好！”的即兴演讲。讲台上每个人都振振有词，越讲越好。热闹激动了一番，额外大奖又发出去了，高高兴兴，满载而归。接下来几天他在下面走访的时候经常看到几个人围着一两个人在谈事，好像辩论还没有结束似的。派人去听听，原来好几个人在跟一两个人谈厂区内停车收费的好处。刘总闻听，心里哈哈大笑“教授啊教授，我要请你吃饭，吃顿大大的！！”。。。。。。。
态度改变
看官，看了上面的这个故事你现在又什么想法？是惊叹？是不可思意？还是不太敢相信？或者，你在考虑从哪里能学会这套办法？这是一个活生生的真实案例。你相信吗？你会因为接受某种影响而放弃你一直喜欢的东西，用同样的办法也可以让你心甘情愿接受一些你一直不喜欢的东西。当然，能做到这个效果的人是很厉害的，但也没什么了不起的，有这种结果也不奇怪，因为你是一个人，你注定了会有各种改变。这本书主要是写给老板，或者是一直想当老板的人看的，影响别人改变别人是老板们的主要工作。
态度是怎么改变的？
换位-做
前两天一位朋友来拜访我，他最近有点苦恼，主要是因为下面各部门间协作不好，相互不买账，一直没有很好的解决办法。他这一说倒一下子提醒了我，这可不是他一个人碰到的问题啊！几乎每个老板都会碰到这样的情况，这是个普遍现象，好了，现在开始我来陪你一起解决这些问题。停车场收费的故事一定给你不少启发。是有些套路嵌在里面，我现在帮你把它挖出来。教授建议的核心实际上是：换位，做做看！当你一直站在一个地方的时候你是很可怜的，因为你掌握的东西很少，我能理解你的，有时候你不出手不是因为你偷懒，而是不知道出手之后会怎么样，有时候你不去合作我也可以理解，不是因为你人品不好，而是你不确定对方到底需不需要你的合作。解决这个问题最好的办法就是：到对方的位置上去站一会，做点事情。很快你就知道问题在哪里。停车场开始收费就一定不好吗？轮到你要搜肠刮肚搞材料去跟别人辩论的时候你会找到很多收费的好处。所以还要傻乎乎的坚持反对意见吗？自然而然就不那么反对了。当你扮演赞成收费的一方，不断收集证据，不断跟别人去讲收费好处的时候，你不知不觉的也说服了自己。这就是“换位-做做看”的高明之处。很多朋友告诉我，打工的时候总是觉得老板不好，老板娘更是讨厌，等自己开始创业了，就可以理解以前的老板了。为什么？因为站在这个位置你就会这么做，就要这么做，这跟你想不想没关系。很多问题只有换位并且去做过了才能明白。现在很流行的一句话叫“换位思考”，“思考”这玩意远远不够，换了位之后还要去做一做才行，否则又是空谈。我太太的侄儿很调皮，有一次我发现他戏弄一个盲人，他觉得很好玩，那我说“我陪你好好玩玩吧！”；我让他扮演一个盲人，用围巾蒙住他的双眼，然后让他来找我，一开始他觉得很有趣，但摔了几次撞了几次后他就觉得痛苦了，游戏继续不下去了，他一下子就明白了盲人的苦处，这种感同身受让他从此再也不去做那样的事情了。“换位-做做看”这个办法很容易让一个人的想法有改变，因为它制造了切身的体验，我们说过体验是说服一个人最好的办法。
我们再回到“停车该不该收费？”那个案例。很多人会好奇：为什么要写下来呢？一般看来写下来的东西更像是一种承诺，它可以帮助你把想法确定下来，不要小看这个动作，很多的“幡然悔悟”都是在落笔的那一瞬间发生的。
那为什么还要当众说出来呢？这更直接了，这本身就已经是一种承诺了。人是会顾及别人的看法的，当众表态的，接下来你又反悔了，或是做不到，这个时候人民群众的监督力量就会施展出来了。为了维护自己在大家心目中的印象，你会不自觉的按说的去做，起码会做一部分。所以这一招是很厉害的！就像钉子被钉在木板上，确定了，认了，就不大好再有别的选择了。
为什么要搞预赛和决赛呢？预赛要建立的是支持收费的群众基础，要让意见分化，不能让“不可以收费”的意见一边倒；决赛要的把“其实可以收费”这种群众基础放大，然后牢牢靠靠的敲定下来。他们提供的效果是不一样的，可以看着是一个逐渐加强的过程。
谋定而后动。你看看！整个过程是应用了心理学改变大家态度的严密设计。成功很多时候要靠运气，但要想不失败，那么遵循规律去设计去做就可以了。
登门槛
有个美国人靠卖圣经发财。他是这样卖的：选定一个推销对象之后他会走上去跟对方讲“我为您读一段圣经吧！就一分钟”，美国人大都信上帝，这个要求谁都能接受，那读吧！读完后他会继续说“请看看我手里的这部圣经，您觉得它与其他的有什么不一样？”那就再看看吧！然后他会告诉对方“您买下这部圣经吧！您看，它就是为您准备的啊！”很多人真的会当场买下。他的精髓在哪里？先提一个小的不能再小的要求，对方没有任何借口拒绝；好了，然后再提一个稍微大一点的要求，这时候对方一般也会接受；接下来再提一个更高的要求，很多人又接受了。这就是有名的“登门槛效应”。对方在不知不觉里就同意你了，被你影响了。
留面子
当然，任何一个有能耐的人都不会只有一把刷子。这个推销员后来卖起了百科全书，他又赚的盆满钵满。他是那样卖的：“您买下这套书吧？所有好玩的事情都在这里面了”当对方一听要1000元的时候就拒绝了，然后他会继续说“那这样吧，我看里面关于体育的系列比较适合您，您就买这个系列吧，会便宜很多！”对方一打听要100多块，又拒绝了，接着他又有词了“哦，这样吧，我为您推荐一本书吧，就一本！您看，这本书才不到20块钱，已经非常便宜了！您无论如何买一本好了”这个时候对方会觉得再不买就很不好意思了，于是当场掏钱买下。这个套路的精髓跟上面的不同，它是这样的：先提一个非常大，对方无论如何不会接受的要求；被拒绝后，赶忙把要求变小一点，这个时候对方仍然不大好接受；不要紧，再抛出一个更小，对方有能力接受的要求，往往他成功了。这个套路叫“留面子效应”，也很有名气。
随大溜
这是一个实验，美国的心理学大师傅搞的，经常管用。
上面有4条线，拿1做标准，看看2，3，4那一条跟它一样长？
当时有10来个人参加这个实验，有个小伙子很快就看出来了：只有3线跟1线一样长，这么明白的还用说吗！不过旁边的人可不这么认为（他们和大师傅一伙的，故意误导），有人说2，有人说4，反正大家都不看好3，这个时候小伙子还坚持3。慢慢的其他人的意见都统一了，一致认为2线和1线一样长！这个时候小伙子坐不住了，反复比较半天，最后，他
的看法变了，他也觉得2线跟1线一样长。
这个结果实在是让人意外！这不是明摆的事儿嘛？可偏偏选了另外一个。小伙子最终还是随大溜了。这种现象有个专门的名字“从众”这表明人在群众压力下会失常。这种失常一般有两个原因：1不自信，开始怀疑自己，为什么其他人都是这么看，而我是那么看的，我可能有问题！2保护自己，算了！别争了，别把自己搞的太特别，这帮人对我还是挺重要的。群众对个人的影响力是非常大的，大多数人是要跟着群众走的，对错是不重要的，被大家疏远抛弃才是最可怕的。人的这种特性是一把两刃刀，有些时候意见一统，指点江山；有的时候意见一统，血肉模糊。
人是容易受影响的。用对了方法你也很容易影响别人。对于老板来说，能够影响改变别人的态度是一种关键能力，就像一个士兵，枪一旦走火就会伤及自己，但没有枪自己的生命会更不靠谱。从公司出发，从共同的利益出发，从善意出发，这种能力越强你的成功就越靠谱。
| 
收藏
分享
有用
无用