六、《周易》与知识管理(1)

坟茔弹琵琶

六、《周易》与知识管理fficeffice" />

涣卦的上九爻曰：“涣其血，去逖出，无咎。”逖，远、远离的意思。爻辞的意思是说，流血后，远离伤害，没有灾难。《象辞传》对此解释说，流血后，就应当吸取血的教训，远离伤害。

涣卦所描述的是人类大迁徙的场面。人们来到新的乐土上生存，而迁徙过程中所经历的流血事件可以总结出很多宝贵经验，人们吸取这些经验教训就可以更安全地生活下去。所以在这里，说明要从血的事故中吸取教训，并牢记这些教训，才能远离伤害。

从爻辞中可以看出，我们的祖先在遥远的上古时期就已经懂得了经验总结、知识积累的重要性。

在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着一群小矮人。传说他们因为受到了可怕的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考验，关于团结、智慧、知识、合作的考验。
    小矮人中，阿基米德是第一个收到到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他，在这个城堡里，除了他们呆的那间阴湿的储藏室以外，其他的25个房间里，有1个房间里有一些蜂蜜和水，够他们维持一段时间；而在另外的24个房间里有石头，其中有240个玫瑰红的灵石，收集到这240块灵石，并把它们排成一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家园。

第二天，阿基米德迫不及待的把这个梦告诉了其他的六个伙伴，其他四个人都不愿意相信，只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起去努力。开始的几天里，爱丽丝想先去找木柴生火，这样既能取暖又能让房间里有些光线；苏格拉底想先找那个有食物的房间；而阿基米德想快点把240块灵石找齐，好快点让咒语解除；三个人无法统一意见，于是决定各找各的。但几天下来，三个人都没有成果，倒是耗得筋疲力尽了，更让其他的四个人取笑不已。

但是三个人并没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。他们决定，先找火种，再找吃的，最后大家一起找灵石。这是个灵验的方法，三个人很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。显而易见，一个共同而明确的目标，对于任何团队来说都非常重要。

在经过了几天饥饿之后，他们狼吞虎咽了一番，然后又带了许多食物分给特洛伊、安吉拉、亚里士多德和梅丽莎。饥饿的希望改变了其他四个人的想法，他们后悔自己开始时的愚蠢，并主动要求要和阿基米德他们一同寻找灵石，解除那可恨的咒语。

为了提高效率，阿基米德决定把七个人兵分两路：原来的三个人，继续从左边找，而特洛伊等四人则从右边找。但问题很快就出来了，由于前本天一直都坐在原地，特洛伊等四人根本没有任何的方向感，城堡对于他们来说象个迷宫，他们几乎就是在原地打转。阿基米德果断地重新分配，爱丽丝和苏格拉底各带一人，用自己的诀窍和经验指导他们慢慢地熟悉城堡。
    喜爱思考的阿基米德，明白了：经验也是一种生产力，通过在团体中的共享，可以产生意想不到的效果。

当然，事情并不如想象中那么顺利，先是苏格拉底和特洛伊那组，他们总是嫌其他两个组太慢；后来，当过花农的梅丽莎发现，大家找来的石头里大部分都不是玫瑰红的；最后由于地形不熟，大家经常日复一日地在同一个房间里找灵石。大家的信心又开始慢慢丧失。小矮人们都有没有注意到一个问题：阻力来自于不信任和非正常干扰。

阿基米德非常着急。这天傍晚，他把7个人都召集在一起，商量办法。可是，交流会刚开始，就变成了相互指责的批判会。性子急的苏格拉底先开了口：“你们怎么回事，一天只能找到两三个有石头的房间？” “那么多个房间，门上又没有写哪个是有石头的，哪个是没有的，当然会找很长时间了！”爱丽丝答到““难道你们没有注意到，门锁是上孔的都是没有的，门锁是十字型的都是有石头的吗？”苏格拉底反问到。“干吗不早说呢？害得我们做了那么多无用功。”其他人听到这儿，似乎有些生气------经过交流，大家才发现，原来他们有些人可能找准房间很快，但可能在房间里找到的石头都是错；而那些找得非常准的人，往往又速度太慢。其实，这个道理非常简单：具有专业素质的人才很关键。

于是，在爱丽丝的提议下，大家决定每天开一次会，交流经验和窍门，然后，把很有用的那些都抄在能照到亮光的墙上，提醒大家，省得再去走弯路。这面墙上的第一条经验就是：将我们宝贵的经验与更多的伙伴们分享，我们才有可能最快地走出困境。

在7个人的通力协作下，他们终于找齐了所有的240块灵石，但就在这时苏格拉底停止了呼吸。大家极度的震惊和恐惧之余，火种突然又灭了。没有火种，就没有光线；没有光线，大家就根本没有办法把石头排成一个圈。

本以为是件简单的事，大家都纷纷的来帮忙生火，哪知道，六个人费了半天的劲，还是无法生火，因为以前生火的事都是苏格拉底干的。寒冷、黑暗和恐惧再一次向小矮人们袭来，灰暗的情绪波及到了第一个人，阿基米德非常后悔当初没有向苏格拉底学习生火，他又悟出一个道理：在一个团队里，不能让核心技术只掌握在一个人手里。

在神灵的眷顾下，最终，火还是被生起来了。小矮人们胜利了，胜利的法宝无疑就是：知识通过有效的管理，最终将变成生产力。

知识就是有意义的信息。根据知识能否清晰地表述和有效的转移，可以把知识分为隐性知识和显性知识。

　　隐性知识是高度个性化而且难于格式化的知识，主观的理解、直觉和预感都属于这一类。包括那些非正式的、难以表达的技能、技巧、经验、诀窍以及洞察力、直觉、感悟、价值观、心智模式、团队的默契和组织文化等

显性知识是能用文字和数字表达出来，容易以硬数据的形式交流和共享，比如编辑整理的程序或者普遍原则数学公式、各类图表、盲文、手势语、旗语等诸种符号形式。包括人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取的，以及可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播的。

从上面这个故事中，我们可以理解到：所谓的知识管理，就是在企业中建构一个量化与质化的知识系统，让企业中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与团体的知识成为企业智慧的循环。