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其实，CRM在中国的问题大家都深刻体会到了，也都多多少少知道产生这种现状的问题所在：企业内部沟通不畅、领导不积极配合、使用者水平低下、实施者咨询能力底下，等等等等，但是为什么还是没有发展的势头呢？
应该说来，CRM的顾问们，实施者们都比较充分的理解了这其中的问题，但是企业无法认识到潜在的风险，因为他是一个初学者，实施者们对企业是1-N的关系，他们有机会去总结，反省，改造，学习；但是企业，一棒槌买卖，而这种现状如何去解决呢？
于是乎，有段时间开始炒作ASP，让企业把所有的事情外包给IT公司，就是让IT公司多些执行权利，仔细看看，哪些公司在炒？HP，IBM，等等，跟他们起什么哄啊，国内外有几家这样的公司，超级公司可以制定战略目标，而后利用他强大的政治、经济实力去整合为了达到这种战略目标所需要的资源，哪怕它再稀缺；反过来，小公司却完全不同，在这个状态低迷的行业，小公司眼前唯一而重要的目标是生存，因此他们需要为了生存而去整合一切能整合到的资源，通俗的说就是，把什么所谓的核心竞争力，主营方向都抛在脑后，有什么做什么，保证正常的现金流是他们最看中的。
确实，我们大家都寄予中国的IT业以厚望，但是事情的进步都是蜿蜒曲折的，让我们多些耐心，多些宽容，多些努力，多些合作，为我们自己的这些事业做点自己的贡献吧！
//怎么越到后面越象演说词了，我都有点觉得恶心了。到此为止了
本帖由 boyqian 网友发表于 AMT社区，谢谢！ |
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